永州日报讯（通讯员 蒋家龙）为做好疫情防控工作，江永县行政审批服务局确保服务上线不离线、疫情隔断情不断，“贴心、暖心、热心”服务架起防疫与服务桥梁，切实解决服务群众“最后一公里”问题。
该局成立心服务咨询导办服务队，做到贴心服务。成立咨询导办服务队，设立4个服务点，每个服务点派驻2名队员为办事群众进行科学规范的体温测量、信息登记等，还增派相关窗口单位熟悉业务工作人员实施办事取号、资料 “预检”制度，按号牌分批进入大厅办事，并对群众资料进行第一层筛选，帮助群众补全资料，节约时间，提高办事效率。营造防疫氛围，做到暖心服务。利用微信公众号和政务服务大厅LED大屏幕滚动播放防疫宣传标语，发放宣传资料3500余份。规范服务标准，做到热心服务。筑牢防疫屏障，精心打造《江永县政务服务中心网上办预约办操作指南》，在服务大厅做到仪表端庄、语言文明、态度热情，仔细、耐心、热心指导百姓“网上办”“ 预约办”操作流程。截至3月3日，县政务服务大厅共办理业务11431件，其中“网上办”共办结4821件，“预约办”大厅现场办结6610件，预约2860人次，咨询8500人次。
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