1.一隻香囊的情意
細密的麻布、青色的蠟染，至簡之花，開出至繁之美——這是一隻充滿民族風情的香囊，也是一份來自貴州省援鄂醫療隊的特殊禮物。
香囊是送給中國電信鄂州分公司預備黨員謝劍平的。2月23日14:00時，分公司接到一份工單，貴州省援鄂醫療隊的張醫生反映鄂州“小湯山”雷山醫院和貴州省援鄂醫療隊駐地光明大酒店4G信號不太好。
非常時期，醫護人員的通信暢通就是病人的生命線！分公司無線網優中心預備黨員謝劍平排除無線網絡故障，判定很可能是手機或者號卡的問題，當即攜帶測試機、卡趕往醫生駐地。不料正趕上醫療隊開會，這一等就是足足兩個小時。等會議結束，他與張醫生碰面，經換機換卡測試，確定是卡的問題，需要重新補卡才能解決。
根據規定，援鄂醫生不能外出，又因為是異地手機，補卡需要協調多方面辦理。謝劍平向分公司彙報後，分公司銷售渠道服務部、綜合業務支撐中心立即響應，現場調度人員，實施應急流程補卡。期間，謝劍平來回駕車，將分佈在城區各小區的工作人員接到營業廳現場辦公，同時協調省公司業務部門，終於跨省異地補卡成功！謝劍平馬不停蹄拿著剛補好的卡送往醫療隊駐地，及時解決了張醫生工作聯繫、與家人通信的問題。
“中國電信太給力了，一隻香囊，聊表心意。”貴州省醫療隊醫生紛紛豎起大拇指，當場贈送謝劍平一隻富有地方特色的貴州香囊。
小小的香囊，承載的不僅是中國電信感動客戶的優質服務，更是非常時期貴州與湖北情意相通共抗疫情的友誼見證。
2.一個紅包的心意
“小紅包，略表心意”。
這個紅包是發給中國電信天門分公司城南分局裝維經理毛勇的，但毛勇並沒有領取。
2月14日，家住天門城區匯僑城玫瑰園的何女士通過OBD盒子上的聯繫電話，找到中國電信天門分公司城南分局裝維經理毛勇，告知家中寬帶不能上網，每天靠看電視打發時間的老人吵鬧不停，希望能快點修復障礙。
毛勇馬上對何女士家的外部線路進行測試，測試結果正常，他初步判定障礙點在客戶家中。
正值疫情防控非常時期，為避免接觸風險，不能上門維修，怎麼辦？毛勇沒有放棄。他立即添加客戶為微信好友，通過遠程視頻引導客戶重啟光貓，觀察光貓指示燈，客戶反映指示燈正常。他又打通廠家電話，請求廠家技術支持。廠家連線檢查後，明確表示設備不存在問題。
線路正常、設備正常，光貓也沒有問題，那麼到底是哪裡出了問題？毛勇的腦海中回放著自己總結的入戶維修“五部曲”——應該是光纖接頭接觸不良！毛勇隨即視頻指導客戶做一次拔插光纖頭的操作。
“寬帶通了！”微信語音傳來客戶的歡呼。
面對隨後客戶發來“略表心意”的微信紅包，毛勇沒有領取。他回覆說：“疫情期間不能出門，能幫助客戶遠程解決問題，讓家裡的老人看上電視，我就很開心了！”
3.一條批示的背後
2月26日，宜昌市夷陵區新冠肺炎防控指揮部通報表揚為新冠肺炎防疫做出突出貢獻的企業，中國電信宜昌夷陵區分公司成為受表彰的唯一一家通信企業。
在這個殊榮之前，還有宜昌市夷陵區區委書記王璽瑋的一條批示。
“葉瑞春，在抗擊疫情的關鍵時刻，你給了我們很大的幫助。”今年元月的最後一天，王書記在文件上寫下上面這條批示，向中國電信宜昌夷陵區分公司黨委書記葉瑞春致謝，感謝夷陵區分公司為夷陵區疫情防控所做出的貢獻。
在疫情阻擊戰最為吃勁的日子裡，葉瑞春所帶領的夷陵區分公司積極履行央企責任，充分發揮通信保障主力軍作用，全力以赴做好各項通信保障和抗擊疫情服務工作，爭做疫情防控排頭兵。
作為夷陵分公司的“家長”，老家在當陽的葉瑞春原本打算大年三十回到當陽與父母團年後，正月初一就返回夷陵區。哪知正月初一，全市交通管制，由於女兒剛從武漢回來，作為密切接觸者的她，只能在當陽與女兒一起居家隔離。在14天的隔離期裡，她心裡沉甸甸地惦著她另一個家——夷陵分公司。
“兄弟姐妹們在堅守，保障通信、參與小區值守，我是班長，我不能躲在後面！”
2月4日，她向夷陵區分公司全體員工及家屬發來慰問信，關心員工及家屬的安全，勉勵大家勇於面對困難，積極作為，主動擔當疫情防控通信保障各項任務，竭盡所能幫助政府、服務客戶，“讓信息多跑路、讓病毒被隔住。”
2月9日隔離期一滿，葉瑞春立即動身返回夷陵區分公司。一路上可謂是“過五關斬六將”。許多鄉村道路被“硬隔斷”，只好繞著走，這條不通再換一條。一路上，葉瑞春一共經過了八處關卡，平時不到50公里、1個小時車程的返崗路，這次走了120多公里、用了3個半小時。
“過五關，斬六將”只為見到心心念唸的夷陵區家人 （摘自葉瑞春微信朋友圈）
克服各種困難終於抵達公司，葉瑞春撂下行李後的第一件事就是向上級公司和地方政府報到、領任務。旋即到基層檢查防疫工作，事無鉅細到查看門房出入登記和體溫檢測記錄；拜訪疫情防控重要客戶單位，組織完成通信保障任務。短短几天時間裡，在疫情肆虐的緊要關頭，她先後拜訪了區委書記、稻花古鎮龍泉書記，幫助地方政府先後開通了雲呼叫業務和雲會議業務，並組織為區裡籌集、捐助防疫醫療物資。
大難面前本色依舊，挑戰之下優秀如常。曾經榮獲“2019年度中國電信湖北公司優秀管理者”稱號的葉瑞春，只是一如既往履行著她作為分公司“家長”的擔當。夷陵區政法委田紅書記曾經這樣聊起她：“一個女同志當家，她就是個媽！有媽在，家就溫暖。”
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