05.14 外卖员不给客户带烟,客户果断差评,外卖小哥的一条信息让他懵了

小李已经做了外卖小哥一年多了,在送外卖的过程当中,经常会遇到各种各样的奇葩顾客,前段时间在送餐叫了个鸡的时候,顾客告诉他让他立刻去超市帮忙买盒烟,但是饭店在做饭的时候已经浪费很多时间了,如果在路上耽误一些时间的话,那么肯定会耽误送餐的时间。


外卖员不给客户带烟,客户果断差评,外卖小哥的一条信息让他懵了

但是如果没有给顾客买烟的话,那么顾客给自己差评怎么办呢?于是小李跑到了附近的超市去买呀,但是超市说没有那种烟,小王给顾客打电话问他怎么办,顾客说不管我说别人家不习惯。

小李看了看手机显示的时间,决定还是不要给顾客买烟了吧,最快的时间跑到了顾客家里,但是顾客看到小李没有给自己买烟,特别的生气,立刻大声质问道,为什么别的送餐员都可以给我买呀?凭什么你不能给我买呀?你这服务也太不好了。

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不管小李怎么的解释,但是顾客都是比较生气的,而且说必须要给小李差评,就把小李推到了门外,小李不管怎么打电话,顾客都不接,最后小李把其他快餐送完之后,给顾客发了短信,大哥,求求你原谅我吧,我们在送外卖的时候真的很在乎时间,再说送外卖的有几个帮顾客买东西的呀,你给了我差评之后,可能我这几天的工作都白干了,公司还会罚我钱,拜托你了,行行好行不行?理解理解我。

顾客看到小李的短信之后,特别的不好意思,简直是无地自容,本来是因为自己比较懒,所以才让外卖员给自己买呀,毕竟外卖员没有这个责任,所以顾客给了小李一个五星级的好评。

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小伙伴们在订外卖的时候,有没有被外卖小哥差评的?什么样的情况下才会导致给外卖小哥差评,


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