“新零售”概念的火熱，帶動一系列社區零售品牌近期備受關注。但基於社區的商業生態其實一直都存在，36氪近日接觸的「樓裡樓外」是一家智能社區解決方案商，通過為物業管理部門提供 SaaS 工具切入小區，運營多種 O2O 服務。
樓裡樓外成立於 2015 年，隸屬於長春優狐科技開發有限公司。基於 O2O 社區生態，公司目前有四個業務模塊：
物業管理：為物業公司提供 SaaS 工具，用於財務管理、工單報修、設備管理、物業費催繳等。
業主服務：業主可通過“樓裡樓外APP”使用各項服務功能，包括報修、繳費、智能開鎖、在小區論壇發佈消息等。
社區營銷：樓裡樓外為外部公司提供覆蓋社區線上線下的宣傳渠道，包括 APP 廣告、電梯廣告、LED屏幕、線下活動展位等。
社區零售：線下在社區內建立便民服務站（便利店），線上提供“好物超市”，用戶購物可抵部分物業費。
目前樓裡樓外覆蓋了 100 多個樓盤，60 萬業主，主要位於東三省。2017 年公司流水 1.8 億元（包含物業費）。目前，樓裡樓外的重心放在新零售體系的建設上。
平臺自營商品多采用團購/預售的形式，價格普遍低於周邊超市，其中，賣得最好的品類是水果和酒水。目前有 4 萬用戶產生過消費，人均客單價為 53 元，毛利率約 15%。此外，樓裡樓外與京東合作，業主可以按同價格購買京東的商品，並抵扣部分物業費。
2017 年，樓裡樓外零售營收約 1000 萬元。創始人兼 CEO 胡章優告訴36氪，最大挑戰在於物流成本。目前，樓裡樓外有兩種配送形態，一是原產地發貨商品，由快遞公司負責；二是城內供應商品，由樓裡樓外自建物流進行配送。
自建物流方面，在 8 個建有便民服務站的小區，樓裡樓外採用幹線+支線配送的形式，即將貨物送至服務站，再由服務站人員進行配送。為降低物流費用，樓裡樓外計劃擴大服務站點位數量，廣泛使用服務站、物業人員眾包的形式進行配送。
胡章優表示，樓裡樓外的壁壘一是和物業深度合作，擁有很多社區資源；二是持續做“重”，在供應鏈、物流、點位管理方面不斷優化。這些工作就像是“建管道”，只有建得紮實未來才能發展更多新的社區業態。
樓裡樓外曾獲來自個人投資者的 100 萬元天使輪投資，以及吉林省科技投資基金有限公司的 500 萬元 pre-A 輪融資。目前團隊約 70 人，創始人兼 CEO 胡章優 2007 年于吉大碩士畢業後留校任教，目前任揚州市江都區房管局副局長。
公司正在尋求數千萬元 A 輪融資。
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