人是社會性動物，天生都有和其他人溝通的慾望。很多人都認為天生就會溝通，不需要學。看了《溝通聖經》這本書，我才發現，原來自己曾經如此盲目自信。
《溝通聖經》這本書從聽說讀寫等方面，講述了溝通中需要注意的關鍵地方，以及如何進行良好的溝通。
溝通有四大目標，分別是被接收，被理解，被接受，使對方採取行動。有效溝通的主要障礙，其實是我們個人對於文字意義詮釋的差別。比如，你如何描述感覺，情緒和想法呢？這些文字的意義，取決於個人的經驗。
身處不同的時間和情境，人們對於文字、語言的詮釋也可能不同。我們很容易只從自己的角度看事情，忘了對方可能會有不同的觀點。所以，溝通比較複雜棘手的事情之前，最好先想一遍。
聽說讀寫，每一個方面都很重要。今天，主要說寫作。其實，雅思考試也是分為聽說讀寫四個科目。大家都知道，最難的是寫作。
可是，在現在互聯網時代，大家運用寫作的技能多了起來，可是很多人都沒有意識到需要提高寫作意識。比如，發一條社交動態，或者和他人用文字聊天，或者在工作中，用文字和其他部門人員進行需求方面的溝通。這些時候，就體現出寫作能力的重要性。
今天，主要講一講一篇有理有據的文章的寫作過程。可能，很多人有一種錯覺，寫作，就打開一張紙，或者一個word文檔，就可以開始寫了。然而，打開之後，久久面對一個屏幕，憋不出一個字兒來。
因為，過程錯了。
《溝通聖經》這本書把寫作一篇報告分為七個階段，分別是：1.寫下目的；2.收集信息；3.把信息分類；4.決定順序；5.製作大綱；6.撰寫初稿；7.編輯初稿和完善。此外，還提供了一個寫作的思維導圖。
1.目的
目的是最容易被忽略的一個因素，但是又非常重要。只有明確了自己寫文章的目的，在寫作過程中也要一直反覆思考自己的目的，才不會迷失。
開始動工之前，先要明確，為什麼要寫這篇文章。這篇文章的內容需要有哪些，以什麼樣的方式呈現。如果是上級領導要求寫一篇報告，就要仔細想想，時間，風格，長度等問題。
其次是讀者思維。文章寫出來，不是為了給自己看的。所以，一開始就要有讀者意識。想好這個文章是給誰看的，用戶畫像越準確，文章寫出來就越有針對性。關於讀者，需要思考四個問題：who，why，purpose，when。這篇文章的讀者是誰，讀者為什麼要看這篇文章，讀者看這篇文章的目的是什麼，讀者什麼時候看。
2.信息收集
信息包括一手信息和桌面信息。
在信息的收集階段，選擇對於自己目的重要的信息，無關的信息，或者關聯度不大的信息，要及時捨棄。同時，還要及時寫下重點和想法。及時記錄自己的感受。做好筆記。
3.信息分類
對收集到的信息進行分類，同一個類型的信息放在一起。同時，加一個標題，寫一個主題句，用來歸納和概括這一信息。
還有需要注意的事情是，一個段落一般只描述一件事情。如果這一段話的內容和主題句無關，就需要換行，或者，刪掉。
4.順序
關於不同類型的材料的排序，有很多種方法，比如按照時間順序、按照重要程度等，這些比較常見。這裡不再贅述。
我比較受教的，是以下幾點：
按照重要性排序，當然，最重要的，排在最前面。
按照複雜性遞增的順序排序。如果所要闡述的事情過於複雜，那麼就從簡單的介紹入手，從簡單到複雜。比較容易讓人接受。
按照主題排序。如果找不到內在邏輯，或者排序的方法，就可以試著採取主題排序的方法。按照不同的主題，把內容安排起來。
5.製作大綱
重點是主題句，寫好每個段落，每個材料的主題句。列大綱的時候，需要回顧一下邏輯，目的和資料。文章要有邏輯性，就可以有很清晰的結構，讓人看得明白。
此外，思維導圖也是一個很好用的工具，可以幫忙提煉和修改大綱。
6.初稿
接下來就開始寫初稿了。一直寫，寫作的過程中，不要回頭看，不要修改。保持寫作過程的順利進行。這樣，也可以讓大腦保持活躍和流暢的狀態，不被打斷。
同時還要注意休息。
寫的時候，也要有讀者思維，有讀者意識。然後，接著寫。順利把文章寫完。
《文案創作完全手冊》中提出過一個觀點，一篇文章真正的寫作過程，分為三個階段：第一階段，自由寫作，只管寫，完成初稿。第二階段，修改和完善。第三個階段，最後的打掃工作。
所以，這裡的編輯和完善，對應的就是第二階段和第三階段。
修改和完善，需要刪掉重複的字眼。寫的不好的詞彙和句子，重寫。大聲讀出來，檢查文章是否有節奏感。調整結構框架。最後，還要檢查一下，文章是否有想象力和說服力。
打掃工作指的是重新通讀，改錯別字，糾正語法，保證文中信息的準確性，同一個表述，前後不一致的地方要糾正。
其實很多人都會犯這樣的錯誤：一遍遍重複從頭看，西瓜芝麻一起抓，以至於看得太多，看不出問題。那麼，將創作過程分為不同的階段，每次針對不同的問題，是一個好的解決方法。
《溝通聖經》告訴我，溝通的目的不是為了表達自己，不是隻顧著自己爽。溝通，要考慮溝通的目的，要為對方著想，時刻有讀者意識。這樣，才能實現有效的溝通。
這篇文章只是講述了寫一篇文章的全流程。這些應該是學校老師講授的內容。我已經離校好久，很需要回顧並且重新加強一下基本功的修煉。
所以，溝通聖經，寫作流程，都是基礎中的基礎，打好基礎才能走得更長遠一些。
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