一個好的銷售，必然掌握了一身爐火純青的銷售話術。專業話術的使用不僅可以增加可信度，還可以在一定程度上促進交易的順利進行。在日常銷售過程中，哪些“專業性”話術能幫助我們成功簽單呢？
銷售話術之感同身受
1) 我能理解；
2) 我非常理解您的心情；
3) 我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；
4) 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；
5) 如果我碰到您的這麼多麻煩，也會是您現在這樣的心情；
銷售話術之多為客戶思考
6) 發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎？；
7) 沒錯，如果我碰到您這麼多的麻煩，我也會感到很委屈的 ；
8) 我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答覆；
9) 我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然後給您回覆；
10) “聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心” “我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩；
銷售話術之被重視
11) 先生，你都是我們**年客戶了；
12) 您都是長期支持我們的老客戶了；
13) 您對我們業務這麼熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了
14) 先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們店鋪對於客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況儘快反映給相關部門去做改進；
銷售話術之用“我”代替“您”
15) 您把我搞糊塗了—（換成）我不太明白，能否再重複下你的問題；
16) 您搞錯了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會；
17) 我已經說的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；
18) 您聽明白了嗎？—（換成）請問我的解釋你清楚嗎？；
19) 啊，您說什麼？—（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？；
20) 您需要—（換成）我建議…… / 您看是不是可以這樣……；
銷售話術之站在客戶角度說話
21) 這樣做主要是為了保護您的利益；
22) 如果誰都可以幫您辦理這麼重要的業務，那對您的利益是很沒有保障的；
23) 我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權益；
銷售話術之怎樣的嘴巴才最甜
24) 麻煩您了；
25) 非常感謝您這麼好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；
26) （客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；
27) 先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……；
28) 這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，並反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現……；
29) 非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務做得更好；
30) 您這次問題解決後儘管放心使用！
專業的銷售話術可以幫助銷售人員和客戶更好的進行溝通，讓客戶感覺到可信賴度和專業度，正所謂專業人做專業的事，正如同小話統電銷系統在電銷行業的使用，不僅可以幫助員工降低工作壓力，還可以提升公司業績。銷售人員在日常工作中可以多注意銷售話術的學習和使用。
閱讀更多 憨豆魔女 的文章
