面對老客戶，我們一定要心存感激，真誠感激身邊擁有的老客戶，那麼，如何體現我們的感激之情呢？
首先，從內心真正尊重、感激你的客戶
當客戶有什麼實際的需求和建議時，要積極幫助，謙虛接受，並給予言語感謝；而不是隻有在做與工作利益掛鉤的事時，你才忽然出現。
請輸入圖片描述
其次，將感激之情表現出來
員工要把自己的感激之情，時時刻刻表現在日常的小事小節上，學習世界汽車銷售大王喬吉拉德，每天都為自己的客戶發送名片，其實就那麼短短的幾行字表達出對客戶的關心之意。你要時刻關心你客戶的身體、生意狀況，經常在節假日問候他們。
再次，站在客戶的角度考慮問題
如何公司員工真的能夠站在客戶的角度考慮問題，往往會取得意想不到的效果。曾經有一位總經理招聘秘書，當時他收到很多簡歷，看得頭暈眼花，不知道該如何是好。忽然間，有一封求職信引起了他的注意：“總經理先生，您好，我知道您現在要看很多求職信，一定很頭疼，而我非常希望能幫您處理這些問題。過去我在人事單位工作多年，經驗豐富，我相信自己有能力來幫你解決這個問題。”這位總經理眼睛一亮，馬上打電話邀請這位求職者來上班，但是很可惜，別人已經錄用她了。
這封求職信的文筆並不算非常優美，求職者也沒有大肆渲染自己的能力。她只是站在這位總經理的立場，思考他的需求，就這樣在眾多求職者中顯山露水，為自己贏得了一個工作機會。這樣的理念如果用在工作中，也會產生奇妙的效果。
請輸入圖片描述
最後，保持長久的關係
你可以一個電話，一封郵件，也可以選擇合適的時機拜訪。當你知道一種新的產品可以滿足你客戶的實際需求時，你可以及時告訴他們。對他們變動的電話號碼、家庭住址要及時掌握。總之，積極地發展你們的關係，更多的時候，你們可能就會最終成為朋友。
對於員工來講，實際上感恩要大處著眼小處著手，從生活中的小事開始，說一句感恩的話，寫篇感恩的文章，做件感恩的事等等。當你與人交流時，感恩的心態會使你心胸自然放寬，使你更加勤奮地處理客戶提出的異議。你給予的越多，得到的就可能越多。
閱讀更多 小任說職場 的文章
