漢陰縣中醫醫院 厚德 精醫 傳承 創新
位於陝南秦巴山腹地的漢陰縣中醫醫院2018年秋即將迎來建院三十週年。自建院以來，醫院堅持中西醫並重並充分發揮中醫藥特色優勢，不斷提升醫療保障能力，切實為一方百姓提供著安全、有效、方便、價廉的中醫藥基本醫療服務。醫院藥械科多年來更是在“優質”、“特色”服務上下足功夫，精誠服務贏“口碑”，多措並舉“創”、“ 爭”、“ 出”。科室不僅成為全院爭先創優事業裡的排頭兵，更贏得了廣大患者的信賴和醫療同仁們的稱道。
規範、精準的質量管理作保障
走進漢陰縣中醫醫院的門診大廳，標識清楚、整潔有序的中西藥房首先映入眼簾。無論白天黑夜，就診患者們均能在這裡得到規範、精準的藥事服務。保障這些優質服務的，是醫院藥械科對中西藥房的高標準建設和高精度管理。
隨著醫院創建二級甲等中醫醫院的步伐，藥械科嚴格按照系列標準開展建設和實施管理。四查十對制度，不合理處方審查與點評制度，麻醉與精神藥品管控制度，近效期及失效藥品管理制度，藥品零差價制度，溫度與消毒管理體系，主管藥師處方審核制，合理用藥諮詢解答規範，科內業務學習和人員培訓制度，微笑窗口、親情服務和爭先創優獎罰制度……全方位的嚴格管理與建設，使得中、西藥房和藥械庫不僅全面落實了二級甲等醫院藥械科的建設標準，達到了公立醫院改革的系列建設要求，也給廣大就診患者帶去了優良、放心的藥事服務。
特色鮮明的中藥藥事服務顯成效
中醫中藥傳承數千年，其內涵博大精深，漢陰縣中醫醫院作為縣域裡專業提供中醫藥服務的醫療機構，十分注重對傳統中醫藥在保健養生和臨方製劑學方面的挖掘與實踐，在醫院藥事管理與藥物治療學委員會的精心部署下，藥械科每年均安排中藥學人員赴省、市中醫院進修學習，並引進了智能中藥房、液體真空濃縮煎藥機、高精膏體包裝機等先進中藥臨方製劑設備，先後推出了中藥顆粒劑、散劑、膏劑，保健涼茶、四物湯、保健香囊等傳統中藥學與現代臨方製劑工藝相結合的中藥服務項目，積極擴大中藥劑型以適應複雜的病情需要，用以提高中藥生物利用度，降低藥品費用，使得博大精深的中醫藥養生保健理念在漢陰落地惠民，深受群眾和業界的好評。
50歲的劉大姐患有哮喘等慢性疾病，信賴中醫藥的她清晨7點就來到縣中醫醫院掛上了專家號，醫院院長、安康市青年名中醫柳傳鴻為她做詳細診療。針對她疲乏、腸胃功能不好，一般的中藥湯劑難以吞嚥吸收的情況，柳院長為她選擇了中藥顆粒劑型。顆粒劑是由中藥飲片經臨方炮製、提取、濃縮、乾燥，最後製成小顆粒狀，患者只需將分裝好的顆粒用少量開水衝化即可服用，顆粒劑具有劑量精準，成分高純，免煎，服用和攜帶方便，利於吞嚥吸收等優點。這讓心裡正為中藥湯劑“苦、難以下嚥，還引發腸胃不適”而發愁的劉大姐喜出望外，連聲叫好。柳院長依據病情，又按照中醫“虛則補之”和“正氣存內、邪不可幹”的理論，為她搭配了“補肺膏”，以進一步培補機體正氣，提高機體抗病能力。中藥膏劑由院內專門人員和設備臨方製劑，將中藥飲片高壓煎煮，再經十數小時的真空濃縮和分裝，並加入蜂蜜等輔料，最後製成半固體半流質的粘稠劑型，患者每次只需服用一湯勺左右的藥量即可。和中藥湯劑相比，膏劑具有藥物有效成分提取充分、濃縮易攜帶，服用體驗好，儲存攜帶方便等優點。瞭解到這些後，劉大姐不禁笑容滿面，連誇醫院的診療服務人性化，如今的中藥劑型更貼心！
在拓展和提升中藥臨方製劑服務的同時，藥械科還以中醫藥文化與知識宣講為己任，大力開展相關宣傳展示。遍佈院各病區走廊的“百味中藥介紹”和“中藥配伍與服用禁忌”展板，全面清楚地介紹著各類中藥健康知識，引得諸多就診患者和陪護家屬們駐足閱覽。
在醫院定期開展的各類“中醫適宜技術推廣培訓”活動中，藥械科主導的中藥知識講授是重要內容。持續不斷地推廣行動極大促進了中醫中藥知識和適宜技術在縣內各基層的推廣普及，偏遠鄉村的群眾因此得到了更加優質的中醫藥服務。
“我們作為縣級中醫院的藥事服務專業科室，責任重大，任務艱鉅，今後要繼續擼起袖子加油幹，不僅要埋頭強化管理，鑽研業務，提升服務，更要進一步加大中藥健康知識的宣講和中醫藥適宜技術的推廣，不斷豐富服務內涵，拓展服務半徑，充分發揮服務效能，將更優質的中藥服務帶給更廣大的基層群眾！”在展望下半年科室工作時，藥械科羅主任信心滿滿，躊躇滿志。
精誠仁愛的親情服務作助力
醫療事業祛疾保健，呵護生命，以精誠服務和仁愛精神為本。藥房作為醫院的窗口單位之一，在專業素養之外，對服務精神和態度的要求理應更加重視。漢陰縣中醫醫院藥械科始終貫徹醫院“精誠服務”的理念，長期深入開展“優質、親情”服務。在這裡，“零差錯”、“微笑服務”是科室人員的基本規範，合理用藥諮詢解答，健康指導等便民服務隨時為窗口患者排疑解惑，緩解焦慮。科主任每週均詳細查看用藥諮詢解答記錄簿，不斷細化相關規範與標準，做到常見問題有方案，解答內容有標準，諮詢應答有規範，讓每一位患者的諮詢都能得到及時滿意的答覆。
談起藥房的親情服務，常來就診的“老病號”張大媽讚不絕口：“我得的是慢性病，每個月都要來醫院一兩趟，中藥、西藥都在吃。藥房的同志服務態度真沒說的--見面就是張笑臉，拿藥速度很快，給我們老年人講服藥方法、注意事項什麼的格外仔細！藥盒藥袋上填的也工整好認，不懂的地方問他們，保準都詳細解答，可有耐煩心哪！”
據羅主任介紹，藥械科下一步將繼續鞏固“親情服務”實施成果，並結合醫院“創先爭優”活動和改善醫療服務“百日行動”等，不斷加強服務能力建設和管理理念建設，持續提升患者滿意度，將中西藥房打造成醫院優質服務的先進科室。
嚴格規範的藥事管理，優質精良的業務素質，親情化的服務實踐，加之對傳承中醫藥文化與技能，精業厚德造福一方的強烈使命感，我們有理由相信：漢陰縣中醫醫院藥械科將會隨著該院各項事業的不斷提升，創造出更佳的業績，贏得更多的榮譽和更廣泛的好評！
排版｜陳嬌
審核｜漢陰縣中醫醫院宣傳稿件 審核組
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醫院網站：www.sxhyzyy.com
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