為方便群眾諮詢疫情防控知識和受理相關問題投訴，陝西省衛健委指定陝西省12320衛生熱線為24小時疫情諮詢電話。若發現疑似人員或密切接觸者，可直接撥打029-12320。
據瞭解，陝西省12320衛生熱線，是由陝西省衛生健康委主辦的公益熱線。主要用於健康知識諮詢、政策法規諮詢、戒菸干預、受理醫療衛生服務的投訴以及突發公共衛生事件的舉報。針對目前新型冠狀病毒肺炎的情況，將全天24小時提供疫情諮詢服務。
當前，全國全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情加快蔓延，我省已啟動突發公共衛生事件Ⅰ級應急響應，聯防聯控工作面臨的形勢十分嚴峻。為有效防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作領導小組辦公室決定執行武漢來榆和返榆人員自主報告制度，現就有關事項通告如下：
一、2020年1月8日以來，留滯榆林行政區域內的武漢來榆和返榆人員均應按要求自主居家隔離，並通過0912-12345便民服務熱線主動報告車輛及人員相關信息。車輛信息包括車型、車牌號碼、車主及駕駛員信息、來榆日期、停靠位置等。人員信息包括姓名、年齡、性別、身份證號碼、手機號碼、來榆日期、來榆交通方式、健康狀況、住所位置等。
二、根據車輛或人員所處位置，由相關縣市區政府、榆林高新區管委會、榆神工業區管委會向自主報告人員提供生活保障和醫療檢查。對有體溫異常或其他不適症狀的自主報告人員，衛生防疫部門要無條件收治，按醫學要求進行隔離和檢查，確保患者及時得到救治。
三、對刻意隱瞞、不主動報告人員，經排查或群眾舉報發現的，依法追究相關責任。
四、為了保障自己及他人的生命安全和身體健康，各縣市區實行有獎舉報，請廣大群眾積極配合，發現武漢來榆和返榆人員可撥打12345便民服務熱線報告。12345便民服務熱線負責將情況按屬地通知相關縣市區政府和園區管委會及時妥善處置。
榆林市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情
聯防聯控工作領導小組辦公室
2020年1月27日
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