欧阳雅儿
我们19人原计划初八去云南，已经谈好了全款退。有政策，不用考虑提前多少天
dkkd纯纯粹粹
谢谢提问[祈祷]，这个问题我想回答！这是我亲身经历的，真实的，在17年的时候，我们准备上桂林旅行，在旅行舍一切都办妥当，旅行火车票旅行舍也给买了，在我们要出发的前一天，我的亲戚由于心脏病复发，没办法出去旅行！我只好和履行社实话实说！履行社只扣下我们每个人50块钱车票钱，剩下的如数退还！说心里话，我挺感激旅行社，至于这50块钱吗！因为他们也是在网上抢票，也真不容易，我感觉很正常，
车仁宗
我年前都计划过年的时候出去珠海旅游几天，
大年初一早上六点就出发了，在高速上错过了加油站准备下高速给摩托车加油，高速路口让公安给封了，才知道疫情严重了，晚上到荆门我去睡了一晚上，第二天早上就往回返，现在已经到河南沪陕高速的服务区休息一晚上，一会儿起床继续往回走，三个小时后到丹凤县，
帐篷外面真的很冷。
新日电动车1592997511
旅游合同第十七条第一款规定如下:
1、旅游者在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：
出发前7日至4日，支付旅游费用总额50%；
出发前3日至1日，支付旅游费用总额60%；
出发当日，支付旅游费用总额80%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。
当然也能协商解决。
另外，近期如果您是从途牛，携程，去哪网报名的近期许多线路可以无损退团。因为近期有疫情，各个网站出于人性化无损退团，但是如果您正常从旅行社报名的话只能跟旅行社商量，看看能不能无损退团。如果不能无损退团，也属于正常，必定面对这种天灾人祸等不可抗力出现损失需要客人自行承担。
最后，如果双方有纠纷，您也可以投诉到旅游局（旅行社名称所在城市），或者通过当地法院打官司。
这里一定注意，你一定要签订合同，并且一定要与本地旅行社签订合同。比如:A城市的旅行社好多都是从B城市注册的旅行社，也就是你真打官司都得去B城市提交诉状。（旅游合同第二十六条，第七叶尾部，第八页头部很重要）。
希望我的回答能够帮到大家。
天津小强户外旅行拓展
题主新春快乐，我的春节成都过年计划已经取消。
原计划除夕到初四在成都过年游玩，最近的武汉肺炎举国上下人心惶惶，所以为了避免去车站、机场、景区这些人员密集容易感染的场所，我果断退了高铁票和酒店，当然，是零损失。
如果您是自己选购的是机票+酒店的自由行程，在1月23日之前，要承担一定的损失，今天开始民航局公布取消机票的退票费，也就是机票零损失，酒店要根据您所定酒店实际情况来定，个人预定酒店是不存在损失的情况。
但是旅行团不一样。
1.在国家旅游局没有发文限制出行和航空公司没有发出航班取消的通知下，旅客的所有变更决定都属于自愿行为，需自行正常承担变更损失，春节期间都是切位票取消只能全损。
2.旅游是属于多元素组合的出行产品损失不仅仅在大交通机票，还有酒店门票，餐车等等，在没有国家政府政策性文件的前提下，春节用房用车门票都是已经全款付给车队酒店的，还有景区，如在跟酒店车队景区沟通后不退款的情况下也都是全损。
旅游合同内都规定的有退费事宜，如果像发生武汉事件，这属于不可抗因素，要联系你报的旅行社的对接人由他来帮您处理。那实际上这种取消的行为是属于游客自身的一个原因，因为在合同签订的时候，服务就已经产生了，需要游客去完成服务剩下的环节。
希望我的回答能帮到您哦。
时光旅人Derek
我们定了1月31号的马代，只能申请退机票，酒店的不给退，怎么办呀，损失惨重啊
流星雨wll
前段时间旅游线路规划，加上在12306和携程上的抢票，直至后来的换乘方案，耗费了不少精力，
所以目前还在观望整个局势的发展。
个人几点建议：
如果定的行程是武汉或周边地区，那就取消行程吧。爱护自己就是保护别人。而且12306携程飞猪等大平台都很有担当，去往这些地方的订单应该可以无忧取消。
如果是去往别处的订单，原则上无法取消，那随时看舆情的进展，如果政府没有强制限制出入，那我想还是可以出行的。但是要做好个人的防护，无论去哪儿，请带好口罩！带好口罩！带好口罩！同时保持愉快的心情。说不定会有一个别样意义的好假期。
以上建议仅供参考，决定权还在局势的进展和自己的决心。
关于旅行社是否退款问题，目前属于个案，也是会跟着局势发展而有所改变的。
不管在哪，希望大家能过个愉快的春节。
天佑我中华，武汉加油！
人言信
你好，我是@雅社小居
很高兴为你作答，希望我的回答能帮到你
作为一个旅游人，我也对这次疫情十分重视，毕竟疫情继续旷散的情况下，就意味着会持续地影响到这个行业，基于目前情况不太乐观，我个人认为在这个风口浪尖的时期，还是尽可能取消外出旅游，因为文旅局以及多家旅游机构已发出通知！
针对此次新型冠状病毒肺炎疫情去哪儿网、同程集团、携程、驴妈妈均表示，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消此前所预订的度假类产品，损失由旅游机构自行承担。据悉，这些产品包括机票、酒店、火车票、门票、度假等，几乎涵盖了平台所有产品类型。
目前，南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客的特殊退改政策，上述旅游预定机构均表示，将严格执行航司相关政策，协助用户完成退改，力争帮用户协调免费退订或减少损失。可无损取消。
而部分地区各大旅行社，今天也召开了紧急会议，就此事进行研讨并相继发布了应急预案和退改处理方案。
而到今天为止「新型肺炎病毒」确诊440例死亡9例，甚至覆盖全国各地，我相信各地旅游机构也会定出应急的处理方案，最大限度降低游客的损失，尽量可以无损退改。
建议如果春节期间已经订房订票的朋友，取消出游的话，提早联系供应商沟通落实取消，等控制好疫情之后，再作出游打算。
希望我的回答能帮到你，我是_@雅社小居
雅社小居
我是国际航班，初五飞的，应该不能出去了，当时在携程买的往返机票是不能退票的，不知道现在可以退吧
singsing720
我26日出行的团，原计划就是今天出行去越南，国家发布的通知是27日后不能出境，但目前我和我老婆都感冒发烧无法出行，但旅游公司却说发烧人员可以看情况退团，但也要承担损失，本来我们一家5个人的出行计划，不发烧的人不去就是自愿退团要全损自己承担，这个是自愿不去吗？？还有一个老人两个小孩怎么去，一点都不讲道理的。这是浙江省中国旅行社集团有限公司的回复。这个谁可以帮忙看看吗，现在这个疫情情况下家里两个人发烧还谁敢出门啊。
