關於招聘有些概念，甚至獵頭也無法真正理解，比如獵頭和招聘流程外包（RPO）的區別是什麼？因為RPO有時候也要直接接觸中高管層候選人。
今天這篇文章，小萬君採訪了公司10年以上RPO工作經驗的資深同事，並收集5家以上的人力資源公司RPO業務特點，與你分享兩點內容。
1、RPO工作是如何進行的
2、真正好的RPO服務能實現的目標是什麼
本文可以作為準備轉行做RPO的人士參考，以及初入人力資源行業的新人們做知識和行業儲備所用。
“ 舉個例子：
一家大規模外企公司因業務需要，在新興市場急需組建起從生產線、車間主任、辦公室主任、研發組、質檢組到廠長的完整一套人才班子，時間只有1個月比較緊迫。公司招聘團隊明顯沒有這麼多精力完成招聘任務，非常藉助外部渠道完成招聘。”
於是這家公司找到了一家提供招聘流程外包服務的公司來解決這個需求。
當一家客戶需要招外包公司，說明這家公司僅通過內部招聘流程已經無法滿足招人需求。而亟待有經驗的資深團隊可以出具一攬子的解決方案，方便公司做出最合理的人才採購決策，順利完成公司領導交給的任務，也趕上公司經營策略下的用人需求。
接下來我們將對招聘流程外包（RPO）業務進行拆解，你將會充分肯定以下這句話的含義是如此精到而契合。
“Recruitment is not a HR issue,but a business issue”
招聘並不是HR的事情，而是生意的事情。
1、全流程的招聘服務
RPO業務與獵頭服務的最大的不同點，在於不僅涉及尋訪中高級管理人才，還包括僱主品牌管理、內外部招聘渠道管理。RPO做的不是一錘子的招聘到崗服務，而是一站式細水長流的整體服務，是內部招聘的整個流程。
2、人才搜索渠道的標準化
打個比方就像採購鐵礦石，當原材料跌價時適當買入囤積，並建立多種採購渠道標準流程。同樣類比人力資源招聘工作，建立標準化的人才搜索渠道也是RPO工作流程的一部分，引入人力資源和心理學專業方法，對不同人才進行標記和分類，以最快的速度完成人崗匹配。
3、RPO服務團隊組成和工作內容
成員構成需要滿足以下三點，才是一個精幹行動力超強的RPO項目小組。
1、團隊構成包括人力資源和心理學專家
2、數名執行力強、能力突出的項目人員
3、有機的工作流程和質量控制標準
一般RPO團隊的工作，由項目經理帶領團隊進行，他既是人力資源專家又要懂心理學，而較有條件的團隊中會有一名心理學家。
- 拆解崗位需求
團隊組建之後，項目經理會將客戶崗位需求進行拆解分析，使執行團隊能較好理解職位關鍵信息。具體內容包括：工作年限、工作經驗及能力要求的標準定位，並制定出針對候選人情況的考核表。
- 設定職位軟指標權重
同時對於需求職位的軟指標比如性格、團隊精神及其他心理指標的設定和評估，都做出標準化的評判標準。
- 候選人面試評估和小組工作階段調整
在制定標準化篩選評估體系後，實施和質檢過程是區分一般RPO服務和專業RPO服務的核心。專業RPO的服務過程中，會不時地和候選人直接溝通，並以此來調整項目團隊的工作流程，嚴格把控工作流程按照規定進行 ，同時也最大程度保證候選人的質量。
- 項目完成和覆盤
在完成人崗匹配之後的覆盤環節，成為團隊提供更優質服務的基石。項目團隊會對整個服務流程問題進行總結、計算失誤率、尋找產生問題環節。
從接到客戶崗位需求、到組建項目團隊、到拆解崗位需求、標準化職位衡量標準、設定職位軟指標權重、候選人面試評估、小組階段性調整、項目完成、項目覆盤，全流程至少有9個環節。環環相扣，每一步驟都做到70%以上的標準化控制，才是優質的RPO服務。
“ 頂級RPO供應商的方案能對客戶的人才週期產生整體影響，影響客戶的僱主品牌、人才管理和績效管理制度，所做方案將會成為客戶公司人才規劃體系的一部分。這關乎的不僅僅是人才招聘這件事，而能影響這家企業的業務發展潛力和營收能力。”
