关于招聘有些概念，甚至猎头也无法真正理解，比如猎头和招聘流程外包（RPO）的区别是什么？因为RPO有时候也要直接接触中高管层候选人。
今天这篇文章，小万君采访了公司10年以上RPO工作经验的资深同事，并收集5家以上的人力资源公司RPO业务特点，与你分享两点内容。
1、RPO工作是如何进行的
2、真正好的RPO服务能实现的目标是什么
本文可以作为准备转行做RPO的人士参考，以及初入人力资源行业的新人们做知识和行业储备所用。
“ 举个例子：
一家大规模外企公司因业务需要，在新兴市场急需组建起从生产线、车间主任、办公室主任、研发组、质检组到厂长的完整一套人才班子，时间只有1个月比较紧迫。公司招聘团队明显没有这么多精力完成招聘任务，非常借助外部渠道完成招聘。”
于是这家公司找到了一家提供招聘流程外包服务的公司来解决这个需求。
当一家客户需要招外包公司，说明这家公司仅通过内部招聘流程已经无法满足招人需求。而亟待有经验的资深团队可以出具一揽子的解决方案，方便公司做出最合理的人才采购决策，顺利完成公司领导交给的任务，也赶上公司经营策略下的用人需求。
接下来我们将对招聘流程外包（RPO）业务进行拆解，你将会充分肯定以下这句话的含义是如此精到而契合。
“Recruitment is not a HR issue,but a business issue”
招聘并不是HR的事情，而是生意的事情。
1、全流程的招聘服务
RPO业务与猎头服务的最大的不同点，在于不仅涉及寻访中高级管理人才，还包括雇主品牌管理、内外部招聘渠道管理。RPO做的不是一锤子的招聘到岗服务，而是一站式细水长流的整体服务，是内部招聘的整个流程。
2、人才搜索渠道的标准化
打个比方就像采购铁矿石，当原材料跌价时适当买入囤积，并建立多种采购渠道标准流程。同样类比人力资源招聘工作，建立标准化的人才搜索渠道也是RPO工作流程的一部分，引入人力资源和心理学专业方法，对不同人才进行标记和分类，以最快的速度完成人岗匹配。
3、RPO服务团队组成和工作内容
成员构成需要满足以下三点，才是一个精干行动力超强的RPO项目小组。
1、团队构成包括人力资源和心理学专家
2、数名执行力强、能力突出的项目人员
3、有机的工作流程和质量控制标准
一般RPO团队的工作，由项目经理带领团队进行，他既是人力资源专家又要懂心理学，而较有条件的团队中会有一名心理学家。
- 拆解岗位需求
团队组建之后，项目经理会将客户岗位需求进行拆解分析，使执行团队能较好理解职位关键信息。具体内容包括：工作年限、工作经验及能力要求的标准定位，并制定出针对候选人情况的考核表。
- 设定职位软指标权重
同时对于需求职位的软指标比如性格、团队精神及其他心理指标的设定和评估，都做出标准化的评判标准。
- 候选人面试评估和小组工作阶段调整
在制定标准化筛选评估体系后，实施和质检过程是区分一般RPO服务和专业RPO服务的核心。专业RPO的服务过程中，会不时地和候选人直接沟通，并以此来调整项目团队的工作流程，严格把控工作流程按照规定进行 ，同时也最大程度保证候选人的质量。
- 项目完成和复盘
在完成人岗匹配之后的复盘环节，成为团队提供更优质服务的基石。项目团队会对整个服务流程问题进行总结、计算失误率、寻找产生问题环节。
从接到客户岗位需求、到组建项目团队、到拆解岗位需求、标准化职位衡量标准、设定职位软指标权重、候选人面试评估、小组阶段性调整、项目完成、项目复盘，全流程至少有9个环节。环环相扣，每一步骤都做到70%以上的标准化控制，才是优质的RPO服务。
“ 顶级RPO供应商的方案能对客户的人才周期产生整体影响，影响客户的雇主品牌、人才管理和绩效管理制度，所做方案将会成为客户公司人才规划体系的一部分。这关乎的不仅仅是人才招聘这件事，而能影响这家企业的业务发展潜力和营收能力。”
