非洲對電子商務的需求巨大
人們從新聞裡關注非洲、瞭解非洲，以一個旁觀者的角度認為在這裡開展一切業務都非常艱難。但是，從跨境電商平臺Jumia在（尼日利亞）拉各斯創立的第一天開始，就有客戶向我們購買了手機，很讓人驚訝。網站成立的第一天，在沒人知道我們的情況下，卻有10個客戶購買了手機。
有時，客戶對價格昂貴的產品的胃口超乎我們的想象。能夠實現合適的交付方式也在我們的意料之外。總之，目前積極的事情比消極的事情多。我非常看好非洲的電子商務，因為非洲大陸的獨特之處在於你擁有如此龐大的客戶群體（人口超過10億），而且他們之間的聯繫非常緊密。
非洲有超過4億互聯網用戶。然而，商品和服務的分銷仍然充滿挑戰。眾所周知，對於非洲消費者來說，想要找到商品難，想要完成購物更難，但現在由於手機和互聯網的普及，他們現在能夠更高效地獲取商品和服務了。
瞭解非洲消費者
非洲消費者與其他地區的消費者的消費訴求在某一層面上其實並無不同：他們想要價格合理、質量優良的優質產品。我與許多正在考慮進軍非洲的商業夥伴也有過類似的交流，但實際上，在某些方面他們就是一樣的。對於我們來說，客戶希望能夠節約時間和金錢。
就客戶細分而言，令人驚訝的是，我們的很多客戶並不都來自大城市地區。但你在不瞭解“內情”的情況下，可能會倉促地認為：“目前非洲的電子商務僅服務於拉各斯、開羅和內羅畢這些大城市的市民。”，但其實我們有許多客戶來自小村莊和小城市。為什麼會出現這樣的情況？因為他們在跨境電商平臺Jumia上看到了很多商品選擇，而這種需求他們在自己居住的地區卻得不到滿足，在那裡他們很難買到喜歡的商品。
物流是首當其衝的需要克服的阻礙
眾所周知，電商發展的很大一個障礙是物流，因為我們需要將商品從商家轉移到客戶手中。而但凡瞭解非洲的人都知道，物流顯然更是一個巨大的挑戰。
在非洲的大多數城市都沒有地址系統。你想要給一個客戶送貨的話，你需要一個本地合作伙伴，他能夠基於非常主觀的信息知道該客戶的所在位置。例如，你只能知道客戶所在城市的前提下，他跟你說：“我住在教堂旁邊的第三條街上，門是藍色的”，這就是所謂的地址。
而我們都找不到這個客戶。但是，如果你與非常熟悉當地的本地玩家合作，他們就能夠找到這些客戶。目前的挑戰是，除非你具備與跨境電商平臺Jumia一樣的能力，能夠提供給本地合作伙伴一套非常好的標準技術工具和流程，使他們能夠根據國際標準完成最後一公里交付、貨到付款和送貨上門等業務，否則與很多零散的物流服務商合作是比較冒險的做法。
正在形成的非洲商業生態系統
我深信，電商為小型企業的發展提供了一種更安全、門檻更低的市場準入方式，因為其所需的資金數額較小，但是卻能夠吸引那麼多的客戶。例如，我們在突尼斯的一位大賣，他從零開始，從他一直在做的設計T恤入手，從那時起，他開始在網上出售它們。在銷量上來以後，他僱了一個人來協助他，到現在他已經有了20名員工。目前，他80%的貨品都是通過線上銷售，並在線下開了一家商店。
這是我們眾多從零開始，不斷成長的成功案例之一。從小額投入起步，逐漸成長，再從線上發展到線下，開闢出了一套與歐美的“從線下到線上”不同的發展道路。
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