这个群体你有关注过吗？
在武汉，登记在册的听障人士有1.3万人。我也是一名听障人士，在依靠助听器获得听力后，文字能力和资讯获取能力与正常人一样。因为精通手语，文字能力也好一些，在疫情期间，我作为一名志愿者，为武汉受困的聋哑人群提供帮助。
聋哑人就医不易，我是深有体会。疫情之前，我时常受聋哑人病患委托，前往医院做手语翻译，借助助听器，我可以把医生的话用手语转达给病患。其中最为困难的，就是医生的专业词汇和病人的病症表达，在翻译过程中这些需要格外注意准确。聋哑病患在没有手语翻译时，还能通过读唇、观察对方表情来辅助沟通，但现在防护衣和护目镜断送了这一可能。
一位被确诊新冠肺炎的聋哑人发视频告诉我，他入院以后，和医护人员的交流全部依靠纸笔，和家人的沟通也只能通过微信消息。他打字慢、句式短，很多表达需要用图片替代。对家人也是报喜不报忧，每天的餐食、药品等都被他拍下照片传给家人，表达自己营养均衡、恢复良好。但是在打给我的视频里，他却难抑忧虑，因为在医院表达困难，他和医护人员纸笔交谈有些内容看不懂，只能不懂装懂。
对于聋哑人士这个群体而言，听力的阻隔带来不少困难，他们资讯获取滞后，对疫情的反应比正常人慢，防护物资也告急，甚至求援都成难题。武汉关闭离汉通道，市内公共交通暂停。不少老年聋哑人在这天出门乘公交，发现公交久等不至，来群里询问，被群友一通视频电话解释之后，这才明白出了什么事。在针对聋哑人的疫情需求登记工作中，问为什么没有及时准备物资，得到的回答几乎如出一辙。聋人看不懂新闻，不清楚外面发生什么事，等反应过来，所有的药店都买不到口罩了。
我400多名微信好友中，聋哑人士超过六成。自疫情爆发以来，我不断收到线上咨询，因为疫情，很多中老年聋哑人不得不面临的线上购物、快递收付等问题，这都在他们生活习惯之外。前不久募集到一批爱心物资，因为沟通疏忽，导致它们均以到付的方式，被寄往武汉各聋哑申请人家中，而中老年聋哑人大多不会接收快递，更别说到付了。后来同城的物资派送，我都会尽量避免使用快递，亲自开着物资车派送。
不管什么时候，“通知”对聋人而言都是个大问题。是发短信还是打电话？电话铃声听不到，如果手机不在身边，不论如何我们都是无法联系上聋人的。如果短信通知，就意味着更长的时耗，我需要提前几个小时联系聋人，视频电话不接就一遍遍发短信，以确保他们在派送的时间段注意手机。
考虑到潜在的交叉感染风险，派送物资的过程避免直接接触，我往往会把84消毒片和口罩提前放置在小区的板凳上、窗户口、路灯下等一些固定位置。然后站在远处，看见物资被对面的人拿到手后，我才走近打手语，紧握一个空的矿泉水瓶，作出84消毒片的使用示范：一颗消毒片，一瓶水，500ml，静置完全溶解。对面的人手语回应，对我表示感谢并提醒我注意安全，类似的无声对话重复在武汉的各个小区。
开着物资车驶过武汉三镇，在城区中心的高架桥上，作为唯一行驶的车辆，我第一次发现，高架桥一侧成幢的30层高楼房，家家户户都亮堂。而曾经的武汉中心城区，如今人车寥寥，戴着助听器的耳朵也听不到城市声响，我怀念起街市的热闹，还有每周二周五，在汉口江滩的手语角，那曾是聋哑人的盛事。
出品人│王波 主编│刘爱萍
首席执行│王恩泽 首席记者│乐水
编辑│穆逸龙 李小树 孔舒姚 曹欣宇
视觉总监│杜放 视频监制│李小姣 设计│刘垚 李心彧
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