互聯網讓世界變得扁平，但線上電商並不是萬能模式。近兩年，很多企業都開始積極探索線下的“新零售”模式。“位置”的重要性重新開始上升。
在互聯網時代，線上與線下都能影響到消費者的選擇。如果線下不方便買到某東西，消費者就傾向於線上購物；當一個品牌在線下有足夠曝光，消費者在線上購物時，主動搜索的幾率就會變高。
因此，一個品牌離消費者越近，就越有可能贏得未來。
一、信任來自於服務
社區中最重要的是人，如果一個社區商業模式脫離了人，那是不可能成功的。在社區中，很多的用戶需求是臨時的。比如做飯臨時發現鹽沒了，消費者不會選擇開車去大超市買或網購，其他生活類的需求也一樣。
社區金融也是如此，社區金融以理財為切入口，其背後承載生活中的許多鏈條。雖然社區金融“最後一公里”的物理空間正在逐步縮小，但服務才是完成心理層面“最後一公里”的關鍵所在。
二、入口的好壞要看產生的價值
判斷一個好的入口，需要從兩方面衡量：使用頻率和用戶場景。
使用頻率：應該是高頻次，繼而產生高價值的。比如社區便利店，消費頻次高，還可以附加很多全民服務。“便利店＋”模式自然是各種增值服務和流量的黃金入口。
用戶場景：應該是剛需並且能形成強連接關係的。如小區物業公司，坐擁天然的剛需用戶場景，如果能通過互聯網手段提高物業水平，聚合各種社區服務，就有可能成為一個擁有強關係的價值入口。
考量一個入口，不在於它離用戶近不近，而在於它能產生的價值。
三、鄰里社交是重要入口
社區不僅有物質需求、服務需求，還有社交需求。鄰里社交能夠形成產品和服務的入口，也符合“以人聚商”的規律。
有很多靠鄰里社交切入社區綜合服務的企業最後都是失敗收場，原因就在於沒有重視線下，也沒有搭建起社區居民、物業公司及政府基層管理機構之間的有效連接。
反觀美國最大的鄰里社交網站Nextdoor，它擁有超強的線下滲透能力，依託美國發達的社區服務架構，幫助特定範圍的鄰里間相互結識、交換意見和分享建議，並導入商家服務。
如果說，線上社交可以重塑鄰里關係，那麼來源於生活的社交場景黏性更高。場景越豐富，黏性越強，鄰里社交關係的入口價值就越明顯。
四、未來的社區業態
調查發現，社區商業中最為普遍的業態為餐飲及生鮮超市，其次為服裝零售、電影院、生活服務等。此外，一些新興業態也具備成長潛力。
親子娛樂
母嬰、親子業態是家庭型消費需求，符合社區的場景。兒童主題樂園、創意課堂、角色扮演體驗館等親子娛樂項目在社區都有成長的空間。
再生資源回收
我國十大品種再生資源回收總值超過6446億元，預計到2020年可突破1萬億元，這是一個巨大的市場。隨著家庭中的快遞紙箱、飲料瓶等增多，再回收的需求也將越來越大。
智能安防
安全是最重要的剛需之一。隨著物聯網技術的發展普及，智能安防產品可以承擔保衛家庭、社區安全的重要責任。
健康管理服務
生病去醫院，沒生病的時候，個人健康管理就顯得非常重要。在靠近中老年人群的社區開設健康管理服務機構，為強關聯家庭客戶提供體檢、理療、保健、慢病管理等服務，是不錯的商業路徑。
最後劃重點，中民投旗下佈局社區消費升級及居家養老領域的重要平臺中民未來從社區場景入手，不斷提升居民居住體驗的同時推動社區經濟發展。中民未來現在管理的社區面積達8億平方米，分佈在全國155個城市，穩居行業第一。
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