03.05 复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

战疫曙光近在咫尺,复工在即,不管是企业还是员工“艰难度日”,偏偏这两天苏宁引爆了这样的一则新闻,如下:

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

疫情期间,苏宁发布通告要求旗下全产业员工转变成销售,全力推广公司的产品。

看完这里,有个词很特别,那就是“全产业员工”。

  • 这意味着公司,苏宁的前台、行政、HR、研发、程序员、设计师等,不管你是专员还是经理、总监......全员都得浩浩荡荡开展微商销售。

小编不得不提员工来个感慨:复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个——全员销售!

其实,疫情这一个多越来,诸多企业纷纷展开“自救”,线下销售转为线上微商、直播带货等,从销售部分延伸到全员展开销售,这是常态,也是值得去尝试的!

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

稻盛和夫曾说过:“企业萧条时期,全体员工必须成为销售员。”

因此,当因为疫情让经济受到巨大影响的今天,主张销售并非只是销售部门的事,非销售部门也要参与其中,甚至贯穿到公司的保安、清洁阿姨。要让所有员工动起来,在线上开展线上销售、全员营销,连经营之神稻盛和夫都是始终倡议的经营理念,难道就不能大干一番吗?

全员销售值得做,只是我们要讲究全员销售的“方法论”并贯彻思维的“执行观”!

一、全员销售思维的“是与非”

疫情期间,收入下降,很多非销售的职场人都在尝试做销售,这个事情给每个职场人带来最大的启示:

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

你不一定真的要去做销售,但你一定要有销售的思维。

那么,什么叫销售思维呢?简单来说,就是你要学会站在付钱买单的人的角度去思考问题,而不是自嗨。

其实,这才是全员销售思维在企业导入最有价值的收获!为何这么说呢?

1、全员销售导入“花好月圆”,恰是时候

很多企业在搞营销时,总觉得自己的产品最棒,消费者不买单那是没“眼光”,于是变着各种营销手段割“韭菜”,尤其是那些后勤支持部门。

虽然这次疫情是特殊情况,刚好这些非销售部门可以把公司的产品系列推向市场“练练手”,平时都怪销售部门业绩不高,销售能力是问题。如今,到底产品是不是很完美,直面消费者就是最好的验证。

  • 这次苏宁以及其他传统企业的全员销售热潮,让许多没有做过前线工作的人觉得膈应,这是因为过去压根就没有想过自己所做的工作,与公司的生意经营模式有什么关系。
复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

通过疫情全员销售,可以从中折射出来的许多产品问题,就值得我们去反思,从各自的角度思考是否有忽略和需要改进的地方。

毕竟,无论什么行业,什么公司,最终的商业模式都是提供有价值的商品和服务。

2、全员销售不是“威逼利诱”,适得其反

既然全员销售那么好,众多企业纷纷尝试,为何苏宁偏偏适得其反,核心问题就是:“全员销售”并且销售业绩跟员工的KPI挂钩是否合理呢?

这里显然有欠妥之处。这种相当于:这次特殊情况所有员工要干这个,下一个特殊情况来临还得继续全员干那个,如果没业绩就是能力问题。

疫情期间,企业经营困难有目共睹,让员工扑到销售前线无可厚非,只是销售成果直接与员工业绩KPI挂钩就显得不合常理。

听起来像是在激发员工的潜能,其实是间接的逼他辞职。上面已经提到,全员销售意义不在于到底卖多少,而是让他们身临其境直面销售工作的挑战。

  • 在小编看来,这个价值远大于短期内销售业绩的提升。如果简单粗暴地将工作KPI和销售业绩挂钩,都不知道员工为了销售会去干啥事情了。

二、疫情期间,全员销售的“方法论”

既然全员销售关键在于“销售思维”的培养与训练,同时业绩也是可以实现一种顺带的新突破。那么,企业在开展全员销售一定要有“方法论”。接下来,小编就给开展落地全员营销提供如下的建议:

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

1、做好动员:不能硬颁布,适合从软启动开始,逐渐释放员工的能量,这也是降低成本的最好方式。

2、明确告知员工是阶段性的:全员抗疫,特殊时期,企业也有困难,但这只是阶段性公司和团队的需要,也许只有1-2个月,并非长期的。

3、宣导让员工明白背后的意义:这是有利于他人的工作,当非销售岗位的人员开启销售,就能了解销售过程,销售的苦衷,以及自己产品的卖点与问题等,让今后团队的沟通与协作更加高效。

4、明确销售目标:有目标不代表与绩效挂钩,而是要让费销售人员懂得如何入手,让员工的目标可以分解到每一天,具体要做哪些,否则大家就会陷入迷茫,效率低下。尤其是非销售人员的目标不能脱离实际,可以从小到大,慢慢树立信心。

5、培训销售流程:不能光有目标,没有销售路径与渠道,一定要组织个简单的培训会,如果流程复杂,或销售专业度偏高,可以让非销售岗位协助做好销售中的某个环节,比如线上目标客群收集、引流等。

6、及时反馈:一定要做到日精进,以日为单位进行统计、反馈、排名等,业绩优秀的要立标杆,给予表扬,调动员工的积极性,营造出销售竞争的氛围。

7、额外定机制:针对非销售人员一定要设定机制,如冠军奖、达标奖、或者pk等。

8、结合实际情况:有些人的工作任务本身是很重的,所以个别工作量饱和的人,可以申请不参与全员营销,千万不能脱离实际,一概论之。

三、疫情下,贯彻全员销售的“执行观”

