面对老客户，我们一定要心存感激，真诚感激身边拥有的老客户，那么，如何体现我们的感激之情呢？
首先，从内心真正尊重、感激你的客户
当客户有什么实际的需求和建议时，要积极帮助，谦虚接受，并给予言语感谢；而不是只有在做与工作利益挂钩的事时，你才忽然出现。
请输入图片描述
其次，将感激之情表现出来
员工要把自己的感激之情，时时刻刻表现在日常的小事小节上，学习世界汽车销售大王乔吉拉德，每天都为自己的客户发送名片，其实就那么短短的几行字表达出对客户的关心之意。你要时刻关心你客户的身体、生意状况，经常在节假日问候他们。
再次，站在客户的角度考虑问题
如何公司员工真的能够站在客户的角度考虑问题，往往会取得意想不到的效果。曾经有一位总经理招聘秘书，当时他收到很多简历，看得头晕眼花，不知道该如何是好。忽然间，有一封求职信引起了他的注意：“总经理先生，您好，我知道您现在要看很多求职信，一定很头疼，而我非常希望能帮您处理这些问题。过去我在人事单位工作多年，经验丰富，我相信自己有能力来帮你解决这个问题。”这位总经理眼睛一亮，马上打电话邀请这位求职者来上班，但是很可惜，别人已经录用她了。
这封求职信的文笔并不算非常优美，求职者也没有大肆渲染自己的能力。她只是站在这位总经理的立场，思考他的需求，就这样在众多求职者中显山露水，为自己赢得了一个工作机会。这样的理念如果用在工作中，也会产生奇妙的效果。
请输入图片描述
最后，保持长久的关系
你可以一个电话，一封邮件，也可以选择合适的时机拜访。当你知道一种新的产品可以满足你客户的实际需求时，你可以及时告诉他们。对他们变动的电话号码、家庭住址要及时掌握。总之，积极地发展你们的关系，更多的时候，你们可能就会最终成为朋友。
对于员工来讲，实际上感恩要大处着眼小处着手，从生活中的小事开始，说一句感恩的话，写篇感恩的文章，做件感恩的事等等。当你与人交流时，感恩的心态会使你心胸自然放宽，使你更加勤奋地处理客户提出的异议。你给予的越多，得到的就可能越多。
閱讀更多 小任說職場 的文章
