有些便利店由于员工数量比较多，还具体分为店长、收银员和店员，其实，大多数便利店在成本的压力下，并没有这么“奢侈”的人员安排。其实，一个合格的便利店店员，主要要做到以下几点：

便利店店员需要注重培训。

一、服务态度好，热情高效

具体体现在

1.对顾客有礼貌，可以灵活运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好，欢迎再来。

2.收银时必须唱收唱付，“您的商品多少钱”, “收您多少钱”，“找您多少钱”。

3.对顾客要保持亲切友善的笑容。

4.耐心的回答顾客的提问，不要很敷衍的回答。

店员也是店面的一个形象。

二、服从工作安排，积极主动

1.做好店里商品、货架、环境卫生的清洁。

2.熟悉店里商品属性、陈列位置

3.掌握商品陈列知识，高效的进行商品陈列。

4.及时对商品进行整理和补充

5.保证商品安全，做好损耗控制

作为服务行业一定要培养店员的服务意识。

三、有良好的个人品质

一般来说，一个合格的店员都有做好以上的三大点。在实际中，还真发现有一些优秀的店员，很注重细节。例如，给顾客装袋子，会装的很仔细，易碎和膨化食品放在最上面； 及时提醒顾客拿好所购商品和随身物品。