從大話西遊到貪玩藍月，從朋友圈到抖音，人們樂此不疲的將大把的時間和金錢砸向這些虛擬體驗當中，這些用戶的行為之中有一個最大的共性就是
「刷」，刷副本、刷裝備、刷圖片、刷小姐姐/小哥哥……「刷」是一種會上癮的習慣——說好只是睡前打開看看，結果一刷就是凌晨三點半，每天如此，只是我們並未察覺。
根據心理學家的界定，習慣就是一種在情境暗示下產生的無意識行為，是我們幾乎不假思索就做出的舉動。越來越多的互聯網公司瞭解到僅僅佔有龐大客戶群是不足以構成競爭優勢的，用戶對產品的依賴性強弱才是決定其降級價值的關鍵，讓用戶養成習慣、產生依賴性，才是源源不斷盈利的關鍵。
那麼，同樣是短視頻平臺為什麼形成「南抖音、北快手」的局面，而不是其他的平臺；同期上市的吃雞手遊那麼多，為什麼除了「荒野求生」和「刺激戰場」基本上都已經涼涼？究竟這些讓人慾罷不能的 「上癮」App 有哪些深層次的原因？ 斯坦福大學教授尼爾·艾亞爾與ProductHunt創始人瑞安·胡佛就用戶依賴行為總結出了一個上癮模型，適用於大多數需要與用戶建立廣泛而親密聯繫的產品領域：
第一步：觸發
觸發是促使你做出某種舉動的誘因，分為外部觸發和內部觸發。例如電子郵件、網站鏈接或是手機上的應用程序圖標。比如，筆者一位朋友曾坦言他就是空虛無聊才想找個App來KillTime。
據說懂得人可以盯著這張圖看十分鐘~
當時，身邊刷抖音的人經常給他分享有趣的短視頻，於是慢慢自己也跟著刷了起來。恰巧那段時間是他的分手空窗期，他開始大量關注多才多藝的小姐姐的賬號。由此，他開始進入了上癮模型的循環，從外部觸發開始向內部觸發轉變，他當下的行為和情感狀態產生聯繫。一段時間後，刷抖音就成了他進行社交活動的一種方式。
第二步：行動
行動，是在被觸發之後帶有某種期待回報的心理做出的舉動，什麼意思呢？
你不是因為必須去刷抖音而忍不住去打開App，而是推薦和關注的賬號裡有你渴望出現的內容出現，比如我的朋友他喜歡二次元文化、希望看到善良美好的小姐姐形象，在生活中的大部分時間內這兩類女生都距離他比較遠，目前能夠較好滿足這種心理需求的或許就是抖音，沒有抖音也會有其他產品來滿足。
因此，讓這一環持續下去的前提有兩個：一是用戶對交互和獲得成本的期待是簡便易行，二是行為主體有強烈的主觀意願。
第三步：多變的酬賞
任何行為都需要反饋，這是產品設計時最起碼的常識。不同反饋帶給用戶的最終影響卻大相徑庭。有些反饋，讓用戶覺得稀鬆平常味如雞肋，有些卻能夠勾起用戶強烈的渴望。比如，當你打開冰箱門時，裡面的工作燈會亮起，這個結果在你的預料之中，所以你不會沒完沒了的重複打開冰箱門。假如每次打開冰箱都會自己愛豆的全息影像提醒你該選用某種事物了，你的渴望很快就會被點燃。
勾起小夥伴渴望的網紅「一慄莎子」
科學研究表明，人們期待獎勵時，大腦中多巴胺的分泌量會急劇上升。獎勵的變數越大，大腦分泌的這一神經介質就會越豐富，人會因此進入一種專注狀態，大腦中負責理性與判斷力的部分就會被抑制，而負責需要與慾望的部分就會激活。
這就很容易解釋為什麼明明國足沒有進入世界盃，而AppStore裡與足球或體育彩票有關的App在榜單上進步能夠那麼大，這是國人參與刷世界盃的重要一環，在這裡人們得到的獎勵變數最大，自然參與熱情空前高漲。
快 ASO 平臺顯示一款體彩 App 的實時排名，怕不怕？
我的小夥伴也是如此，他的殺時間的需求在一開始就得到了滿足，現在他開始期待推薦算法給他推薦的不同類型的小姐姐，去對比和遴選他認為抖音最好的小姐姐，然後不停看、反覆看，還要推薦給包括我在內的所有好友看。一個週六的上午，我玩了一個上午的刺激戰場，他刷了一上午的抖音，大家有所不知的是我的這位好友可是骨灰級遊戲玩家。
第四步：投入
這是上癮模型的最後一個階段，也是需要用戶有鎖投入的一個階段。這個階段有助於提高用戶以後再次進入上癮循環的概率。當用戶為某個產品提供他們的個人數據或社會資本，付出他們的時間、精力和金錢時，投入即已發生。
我就是控制不了我几几啊~
投入並不意味著用戶產生了付費行為，而是用戶的行為能夠提升後續服務質量。真正有價值的是大量帶有標籤的用戶行為和不斷壯大的虛擬資產，這些投入經過技術處理、分析和利用後能夠讓前三個階段的轉化更容易形成。
當你刷抖音一段時間後，你會不斷關注相同類型的賬號，分享你所偏愛的類型，有些賬號這樣被忒熱，平臺也更瞭解你的口味，推薦的內容越來越讓你無法自拔，同時你開始把這些內容向其他平臺轉發，介紹給更多的人。慢慢的，你就轉變為其他人上癮的外部誘因。
一個隱憂
當然，這裡還存在一個科技與倫理的問題：如何正確引導用戶在上癮的同時而不至於損害他們的身心健康？近期，iOS和安卓最新系統中都加入了防沉迷系統，王者榮耀、抖音也都主動或被動地加入了防沉迷機制，上癮所帶來的社會問題會在一定程度上緩解。
不用扶我，我還可以堅持一會兒
據統計，人類將近一半的日常活動都受制於習慣。習慣是大腦掌握複雜舉動的重要途徑，人腦中存在一個負責無意識行為的基底神經元，哪些受到習慣驅動的行為均保存在此，從而人們才能騰出精力來做更多更重要的事情。因此，習慣和適度上癮不是壞事。 大家也是如此：×酒雖好，可不要貪杯哦！
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