2020年初，一場突如其來的新冠肺炎，不僅打亂了中國民眾的出行節奏，實體聚集性產業零售百貨，也受到影響。
為了避免人群聚集、疫情擴散，各地百貨企業紛紛縮短營業時間，耒陽各大商場更是“閉店”防疫，昔日的“春節黃金檔”幾乎成為銷售真空期。近日，記者走訪耒陽核心商業圈五一路發現，昔日車水馬龍的街道人車稀少，各大百貨商場均已開門迎客，但顧客寥寥無幾。耒陽步步高市場部經理胡甜介紹，今年春節期間門店線下銷量大約只有往年同期的20%。
針對目前顧客稀少的情況，該商場推出線上購物、建群營銷、"直播帶貨"等新零售方式，讓顧客實現了“雲”逛街，而商家員工在復工後也紛紛"轉型升級"，成為網紅主播。
直播帶貨 員工轉型“網紅主播”
2月28日下午，位於步步高百貨二樓的拉谷谷，店內員工恰恰正在鏡頭前進行直播。從14:00至16:30，直播長達兩個半小時，銷售額1300餘元。這是她們這個月做的第七場直播，觀看人數從最初的10多個人到現在的100多人，粉絲也漲到了6萬人。“我們實體店做直播，都是自己的員工來做，她們之前都沒有做過線上這塊，是通過看別人的直播學習做的，還在一步步的學習探索中，但總體來說是越做越好的。”拉谷谷店長小玉介紹：“在當前的形勢下，直播不失為一種好的銷售方式，不僅可以幫我們銷庫存，還能擴大我們品牌的知名度。”此外，為了保障消費者安全，所有商品都是經過消毒後寄出。
2月10日，珀萊雅組建微信群並放出限量商品，在線限時搶購。當天，營業額達26000元。記者在該微信群看到，該群當天有近200人，導購把多款“秒殺價”產品發到群裡後，如果群內消費者看中了哪款產品，可直接加導購微信，告知具體產品以及個人聯繫方式和收貨地址，以微信紅包或轉賬的形式付款。之後，導購會將產品打包消毒後送貨上門。
“目前我們只是初步嘗試這種線上的運作，也算是對老顧客的一種回饋。”珀萊雅專櫃負責人伍珍菊說。在受疫情影響的這段時間裡，不少實體店都在採取類似建群、開播等方式，轉型線上銷售。
除了建微信群玩搶購和直播銷售，在步步高百貨，部分商家還通過該商場線上商城推出直播秒殺、限時折扣、領券直減等活動。消費者只需進入該商城小程序，就可以參加活動。記者在線上商城看到，包括服裝、護膚品、食品等產品均參與活動，價格相對優惠。
2月28日晚上7點55分，市民李先生拿著手機，等待著步步高線上商城發出的秒殺產品。他告訴記者，當天他在朋友圈看到雅戈爾將在步步高線上商城推出限時搶購活動。 “反正宅在家裡也很無聊，就想看看能不能搶到什麼特價商品。”李先生說。
2秒銷售破20000元，1小時銷售突破96000元，這是2月28日晚上8點雅戈爾在步步高線上商城開展線上“秒殺”的“戰績”。
“疫情期間，我們推出不同品牌的多樣營銷，與品牌公司洽談之後，在線上開展，線上搶購的商品可以直接免費郵寄給全國各地顧客。這段時間，我們線上商城的營業額增長了近40% 。”胡甜告訴記者，此外，步步高集團還進一步完善了線上商城的功能，除了原來具有的會員權益、積分好禮等功能，還加入了直播、超市到家等功能，以更好地滿足消費者的需求。
記者手記：危機從來都是商業發展的最好推動力，此次疫情，亦是一次歷史契機，迫使實體商業零售企業積極探索新的營銷方式，從線下到線上，全面開拓新的渠道。這次新冠肺炎疫情不可避免地對經濟社會造成較大沖擊。相比於大型企業，生活消費類的傳統線下服務型中小微企業受疫情影響更大。在這樣的危機時期，企業主們紛紛尋找應對之道，核心對策便是轉戰線上。化危為機，抓住“危中之機”，便能轉危為機!(陳娟 蔣境)
閱讀更多 晨衡陽 的文章
