销售，是几乎所有企业的生命线。，没有客流，产品问题只是一方面，另一方面是不知道如何抓住客户心理！
心理学上有一种心理叫做“趋利避害”
事实上，我们所做的每一件事情，不是为了获得某种“利益”，就是为了逃避某种“伤害”。
也就是所谓的“趋利避害”可以说，“趋利避害”是驱动人做决定的根本来源！
说的通俗一点，客户买单只有两个原因：一个是足够大的痛苦，另一个是足够大的快乐
举个例子，你是卖化妆品的，客户走进店面，其实他自己未必知道自己想要什么？也不知道你的产品能给他带来什么好处？
这个时候就需要引导，销售相通，对于客户来说所有产品的功能，效果，价值，都是需要被引导出来的，客户需要什么样的产品，他的需求也是被引导出来的
就好像保健品、化妆品上面没贴功能，没在说明书上说能改善什么，客户使用了，他没有被引导过，他就很难对产品有感觉，也很难去回购，相反用一些恰当的形式去引导，客户在一定程度上会跟着你走
如何引导客户找到需求，就是问价值观——你想要什么/你想不要什么？
重点在于“问”！
“想要什么”“想要什么样的产品”“想通过产品来解决什么问题？”......
★找客户需求要注意3个点：
1.找需求是建立在信赖感、亲和力之上的，没有亲和力，什么都免谈
2.找需求的时候和客户沟通，要懂得发问，发问是一个引导客户说出需求的过程！
3.专业！要让自己变得专业，不只是话术专业，本身对产品要进行全面了解，陌生人分享咨询，朋友分享感受，感受从哪里来——使用产品、认可产品！
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