今年以来，南宁市的健身房关门跑路事件不断发生。仅仅在最近一段时间，我们《新闻夜班》就连续报道了多家健身房“跑路”的新闻。近日，南宁市市场监督管理局通报了2019年健身房消费投诉的部分情况。据南宁市12315统计，今年截止到现在，南宁市范围内“跑路”的健身馆已经达到35家。
11月9日，我们夜班热线接到市民反映，位于南宁万象城的唤潮健身突然关门停业了，健身房老板不知去向，也联系不上。金女士就是这家健身房的会员，2017年年底，金女士在唤潮健身办理了四张会员卡，总共花费了8000多元，并预存了十多万元购买健身私教课程。
唤潮健身万象店会员 金女士
这家店开业的时候，我们就来这家店办会员，而且我来的时候是给全家人办的，每一个人办一张年卡，每一张年卡是两年制。
据不完全统计，目前在这家健身房遭受损失的会员有4000人左右。这些会员大多数都是办理了会员卡和私教课程，平均消费额在一万元左右。万象城唤潮健身房，仅仅只是今年关门“跑路”的众多健身房的其中一家。记者从南宁市市场监督管理局了解到，2019年1月到11月15日，市场监管部门共接到健身服务类投诉共1963件，其中停业、关门“跑路”的健身房有35家，投诉共1888件。投诉量较多的健身机构分别为蓝仕堡健身、中倍力美健身、中越健身、雅斯乐健身。面对这类消费投诉，南宁市市场监管局也针对性的对被投诉的商家开展了相关工作。
南宁市市场监督管理局12315中心工作人员 颜红日
第一个就是去约谈健身企业的代表，督促其配合我们参加消费投诉的调解处理；第二个是针对于一些已经失联的商家，我们会及时告知消费者调查的情况，并将这个企业列入异常经营名录，引导消费者通过司法途径来挽回经济损失；另外我们有开展健身行业的专项整治行动。
今年以来，南宁市市场监督管理部门共约谈健身企业17家，列入经营异常名录的健身企业21家，立案查处1起，移交公安机关2起。尽管如此，消费者的经济损失还要等待通过法律途径来解决。鉴于消费者维权时往往需要面对人去楼空的“跑路”商家，市场监管部门也建议加快立法步伐，更好地管住预付卡消费。
南宁市市场监督管理局12315中心工作人员 颜红日
通过立法来规范健身预付卡的发卡标准，明确这个资金的监管要求来提前防范风险，制定更为严厉的处罚措施，这样才能切实保护好消费者的权益。
近两年，南宁市健身行业在数量上增长迅速，但是也存在良莠不齐，部分企业抗风险能力不强的情况。同时，因为经济环境和企业经营管理不善等原因，健身行业出现“关门跑路潮”。
南宁市市场监督管理局12315中心工作人员 颜红日
这种发卡公司他们是要在办理，营业执照6个月之后才能发预付卡的，如果消费者在发现他还没有装修好，看他的营业执照才刚办好，就已经在不断地发卡了的话，可以拨打12315热线，向我们投诉举报这个问题。
另外，12315也提醒广大消费者，务必要理性消费、科学消费，尽量避免办理大额健身卡。同时，在办理健身卡时要签书面协议，一旦发生预付式消费纠纷，应及时地选择正确的途径维权。
审核：《新闻夜班》栏目组
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