用户52293501872
外卖小哥该不该爬二三十层楼去送外卖？
外卖是现在人们生活中一种必不可少的吃饭方式，那么外卖小哥该不该爬二三十层楼房去送？
作为曾经送过一段时间的我来给你解答。外卖小哥一般是不会去爬的，因为送外卖本身就对时间的把握非常精准，哪怕是一分一秒，都是不会舍得浪费。更何况爬20多层是浪费时间加体力。
出现爬高层这情况，无非就是出现了一下情况，电梯断电、电梯故障、在一个就是电梯在占用，否则不会去爬的。（因为不爬就会超时，超时一单30——200不等，每个地方都不一样的）
出现新闻媒体报道这种情况是很少的，有些站点他可能会有奇葩任务，比如就像是给自己的外卖平台打个广告。
在一个就是有些顾客感觉小哥因为某些原因爬了20多层非常不容易，然后就去当新闻报道了、我就曾经都爬过一次，也没有见那个电视台来采访我，而且我曾经的团队里出现爬高层这种也不少。
所以来说，不是外卖小哥该不该爬，而是看情况了。你不爬就得超时，超时今天白干。
谢谢大家的阅读，如有什么意见可在下方一起探讨！
魅力发现
电梯停电，外卖小哥是否应该给顾客爬楼送餐？尤其是十五层以上的高层？这其实是一个很好解决的问题，问题的本身是外卖平台根本没有想过要解决这个问题。😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎在他们眼里，外卖小哥拿了五块钱的配送费，爬不爬楼你自己解决。只要顾客不投诉，其它订单不超时都可以。否则平台可以用很呆板的制度来约束外卖小哥，顾客投诉，不论缘由，先罚你两百。其它订单超时，该怎么扣就怎么扣。至于电梯停电导致的超时和投诉，不好意思，我根本就没想过要解决，顾客那里挣了配送费，小哥那里扣了罚款，双向收入，岂不是美滋滋，这真的是一件悲哀的事！😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡那外卖小哥如何解决这个问题呢？就是当外卖小哥送餐的时候，突然发现顾客所住的地方电梯坏了，你可以给顾客打个电话沟通一下。顾客从楼梯向下走，小哥从楼下往上爬，在中间楼层汇合，小哥尽可能的比顾客多爬个两三层，这样顾客心里也会好受一点。😛😛😛😛😛😛😛😛😛😛😛😛😛😛如果碰到那种连一层楼梯都不愿意爬的顾客，恭喜小哥，双重悲哀。没办法，心态调整好，该爬的还是要爬，否则这种连一层楼梯都不爬的顾客，这种毫无同情心的顾客，他一定会投诉你。而外卖平台也一定会喜闻乐见的收下小哥的罚款，人性这种东西，只有人才会感受到。😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒对于那种一层楼梯都不愿意爬的顾客，动不动就投诉小哥的那种顾客，其实对于你来说，也是一种悲哀。以你这种冷漠自私，难以沟通，毫不理解的性格，朋友圈里面可能联系的最多的就是10086。总有一天会有一个暴脾气的小哥，甩你几个耳光来告诉你，做人，还是要有一颗善良的内心！😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎对于外卖平台来说，你以为你左手挣着顾客的配送费，右手拿着小哥的罚款你就真的美滋滋了？告诉你，任何一家企业，想要长远的发展，靠的就是下面一帮任劳任怨，累死拼活的基层员工，他们才是一帮最伟大的战士。别拿员工不当人，当某一天，有其它平台的出现，这些曾经不被你当人看的员工，一定会离你远去。当某一天，你的企业出现困难的时候，这些曾经被你不当人看的员工，也一定会离你远去，可能走的时候，转身还得对你头上踢个两脚，以报答你对他不当人看之仇！
o0背影0o
我是送外卖的，爬过一次22层的。从那以后高层的餐只要没电梯我再也不会爬的。那是一次送住院部的，病号多每层都停，电梯外还有好多人排队。手上还有三单没送，一看这架势我果断选择爬上去，不然以下的单子全会超时，算了吃亏这一次以后这种单再也不接了。也希望顾客能理解
dong5306
