發現問題：
8月8日上午8點左右，極飛植保無人機全國同時在線數量為6000餘架。當日，使用雲基站模式飛行的無人機在自主運行的過程中，由於極飛雲服務系統通訊不暢，導致部分無人機接收RTK信號失敗，用戶未能及時採取返航操作，最後在農田中迫降。據事後統計，有17臺無人機因為退出RTK模式，進入普通GPS模式後，導航偏差超過0.5米，撞擊田間障礙物導致事故發生 。
處理問題：
在發現問題後，極飛工程師初步判斷該問題是由於服務器負載過大引起，並於9日凌晨2點（時間選點儘可能不影響無人機的正常飛行作業），對相關服務器進行了擴容一倍，升級擴容工作在凌晨3點完成，並向所有用戶發送了升級完畢的通知。同時，建議用戶在次日使用移動基站飛行。8月9日上午8點，擴容一倍的服務器再次發生信息阻塞，由於前一日已經通知用戶使用移動基站飛行，9日並無飛行事故發生。但使用移動基站飛行影響了用戶的作業效率。通過9日觀察，信號不暢主要是服務器之間的信息通訊阻塞導致的，而不是服務器性能。10日凌晨2點，在極飛與阿里雲工程師的共同努力下，我們對分佈在多個機房的近百臺服務器進行了通訊帶寬梳理。10日後至今，極飛雲服務沒有再出現問題。
解決問題：
遇到問題，極飛從不逃避，對於不停增長用戶群體，極飛在此表示感謝。還要特別感謝的是，在本次事件過程中參與各地網絡測試的用戶，感謝您們的支持。極飛承諾：在8月8日、9日作業高峰期時段（8:00-10:00，17:00-19:00時段），由於服務器機房通訊帶寬問題導致的農田飛行迫降以及位置偏差引發的飛行事故，所造成的相關用戶的設備損失，極飛將全部承擔。
用科學的方法去解決每一個問題，以嚴謹的態度去面對每一次調整。在此，極飛對每一位用戶在本次故障的處理過程中給予的支持與諒解，再次鄭重表示感謝。極飛將不遺餘力，維護每一位用戶的切實利益。
面對惡意譭謗
2018年8月9日後，為進一步觀察各地雲RTK使用情況，對極飛雲進行優化，極飛派出工程師前往湖北等地進行實地測試。正在極飛忙於對極飛雲進行進一步優化時，以“極飛植保無人機全體‘趴窩’”等失實言論為主題的惡意譭謗，開始在網絡及社交媒體平臺傳播，嚴重影響了極飛用戶的利益與極飛的企業名譽，對此極飛將採取必要手段，對一切惡意中傷不予姑息。
嚴 正 聲 明
近日，“極飛全體植保無人機趴窩”等不實言論在網絡及社交媒體平臺上不斷傳播，個別人士利用網絡捏造虛假信息，肆意對我司進行誹謗和刻意抹黑，嚴重違背事實，對此極飛科技聲明：
個別人士惡意傳播關於極飛科技的不實言論、以推理臆測代替事實真相誤導大眾等行為，已嚴重侵犯我司合法權益以及廣大用戶利益，請即刻刪除並停止傳播相關不實信息，否則我司將堅決採取法律手段，維護企業名譽與用戶利益。
最後，極飛科技CEO彭斌將用科學的態度對不實言論進行回應，深入講解極飛雲技術，用科學事實粉碎刻意抹黑，為每一位用戶答疑。
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