原本只是送自己的愛車去4S店做一下常規保養，杭州的蕭先生怎麼都沒想到，保養快做好了，結果自己的愛車反而變得傷痕累累，不忍直視，4S店裡究竟發生了什麼？
4S店裡出事故
蕭先生的這輛豐田普拉多，停在杭州金豐豐田4S店裡，現場我們看到車子的後擋風玻璃已經整塊破碎，後尾門也有一定程度變形。而蕭先生把車送進來的時候，那可都愛是好好的。
蕭先生說車子這個樣子，是因為出了事故，事故發生的地方，就在4S店裡，而當時開車的，不是他，而是維修師傅。
蕭先生告訴記者，車子是去年10月份買的，車價53萬，目前跑了2萬7千公里。前兩天來4S店做常規保養，可是等車子做完保養準備開出工位時，由於4S店工作人員操作不當，車尾直接裝在了起重器的鐵柱上。
意外不止一個
新車被別人給撞壞了，蕭先生很是心疼。關鍵是，他不認為這只是一起普通的失誤，因為就在當天的保養中，還發生了另外一件失誤。
蕭先生：
我這個輪胎可能有點偏，我叫他做一個動平衡，然後他把輪胎拆下來，在裝上輪胎的時候，他多擰了很大的力氣，然後直接擰爆掉了，螺桿擰斷了。
蕭先生口中的螺桿就是畫面中的這個零件，事後，4S店重新為蕭先生給換了一根新的螺桿。
但是對於蕭先生來說，這就不是更新新零件的問題了：一次保養兩次意外，蕭先生覺得並不是自己倒黴，而是這家4S店的服務水平實在差勁。
4S店承諾維修補償
對於這接連發生的兩次意外，杭州金豐豐田4S店會如何解釋呢？
杭州金豐豐田4S店服務經理宋毅解釋說，螺桿斷裂，的確是工作人員操作不當。輪胎裝回去的過程中，一共是10顆螺絲，螺絲拆卸的時候是用風炮打下來的，裝回去的時候同樣技師也是用風炮打上去，打上去應該是順時針打緊，稍微帶一下就好，可能技師時間沒控制好，多打了一下，風炮的力度過大，導致螺桿斷裂。
至於車尾被撞，宋經理說他們可以維修並且補償。
但是之前雙方就補償問題協商過多次，對於補償的標準一直沒能達成一致。
最終，在記者的協調下，4S店承諾為蕭先生重新換一扇新的後尾門，免去這次的保養費用，同時再給予5000元的維修基金以及兩次保養，對此，蕭先生表示接受。
閱讀更多 河南都市頻道 的文章