第一次我就爬过25层的，一共停留三次缓气息，差点虚脱也差点超时，还是五块钱的跑腿费！！！！衣服都湿透了，电梯坏的！！！现在可好啦爬七八层不带停歇的，有时一次能不停歇的爬13楼，那个女的还问你怎么上来的，我说爬上来的……那女的人很好的，让他老公去楼下拿，我没听清！自己就爬啦😂😂😂他告诉他老公那傻小子自己爬13层楼送上来啦，你别在楼下等他啦……多爬爬楼锻炼身体也是好事……千万不能超过15层，高峰我也不爬，里面的内裤湿了全身不自在耐受😢😢😢😂😂😂😂
偏爱走夜路790
非常感谢题主提出的这个问题。这个现象反映出来不仅仅是敬业与否的问题，还有很多原因也会导致这一现象的发生。小哥究竟为何会选择爬十多层的楼梯而不乘坐电梯呢？
老生常谈的时间问题
取餐过程中商家出餐慢直接缩短小哥配送时间。紧赶慢赶到达办公楼，电梯所在楼层不合适。等待的时间成本非常大，一个订单出现问题直接压缩后续几张订单时间。
比如：上海市中江路国盛中心1、2号楼。1室至3室两部电梯，4室至7室两部电梯。楼层总高36层。跨国采购中心以及海亮大厦楼层更高。当楼层越高电梯到达时间越久。
电梯使用频率
以上面的办公楼为例；楼层高，流动人员大。导致小哥要花费大量时间等待电梯（正常情况上下时间13分钟左右）。高峰期一部电梯里至少10个小哥，再加上本栋楼工作人员，几乎每层一停。
而大多数办公楼都有专用货梯，每栋楼一部。可是这部货梯在高峰期根本无法满足小哥的送餐需求。客梯为办公职员所用并不允许外卖人员乘坐。也正因为如此，很多地方的保安与小哥处于“敌对状态”。这个问题并不容易得到解决。
以上情况是小哥面对电梯时所遇到的阻碍原因之一。此时很多小哥估算电梯到达时间与爬楼时间以后也就出现了题中的情况。那么小哥选择爬楼最主要的诱因还是超时所带来的负面影响导致。
小哥所面对的问题其实很复杂，整个送餐过程中有太多不可预见的因素存在。出现状况也只有竭尽所能完成订单。
爬楼送餐是否理所应当？
整体而言，送餐是小哥的本质工作。至于如何送达是小哥自己的选择，所以爬楼送餐仅仅只是小哥敬业精神之一的体现。
然而从另外一个角度来看，爬楼送餐是平台时间限制之后对于骑手体能压榨的体现。如果平台可以实现通过实时定位确定小哥所在位置之后，对于这些特殊环境解除小哥时间上的限制，或者不给予处罚。那么小哥自然会做出另一种选择。从而也会减少配送其他订单途中各种交通违规现象。
爬楼并不是必须，时间让我不得不爬！
为何悲哀？
这类悲哀要归结于对人和事物的淡漠。仅以自身利益出发，把别人的付出当做理所当然！当这种“理所当然”发生在自己身上之时还会怪罪于别人。对于这类人也就不足为奇了。
小哥几乎已成为交通违规的“代言人”，原因种种不再细表。可对于爬楼这件事，真心希望外卖平台以及物业公司可以进行适当交流，为小哥们在高峰期提供一些必要性的便利。即保障了办公楼职员的合理需求，也保障了小哥的工作效率。何乐不为？
目前上海市的近铁广场南座以及旁边圣诺亚大厦三栋办公楼在前段时间已有专门进行集中配送的站点——至冠配送！
这个团队在办公楼下设点，骑手通过扫描小程序进入，勾选相关办公楼订单进行提交。每单仅仅只需配送员支付1分钱即可离开。订单提交完毕，骑手将餐品交由这个团队进行楼层分类。然后由他们进行配送。附近的骑手都拍手称赞。1分钱代表的着他们是义务为我们骑手提供便利。节约我们的配送时间。难道不值得大家称赞吗？
在此也希望这个团队可以越发壮大，将来越来越好！
爬楼不是小哥的强项，车技是我们小哥的专长！
至此大家觉得外卖团队以后会与这些办公楼的物业公司进行接触么？
我是外卖骑手——关注“小哥泰忙”——为你分享更多外卖行业干货。感谢！
小哥泰忙
你好，我是一名美团骑手。
对于你的问题，我表示超过8楼没电梯，我不会送上去，因为我这里老的小区没电梯最高只有到8楼，在高点的楼都是有电梯的。停电电梯停了坏了，我也是不给送，我曾经碰到过住11楼的顾客，电梯停电让我爬楼上去，我理智气壮的回绝了，不要出点钱就成大爷了。我们拿多少钱，办多少的事。一层加一块钱我给你干上去。
对于平台来说一般不管事，只要顾客不投诉不差评就行，我们送单不超时，平台不会理你怎么样，对于你怎么送餐更不会多加干涉，但是出问题了，平台会毫不留情的罚款。