在面临着如此严峻的疫情情况下,所有企业都会遇到的问题:“人力成本、企业经营成本不断攀升;销售不能见面、没有业务收入;品牌推广不尽人意,市场活动无法进行。

要解决这些问题,就得采取相应的措施,小编先从两个方面来阐述:

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1、拓展线上销售渠道,激活员工流量

对企业而言,线上销售渠道无非主要有2种媒体:

A、付费媒体:百度SEM、信息流、各大媒体及垂直类投放平台,如电商平台、直播平台等。

其实,这些渠道平时都是通过企业自身操作的方式进行一系列营销手段的产品业务推广。如今疫情下,全员销售是基于员工,甚至是员工的朋友、家人等多维度的引流,这就是相当于把原来用于营销的推广费直接回馈给员工。

2、降低人力成本,提升每一个人的商业价值

每个企业想要快速发展,作为经营者主要控制两个方面:一方面是开源,另外一方面就是节流。人是企业最大的资产,背后也是成本的体现,疫情期间,如果没有充分运用员工的价值,那就是一种直接“浪费”,间接增加成本负担。

那么,开展线上销售、全员营销的贯彻执行,到底要如何做呢?

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1、老板要主动带头,让员工有决心

如果公司的产品或市场业务都是属于领头的,想要实现远程销售,全员营销落地,老板以身作则这往往是前提条件,而且最好是公司内的顶级销售员,通过这样的带动,才能激发全员的决心,跟老板一起实现疫情期间的销售计划与业绩。

比如,在一次采访,格力董事长董明珠透露:为了拉近与消费者的距离,格力内部正在推行“全员营销,线上销售”政策:为每位员工开个微店,消费者可通过微信直接购买格力相关商品,而且消费者可通过格力员工的店铺享受内部价格。在这种带动下,董明珠更是亲自带头,不到一个月销售额突破200万。

2、组织营销培训,让员工有成长

对于非销部门的员工来说,在疫情期间,开展线上推广的渠道常用的就是朋友圈、微信群或者亲人朋友的转介绍等。因此,企业要有针对性的就自媒体的营销能力开展重点培训,在此小编提议必须提升员工的3大营销能力:

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

A、朋友圈营销能力:培训重点是教会员工“几点发朋友圈比较合适?”“如何发圈不会被屏蔽?”,“如何策划朋友圈活动”等等。

B、微信群营销能力:培训重点是教会员工“如何在别人的群里种草,能引发购买?”,“怎样运营好微信群,提升复购率?”“怎么建立自己的营销群?”等。

C、文案创作能力:培训的重点是教会员工“如何写好朋友圈内容?”等,也可以组织营销部门专业文案不断输出标准参考文案,其它员工结合实际稍微调整即可。

D、懂得设定人设能力:培训重点是教会员工“如何塑造在微信中的形象,从头像,昵称等?”“朋友圈剧本策划塑造权威感,高势能且美好生活的人”等等,给自己一个人设。

3、设计分销提成机制,让员工多赚钱

海底捞创始人张勇说过:“谈钱,才是对员工最好的尊重”。企业要让员工在疫情中不仅不会收入变少,还能多赚钱。那就要在销售执行中让更多员工实实在在获得收入,才能更加触动员工的积极性,配合度更高。

一般如何设计全员销售的分成呢?小编曾经有做过个小调查显示:发现超过90%的员工希望分成比例在25%以上,比例越高,动力越大。

比如,公司的主推产品价格是100元,建议卖出一单要给员工提成一般要在25元以上,这样的机制,员工的推广积极性较高,反之,员工就只做配合,有力无心,成效不佳。

当然,主要还是根据各自公司的产品利润比,如果你的产品利润较高,可以给出更高的分成比例,做足激励。

4、选择工具,让员工执行更高校

其实,目前开展线上销售的营销工具多如牛毛,而且参差不齐,玩法虽然不同,但是营销主要原理是雷同的,选择哪一款作为全员销售的营销工具非常重要,要有重点,不要全线出击,否则业绩成效就会降低。

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

一般营销工具的选择是建立在员工已经在使用的,或者比较乐于安装的,比如微信朋友圈或抖音直播等,要把某个营销工具做透做深,而且可以针对产品不同,给不同员工设定不同的营销任务,多维度满足客户的需求。

从执行的角度而言,要做到标准化、可复制,同时能够支撑员工在销售中能及时看到数据分析与反馈,甚至能够直接变现最好。

5、制定落地制度,让执行更有力

当你把相关的抽成机制与工具都设定好后,最后一步就是如何提高执行力!

我们都知道,执行力的本质就是检查,在此基础上要制定一些符合自己企业的奖惩制度,如果员工能够执行到位的,给予优厚奖励,避免员工偷懒或应付,就要针对最基础的执行不到位时,要有“乐捐”,甚至能够直接设定当天、当周冠名排名大奖金,直接在微信群里发放,让员工看得到。

复工在即,我逃过降薪与裁员,却逃不过这个:全员销售“是与非”

写在最后:经济光景好坏,一线永远是赖以生存的底线

在疫情期间,其实已经有很多企业开展线上销售、全员营销的方法,其实这是企业开展全员销售最佳时机,让非销售岗位通过训练与实战融入一线的销售工作,体会公司的产品业务,培养销售思维,无论业绩好坏,都值得尝试。

  • 因为,直面销售,研究透销售者,而不是闭门造车,天马行空,这就是销售思维的终极境界。

通过这种全员销售思维的引入,不分岗位,不分职能,全员不自觉地去思考,一旦形成行为模式与习惯,总有一天,你会发现它带给你的好处。

毕竟,无论经济光景好坏,一线永远是公司赖以生存的底线。


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