6月30日，在易觀聯合PMCamp舉辦的第八屆中國產品經理大會上，易觀方舟產品總監張曉亮，在工具及TO B 產品專場分論壇上，發表了題為《數據驅動的業務流程》演講。
工具及TO B 產品專場分論壇以“論嚴謹的邏輯之美”為主題，主要探討工具可能產生或已經產生的行業變革。易觀方舟產品總監張曉亮則從數據產品角度，以探討業務流程與數據產品間的關係，深度闡釋“數據驅動為何要面向業務流程”這一行業趨勢。近年來，易觀也緊扣發展脈絡，開發出易觀方舟這一“數據驅動用戶精細化運營”工具。
易觀方舟產品總監張曉亮
▌用數據驅動用戶精細化運營
易觀方舟的誕生，源自易觀對產品矩陣的不斷補充完善。隨著互聯網行業的發展，易觀推出了主打對標分析的數據產品——易觀千帆。通過這個產品，企業可以瞭解用戶在APP裡面的活躍程度，同時也能發現流失用戶的去向。但易觀千帆的數據是行業層面的，要想更好地幫助企業提升業務，其自身用戶數據也是必要的，這就需要易觀繼續完善補充產品矩陣，易觀方舟順勢誕生。張曉亮介紹到，易觀方舟是一款用戶分析工具，可以為數據團隊賦能，為分析師提效，讓業務流程一站式打通，是企業精細化運營的最佳伴侶。互聯網進入到下半場，企業做好精細化運營，才有可能實現業務進一步增長。
張曉亮介紹，精細化運營是針對企業自己的用戶進行的。具體來說，就是企業根據對其用戶行為或者用戶屬性的過濾，找到特定的人群，進而有針對的做一系列觸達動作，並進行後續追蹤和調整，一遍又一遍進行優化，完成精細化運營。他同時指出，精細化運營必須是經驗或者感覺和數據的結合；此外，精細化運營還要服務於業務流程。
▌數據產品的易用性
數據工具還面臨諸多挑戰，如觸點建立的困難性，工具使用者能否長期正確地使用等。這一系列問題都會導致用戶在工具使用過程中，對其所帶來的價值產生疑問。張曉亮表示，自己在做易觀方舟時，更多的還是思考迴歸到工具本身上來，即效率化的提升。
當談到數據產品的易用性時，張曉亮認為，要想提高數據產品的易用性，需要做到以下三點：即協作、延伸、發展。協作，讓團隊的人一起使用數據工具，放大其價值；延伸，數據工具本身是位於一個流程裡面的一個環節，它不是單獨去工作的，而是服務於整個工作流，此外，延伸勢必意味著有場景，如營銷、產品優化等；發展，是初級或高級的公司，長期使用此類工具，最終伴隨著它成長壯大的整個過程。
演講最後，張曉亮邀請現場的嘉賓去展臺區感受易觀方舟，並再次強調，企業需要面向業務流的工具去解決問題，而不是單點的分析。
“圓桌論壇”環節的張曉亮
隨後，在“圓桌討論”環節，各參會嘉賓就AI展開討論。輪到張曉亮時，他非常誠懇的說到自己沒有AI方面的經歷。在AI推薦算法的效果上這一具體問題上，他表示，AI 推薦算法應該涵蓋已知的數據，去推測未知的可能，而不能僅僅基於已知來推薦。現在的產品同用戶的內容交互應該按照三種交互方式來：一種是根據用戶的偏好推薦；一種根據全網的情況進行熱點推薦；另外一種就是對於用戶已知需求進行搜索。這樣才是符合我們真實信息獲取的方式。也只有通過這樣才能避免陷入AI 推薦的死衚衕裡。
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