其实现在平台降价很厉害，4块钱一单的价格爬二十几层的楼疯了吧，我会说我给你4块钱，你下来拿吧，大不了不要你的配送费。
老实人啊明
我是外卖小哥，我来说下！
关于送三十楼或者二十楼该不该爬，站在顾客立场该爬，但有时遇到不理解的顾客不愿意先点送达或者送完别的再来爬楼梯送，别跟我说只是少数人不理解，我送了近两年外卖，每次越到这种爬楼梯的都会先打电话沟通一下，可说好他下楼我上楼，可最后还是我一个人爬，沟通先点送达最后还是差评的。你们没有送外卖没有资格在这里讨论回答这个问题，别用服务行业就应该服务到底这样的回答这个问题。
你们让我们带东西时怎么不说，最后没给你带就差评，这算什么呢？这难道是你们的权利？也不要用道德绑架我们，我们骑车快点你们说我们没素质，那如果你点的外卖在我手里，你是想快点送到还是慢点呢？确实我们也想送快点多送几单，可难道我们想的还不是一样快点送到？还有些顾客不知道你点外卖，单子在商家那里是要压单的，就是压时间的。打个比方，你12点下的单，可能我们接到的时间是12点10分或者12点15分，我们刚接到单子你们就开始催，理解一下，也看下点餐APP 上的接单时间，特别是高峰期，时间不是你们想的那样的。
总之虽然我们是服务行业，但你们也该自己想想，下雨天时间和距离配送时间也有区别的，都长点心吧！别以为多吃几次外卖就觉得很了解外卖这个坑爹行业了。
最后再说一句忠告，少吃外卖，有时可以问问外卖小哥哪家能吃哪家不能吃，别傻呼呼的，有的商家的菜我们看了都恶心，长的心吧！！！
江湖9527686
我爬过最高的22层写字楼午高峰手里还有七单要送，两部电梯坏了，一部电梯是单层，一部是双层，全是人挤都挤不进去，然后怕太久餐被偷，怕后面的超时，就打电话跟客人商量能不能先点送达，二十分钟之内绝对给他送到，结果客人直接来一句敢先点送达直接投诉，没办法只能爬楼梯，等送完这单下来看了下时间用了十一分钟，哪天还是下着雨穿着雨衣雨鞋的，哎，心塞，我们是专送不能拒单，一千起罚的，还要拉黑一天，后面又是两单超时，有些人会说你先送后面的不行吗？如果时间距离可以的情况下我比谁脑子都清醒，不奢求客人能全部的体谅理解，如果不是没办法，我都不愿意多打一个电话给客人浪费这几毛钱，还要低三下四的去求人家，开口了真的是需要客人能帮个忙晚几分钟到或者提前点一下送达，有些骑手是过分的跟客人说五分钟到结果半小时才到，相互的，绝大部分骑手都是实在人，吃不了苦的不会干这个行业，没有谁对输错吧，总之自己就这个工作，该做的还是要做，不行咱就换个工作就好了，别给自己堵心就行
旺仔小馒头191473878
应该！
小编觉得为什么要扯那么多废话呢？你的意思是难道让顾客下来取？或者说给老板打电话，太高了加钱？我看看有多少人道德绑架我？每个行业都有自己的难处，不仅仅是快递，小编就不能理解为什么配送员在头条上变成了刚出生的宝宝？甚至有人说才5块钱就想让人这让人那，这是他的工作，钱哪有那么好挣！
送外卖本身就要面对各种意外，包括刮风下雨电梯停电，你选择了就要做好，成熟一点好吗？别人为了一个合同干多少瓶白酒，别人为了一个方案熬了多少日夜，被人看不起，被人嘲笑本来就是家常便饭，生活就是这样！你说你让平台怎么理解？去调查嘉奖？让客人怎么理解，让人家自己爬20-30层去取？比起遇到那种蛮不讲理的客人心累，身体累根本不算什么，别总是抱怨这种事，像个小孩子！虽然小编一个差评都没给过，但是低素质外卖小哥是真的见过好几个，撒的满袋子汤也不说一声，扔下就走，马路上随意穿行，没必要同情谁？靠本事吃饭，人家过得不比你差！
QX科技
这事还真被我遇到过，停电，客户在17楼，爬一下楼梯也可以，但是手上有其他单，不能因为这一单，耽误别的客人吃饭，对自己超时罚款也是不利，和客人商量，自己爬10楼，客人下7楼，客人答应。题主说的30楼，那可真有点难，即使客人答应能下10楼，那我如果爬20楼也够呛啊，但也并不是不能完成的任务，不能说客人点了外卖就占理，就强势让小哥爬30楼，有句话叫不要得理不饶人，好说好商量。
