今天是全国第34个“110宣传日”。如今“110”已成为百姓心中的‘平安符号’遇到一些紧急、危险情况时，大家首先想到的也是“110”。南阳“110”已伴随老百姓一起走过了24个年头。从最初的市区日均100起的接警量到现如今的日均2275起，变的是处警能力的不断提升，不变的守护一方平安的初心。然而，这些来电中，让民警头疼的是恶意骚扰、谎报警情等来电，严重干扰了公安机关正常接处警工作。警方呼吁：110报警热线那头连着生命线，正确使用110电话，就是善待、珍惜“生命线”。
一天两千余报警，有效警情仅30%
“您好!这里是南阳110，我是**号接警员，有事请讲。”1月9日上午，记者来到市公安局110指挥中心。忙碌的指挥中心调度大厅，接警员正忙着接听一个又一个群众报警电话。哪里有危难，哪里就有110；哪里有险情，哪有就有110，作为连接人民群众与公安机关的桥梁纽带的110指挥中心，这里几乎每天都上演着打击犯罪、救助群众、维护平安的真实故事。
忙碌的110指挥中心接警员
从大屏幕上看，还不到上午11点，警方已接了800多个报警电话。
市公安局110指挥中心负责人告诉记者，2019年，市公安局110接警员日均接2275起报警电话，可是这里面的有效警情仅有600余起。除了一些咨询类的还有些是不属于公安机关受理范围的或是骚扰类的。如，有人打110电话称要减肥，想去看守所住三个月。还有小朋友打电话报警，一直喊“救命”，接警员问他发生了什么事，在哪里？小朋友说在草丛里藏着，有人要杀他……接警员问了半天才弄明白，报警的小朋友原来是在打王者荣耀游戏。
扰警阻碍执法，一年113人受罚
除了这些让人哭笑不得的奇葩警情，让民警更头疼的是辱骂110民警、谎报警情等来电。在昨天的采访中，市公安局仲景派出所民警来到市公安局110指挥中心，对1月9日凌晨发生的一起恶意骚扰、辱骂110处警民警、警务督察民警的案件调阅相关证据。昨日，因酒后辱骂公安民警，涉嫌寻衅滋事，民警对嫌疑人李某处以行政拘留10日的处罚。
这样的案子不止一起。2019年2月11日凌晨3时18分，市公安局110指挥中心接到报警，南阳市白河街道办事处，魏营村有人发生纠纷，指挥中心接报后立即指令市公安局新区派出所民警出警。经了解，报警人陈某与刁某因喝酒发生纠纷，处警人员在调解期间，陈某对民警进行辱骂，且陈某自当天凌晨3时27分至4时16分先后14次拨打110，其中5次对110接警员进行辱骂。因涉嫌寻衅滋事犯罪，事后，警方对陈某处以行政拘留8日，并处罚款500元的处罚。
2019年2月1日，公安部《公安机关维护民警执法权威工作规定》正式施行。这是公安机关第一部维护民警执法权威的部门规章，也是我国第一部行政机关维护执法权威的部门规章。我市公安机关以“零容忍”的态度对各类谎报警情、辱警和扰警、暴力袭警等行为,依法严厉打击维护法治权威。2019年，南阳市公安机关以“零容忍”的态度对各类谎报警情、辱警和扰警、暴力袭警等行为,依法严厉打击维护法治权威。全年依法处理恶意骚扰110和阻碍民警执法违法犯罪行为案件91起，刑事拘留41、治安拘留72人。
“110”能救命,请不要恶意占用
民警告诉记者，110电话是用来救命的，能给真正需要帮助的人多提供一线希望。
2019年5月16日上午，我市一名在校大学生发了一条朋友圈，透露出轻生念头后便失去了踪影。南阳市公安局110指挥中心接到学校老师的求助电话后，意识到事态紧急，接警员程颖立即将这一紧急情况汇报给值班领导。经分析研判，警方确定女孩已离开南阳，往南召、鲁山方向移动。110指挥中心立即给卧龙岗派出所、光武派出所下达指令，与学校对接搜集女孩亲属、朋友信息，打听女孩有可能去的地方，同时到汽车站和火车站查寻女孩有无乘车记录。直到下午3时20分，协助帮忙寻人的铁路警方反馈消息称，失踪女孩上午10时30分在南阳火车站乘坐K258次列车，目的地是郑州火车站，该车到站时间为下午3时22分。
此时距离女孩下车仅剩两分钟，如果错过这两分钟，女孩下了车，那对警方来说无疑就是大海捞针，女孩的生命安全更是未知数。时间不容警方有1秒钟的迟疑。110指挥中心立即与郑州铁路警方取得联系，告知失踪女孩的信息，请他们务必在列车到站前找到女孩。电话那头，郑州铁路警方赶紧与K258次列车的乘警取得联系，让他们以最快速度寻找女孩。3时21分，女孩被乘警找到。
恶意骚扰110，警方对此零容忍
恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警、辱警、阻碍民警执法等行为，今后，公安机关将加大打击力度，按照有关法律规定，依法严肃进行处罚，对构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。
究竟有哪些情况可以拨打“110”？据了解，110报警服务台主要受理报警和求助两大块。
受理报警的范围是：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
受理求助的范围是：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
那么公民恶意骚扰110将面临怎样的处罚？根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。（全媒体记者 徐蕾）
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