萬寶盛華集團作為美資500強企業，其RPO團隊涵蓋工業、汽車、快消零售、奢侈品、醫藥醫療、金融、互聯網、新能源等各行各業，其中不乏優秀的精英顧問憑藉其出色的業務能力，不斷為各類候選人推薦合適的崗位，為企業創造更多收益。
萬寶盛華RPO團隊需要具備什麼樣的工作能力？
01 學習能力
學習能力是RPO顧問的核心競爭力。作為一名優秀的RPO顧問要有持續學習能力，善於從不同的case中總結一般規律，靈活運用各種方法妥善處理具體的case。培養自身透視行業、洞察現象、直現本質規律的能力。
02 理性發展眼光
用理性發展眼光看待客戶和職位需求。即使目前打交道的大部分是中小型快速發展型企業，RPO顧問也要拿出同樣水準的專業技能和態度，深入瞭解每一個職位與客戶共同成長。說不定目前這個客戶就是第二個行業中的騰訊、華為、阿里巴巴。初入職場的RPO顧問要大膽判斷，但不能過早的下結論 ，過早的放棄，主觀性太強終會自斷成單之希望。
03 經營人脈
萬寶盛華全球RPO尋訪中心已佈局美國、波蘭、馬尼拉和秘魯。蘇州RPO尋訪中心是除全球四大中心以外，目前萬寶盛華全球唯一在華投資建立的專業尋訪中心。以企業招聘的整個流程為出發點積累人脈做個有心人，以點到面整合不斷積累的人脈資源，顧問可以為不同企業成百上千個職位或儲備職位做人脈積累，達到事半功倍之效。
職業發展過程中，RPO團隊成員能收穫什麼？
最近小萬君收到了兩封來自蘇州和北京的RPO實習生的工作體驗，很感動阿，在這裡和大家分享一下。
01 個人能力提升
蘇州RPO實習生：繭
繭在大二升大三的暑假來到了萬寶盛華蘇州RPO實習。如下是她文中提到的拼圖是萬寶盛華大中華20週年紀念拼圖，很精緻很高大上哦。
集團宣傳冊
20週年紀念拼圖
◆一份實習，瞭解兩種職業
她覺得這份工作，一下子瞭解了兩種職業，她既HR做什麼，製藥企業醫藥代表做什麼。她很有成就感的是，能逐步明白醫藥行業的鏈條是怎樣延展和合作的。
北京RPO實習生：Lewis
Lewis是個理工科學霸，他的文筆中能讀出嚴謹的邏輯和詳實的細節論述。不過他也很感性，在文末說了很暖心的話：
最後感謝Manpower，我喜歡你。
小萬君讀到這裡，心情是如沐春風的。我們小姐姐和小哥哥們對待新人，可都是真心實意的。
◆實習提升他的擇業觀，從第一份工作開始就要全力以赴
通過RPO崗位行的實習，年紀和能力是不成正比的。很多剛畢業20歲出頭的年輕人已經有足夠的能力來證明自己，他們可以拿到很高的月薪。頻繁換工作，跨行業，總是要從頭再來，職級和薪資都不會很高，哪怕名校畢業，年紀大一些就雪上加霜。
第一份工作所在的行業很重要，之後每跨一個行業都要付出相當大的學習成本、時間成本、人際成本和生活成本。因此，候選人競爭的資本就是簡歷，一定要敘述清楚每一段工作經驗，並且以你目標的職位著重強化細化與之相關的內容。
02 企業文化感染
蘇州RPO實習生：繭
◆萬寶盛華——一個願意培養新人的企業
暑假每週都有一次培訓，全國每家分公司的團隊通過電話會議在一起培訓；早會也有前輩做經驗分享。除此以外，Manpower據說也是全球最適合女性就業的企業之一。
北京RPO實習生：Lewis
◆萬寶盛華——一個能傳達積極價值觀的企業
Lewis感謝了許多幫助過他的前輩同事，幾乎每一個人都能在不同領域儘可能給予他竭盡所能的幫助。這讓他感受到大公司的溫度，也感受到專業的精神和態度。
03 未來發展的指導方向
北京RPO實習生：Lewis
萬寶盛華的RPO實習崗位，讓他有機會深入各行各業，全面瞭解再逐漸細化。從互聯網到零售行業，從建材到餐飲，多樣化的企業使得他可以更準確地定位自己的興趣所在，為自己的未來職業生涯做好規劃。不論是堅定夢想或是曲線救國，都將是一個積極的開端。
看完這兩名同學的實習感言，滿滿都是正能量。在RPO前輩的帶領下，他們的成長速度真是驚人。
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