万宝盛华集团作为美资500强企业，其RPO团队涵盖工业、汽车、快消零售、奢侈品、医药医疗、金融、互联网、新能源等各行各业，其中不乏优秀的精英顾问凭借其出色的业务能力，不断为各类候选人推荐合适的岗位，为企业创造更多收益。
万宝盛华RPO团队需要具备什么样的工作能力？
01 学习能力
学习能力是RPO顾问的核心竞争力。作为一名优秀的RPO顾问要有持续学习能力，善于从不同的case中总结一般规律，灵活运用各种方法妥善处理具体的case。培养自身透视行业、洞察现象、直现本质规律的能力。
02 理性发展眼光
用理性发展眼光看待客户和职位需求。即使目前打交道的大部分是中小型快速发展型企业，RPO顾问也要拿出同样水准的专业技能和态度，深入了解每一个职位与客户共同成长。说不定目前这个客户就是第二个行业中的腾讯、华为、阿里巴巴。初入职场的RPO顾问要大胆判断，但不能过早的下结论 ，过早的放弃，主观性太强终会自断成单之希望。
03 经营人脉
万宝盛华全球RPO寻访中心已布局美国、波兰、马尼拉和秘鲁。苏州RPO寻访中心是除全球四大中心以外，目前万宝盛华全球唯一在华投资建立的专业寻访中心。以企业招聘的整个流程为出发点积累人脉做个有心人，以点到面整合不断积累的人脉资源，顾问可以为不同企业成百上千个职位或储备职位做人脉积累，达到事半功倍之效。
职业发展过程中，RPO团队成员能收获什么？
最近小万君收到了两封来自苏州和北京的RPO实习生的工作体验，很感动阿，在这里和大家分享一下。
01 个人能力提升
苏州RPO实习生：茧
茧在大二升大三的暑假来到了万宝盛华苏州RPO实习。如下是她文中提到的拼图是万宝盛华大中华20周年纪念拼图，很精致很高大上哦。
集团宣传册
20周年纪念拼图
◆一份实习，了解两种职业
她觉得这份工作，一下子了解了两种职业，她既HR做什么，制药企业医药代表做什么。她很有成就感的是，能逐步明白医药行业的链条是怎样延展和合作的。
北京RPO实习生：Lewis
Lewis是个理工科学霸，他的文笔中能读出严谨的逻辑和详实的细节论述。不过他也很感性，在文末说了很暖心的话：
最后感谢Manpower，我喜欢你。
小万君读到这里，心情是如沐春风的。我们小姐姐和小哥哥们对待新人，可都是真心实意的。
◆实习提升他的择业观，从第一份工作开始就要全力以赴
通过RPO岗位行的实习，年纪和能力是不成正比的。很多刚毕业20岁出头的年轻人已经有足够的能力来证明自己，他们可以拿到很高的月薪。频繁换工作，跨行业，总是要从头再来，职级和薪资都不会很高，哪怕名校毕业，年纪大一些就雪上加霜。
第一份工作所在的行业很重要，之后每跨一个行业都要付出相当大的学习成本、时间成本、人际成本和生活成本。因此，候选人竞争的资本就是简历，一定要叙述清楚每一段工作经验，并且以你目标的职位着重强化细化与之相关的内容。
02 企业文化感染
苏州RPO实习生：茧
◆万宝盛华——一个愿意培养新人的企业
暑假每周都有一次培训，全国每家分公司的团队通过电话会议在一起培训；早会也有前辈做经验分享。除此以外，Manpower据说也是全球最适合女性就业的企业之一。
北京RPO实习生：Lewis
◆万宝盛华——一个能传达积极价值观的企业
Lewis感谢了许多帮助过他的前辈同事，几乎每一个人都能在不同领域尽可能给予他竭尽所能的帮助。这让他感受到大公司的温度，也感受到专业的精神和态度。
03 未来发展的指导方向
北京RPO实习生：Lewis
万宝盛华的RPO实习岗位，让他有机会深入各行各业，全面了解再逐渐细化。从互联网到零售行业，从建材到餐饮，多样化的企业使得他可以更准确地定位自己的兴趣所在，为自己的未来职业生涯做好规划。不论是坚定梦想或是曲线救国，都将是一个积极的开端。
看完这两名同学的实习感言，满满都是正能量。在RPO前辈的带领下，他们的成长速度真是惊人。
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