以疫情為命令，以防控為責任。自2020年1月25日，吉林省啟動重大突發公共衛生事件一級響應以來，磐石市信訪局認真按照市委市政府決策部署，全力以赴開展疫情防控工作，全面落實防控工作責任。第一時間成立信訪局疫情防控工作領導小組，由局長任組長，分管領導具體抓，各科室負責人為成員。領導小組下設專門辦公室，要求全局幹部要各司其職、密切協作，確保將疫情防控工作保障到位。
2月2日，磐石市信訪局局長專門組織召開全局臨時緊急視頻會議，要求高度重視此次防疫工作並落實彈性工作期間相關要求。
一、明確了局內辦公場所各項防範措施。按照《關於行政事業單位實行彈性工作制和延遲學校開學的通知》要求，自2月3日起，實行彈性工作制，各科室明確1名值班人員按要求正常上班，其餘人員在家辦公，必須確保24小時通訊暢通，確保有情況及時到位；做好防疫期間的外來人員登記和外省工作人員回磐的隔離工作；每天定時定量噴灑消毒液，保障辦公場所的安全。加強信訪幹部自身防護,上班人員每天必須測量體溫、必須佩戴口罩，辦公場所每天做好消毒工作。
二、全局做到24小時值班備勤。根據國家、省及吉林市信訪局相關文件要求，在今日頭條及磐石發佈上發佈《磐石市信訪局關於暫停接待群眾來訪的通知》，市人民來訪接待中心和市直各有關單位群眾有關接待場所暫停關閉，停止接待群眾來訪，並向社會公佈了網上信訪和人民來信渠道，同時要求認真落實上級精神，積極做好宣傳引導工作。進一步加強網上信訪和辦信工作。對群眾舉報、來電來訪，堅持“有訪必核、有核必果”，摸清當事人反映訴求、諮詢、舉報類信息，實行“不見面”回覆，嚴格落實陽光平臺答覆，手機短信反饋，簡易快速回應。確保信訪事項有人管、有人問、有結果；按照程序對人民來信、網上信訪進行轉辦，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。
三、堅持打贏防疫戰與解決群眾合理訴求兩不誤。按照國家及省、市對防疫工作的相關要求，局機關充分發揮基層戰鬥堡壘作用，每天對全局機關幹部或家人有無接觸湖北和武漢等相關人員，或是否有發熱、咳嗽等情況，進行了全面摸排，並登記造冊，及時上報，並號召全局黨員幹部到所在社區參與疫情防控工作，要求所有幹部職工不到人員密集場所，不搞聚餐聚會，減少外出和走親訪友，自覺按照防控工作要求做好各項工作。盡全力做到，贏得了防疫，解決了訴求！按照國家及省、市對暫停來訪接待工作的相關要求，局內增強電話、來信、網投訴求解決力量，跟蹤督辦，確保不因疫情特殊時期延遲工作。利用現階段時間細化2020年工作計劃，梳理2019年未息訪案件，為疫情後工作打好基礎，贏得時間。
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