Popo||撰稿

初兴的中国吸尘器市场，正在寻求属于它的未来。有统计显示，纯粹高冷的产品，其市场空间正逐步受到限制，而追求更好质量、更美设计和更优售服的国内品牌，慢慢成为吸尘器市场的主导。

质量控制、贴心设计和无忧售服，都是大科技范畴

不要太狭义！产品研发不止有一面

谈到研发，不少人都会很自然地联想到一些高精尖的基础技术，比如芯片、元器件等。用这方面专利的多少，来衡量企业是否真的掌握核心科技，虽然有点狭隘，不过并没有错。

但是，如果将研发仅仅锁定在这些领域，甚至武断地将投入货币数目与企业研发能力直接挂钩，就显得简单粗暴了。因为按照这种划分，那么中国家电制造企业多年来的努力，都会被贴上不作为白努力的标签。

显然，这种做法是不妥的。因为除了基础性的研发外，还有更多的研发，则体现在应用性功能层面。历经多年发展，从满足基本使用到追求舒适享受，整体消费环境已经发生了质的变化，如果企业依旧只是追求单方面的能力，而不注重全局协调，可能已不太适应新时代的需求。

就家用电器产品而言，我们不否认掌握芯片、基础元器件的技术很重要，但仅仅有这些远远不够。在新的消费形势下，一个成功的家用电器，应该在质量监管、工业设计和售后把控上等多维度上都能解决消费痛点。换句话说，消费者投诉少、颜值高和解决全方面售后服务，让消费者彻底无忧的家电产品已逐渐成为市场的主流，而在这些方面投入重金的企业，才算是真正抓住了消费的脉搏。

多维度的优秀，才是抓住了市场的脉搏

可能上述的几点在很多人眼里不值一提，甚至不屑一看。但事实证明，越是个性消费张扬、需求多样的时代，对这些细节的关注力度也越来越大。比如在电视领域，早期的三星电视，凭借的上游技术优势取得领先，但后期三星电视的领先，则完全建立在其强悍的工业设计和多样的功能性技术基础之上的。吸尘器市场同样面临这样的境遇，除基础性技术外，包括外观设计、质量把控和售后服务等多环节在内，都需要重金投入，而在企业内部，或许这并不叫研发投入，而是以费用的形式呈现了。

整体而言，产品研发不止有一面，简单地从投入的数目断定企业研发力度不够，是欠缺统筹考虑的。

多环节出彩！吸尘器消费日趋理性

虽然是国内吸尘器市场刚刚兴起，但却作为小细分门类成长在相当成熟的家电大行业之中，受后者的影响，用户购买吸尘器的行为也颇为成熟和理性。这种情况下，要想收获不错的市场份额，必须借鉴其他品类的经验。

其实，一些聪明的品牌已经在行动了。比如这两年，以小狗、莱克、美的等为代表的国内吸尘器品牌快速崛起了。它们能够胜出，绝非偶然现象，而是有其必然性。以小狗为例，经过多年的发展和积累，在行业地位、产品研发、产品质量、销售渠道及售后服务等方面取得了良好的成绩，特别是售后方面，推出了具有颠覆性模式“中央维修”，该模式最大特点是，产品在保修期内发生的质量问题无论何种原因均可免费维修，整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等保修期内一切费用由小狗电器承担，最终解释权归用户所有。

中央维修，彻底解决售后难题

此举一下子为小狗圈粉无数，而与此同时，在设计上，小狗也是颇费心思。比如在五一前刚刚推出的T10pro，就申请了38个专利，38个专利包括4个发明专利、18件外观设计专利、16件实用新型专利。因为设计之长，小狗吸尘器也先后获得了中国设计红星奖委员会颁发的“红星设计奖”和中国家用电器协会颁发的“艾普兰最受大众欢迎产品奖”，特别是在今年2月，小狗电器D-610无线除螨吸尘器凭借优秀的无线手持外观设计，从众多竞品中胜出，获得2018年第65届iF设计奖。

正是在这些外界看似不是技术却是实用性技术范畴的领域投入重金，才助推这些国内品牌快速成长起来。中怡康数据显示，小狗近两年吸尘器和除螨仪产品线上零售量份额及零售额份额均排名前二名，保持稳定的行业领先地位。

客观讲，中国吸尘器品牌正处在成长的关键期，可能在基础性技术上与其他品牌尚有一些差距，但是在整体质量却并不输外资品牌，而且在一些实用性技术方面，更是走在这些外资品牌的前面。

这些国内品牌通过自己的探索，建立了更符合当前吸尘器乃至家电消费诉求的产品营销推广架构。这在外行人看来，或许是不重视技术研发的表现，但在内部看来，却是不同技术领域的投资侧重不同罢了。而后者，可能更适应当前消费特征，满足用户切实需求。

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