1月28日上午11點左右，杭州市民劉女士在浙江大學醫學院附屬第二醫院解放路院區（下稱“浙大二院”）完成胃部檢查，並順利拿到了醫生開的藥。
原來，劉女士最近胃部一直隱隱作痛，但一直忍著沒到醫院檢查，直到這幾天疼痛難以忍受了不得已才來醫院：“最近不是疫情比較嚴重嘛，擔心來了醫院會傳染了。”
“看到醫院的防護做得這麼細緻，確實挺讓人放心的，而且效率也比以前高了不少。”談起此次的就診感受，劉女士直言來之前的顧慮完全沒有了。
浙大二院醫務部主任張秀來告訴記者：“每一位患者（或家屬）進入浙大二院，都會經過嚴格篩查，發熱門診完全獨立，請廣大市民患者放心就醫。”
據瞭解，患者到浙大二院就診，門口的安保人員就會先對其進行體溫檢測，醫護人員還要進行詳細的問詢，比如14天內是否去過湖北？14天內有無接觸湖北迴來出現發熱、呼吸道症狀或者消化道等症狀的人員?是否有呼吸道症狀或者消化道症狀？是否有接觸過活禽或者野生動物？是否有流行病學史等問得非常詳細。
對於體溫正常且無流行病學接觸史的患者，醫護人員會將其引導至相應科室候診。
浙大二院門診護理護士長範清秋
“從候診區進入診室前，我們的分診臺會要求患者填一張‘浙江大學醫學院附屬第二醫院就診患者篩查表’，護士會與患者進行核實；然後，患者帶著簽字確認過的篩查表進入診室，坐診醫生還會再一一核實一遍，然後收回篩查表存檔。”浙大二院門診護理護士長範清秋介紹道。
而對於患者關心的在醫院與發熱（存在病毒感染可能）患者發生交叉傳染的風險這個問題，浙大二院也做了全方位的防護。
浙大二院感染管理科主任王選錠告訴記者，為了儘量避免發熱門診患者在檢查、化驗、取藥等就醫過程中與其他疾病患者接觸，減少交叉感染幾率，醫院在發熱門診區域專門設立了檢驗、拍片、取藥等服務和窗口，將發熱門診患者問診、檢查、取藥等完全獨立開來；甚至，醫院還非常細心地將呼吸科診室也相對獨立，儘可能地降低交叉感染風險。
在醫護人員保護方面，浙大二院也是多管齊下，讓一線員工能“安心看病”：發熱門診從原先的8小時班或12小時班調整為4小時輪班制，增設診間，從全院各科室調配人手，支援發熱門診，對全員進行多輪規範性培訓，並對值班人員就餐和休息等需求，也進行了很暖心周到的安排，在確保診療準確性和效率同時，也儘可能保障醫護人員不會因為高強度工作而導致免疫力下降甚至感染病毒。
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