疫情期间，许多社区独居老人碰上了就医就餐、购买口罩以及疫情恐慌情绪等“急难愁”的问题。江苏路街道及时注意到这一点，在防控疫情的同时，妥善处理突发事件，贴心开展上门助老服务，多措并举为社区各类老年群体提供人性化的暖心服务，切实保障疫情期间社区高龄困难独居老人的居家养老生活。
缓解恐慌情绪暖心陪护就医
近日，政宁小区一位80多岁高龄的独居老人突感身体不适，由于疫情时期，老人心存顾虑地婉拒了志愿者陪伴就医的好意。居委会得知后，第一时间联系老人、安抚情绪，动员她在社区志愿者的陪同下及时就医、理性就诊。第二天一早，老人在居委干部与志愿者暖心的照护下，前往华东医院顺利完成就诊。
疫情发生以来，江苏路街道辖区内不少独居老人存在身体不适、急需就医的情况，部分因疫情居家隔离的孤寡老人亟待全社会关爱帮助。街道与居委会通过各种安全的方式及时了解各类老年居民的实际需求，安抚紧张焦虑情绪，对接临时家政服务，持续关注老人身心健康和各类生活需求。
各居委会结合日常防疫工作，为辖区内年迈独居、行动不便的老年人购买口罩并送货上门，累计为215人次老年人代购口罩。对行动极为不便或生活无法自理的老年人，街道积极安排助老员，提供“一对一”生活照料。截至目前，共有8位助老员与服务对象或其家属签署了复工承诺书，已累计为11名高龄、独居老人提供了上门服务。
社区各类养老机构因疫情实行封闭式管理，无法提供传统助餐服务。为解决辖区老人的助餐需求，街道联系了愚园路街区市民中心助餐点和华山助餐点供餐的熙香小厨，在疫情期间提供上门送餐服务。
送餐、配药、扔垃圾我们包了
街道老年协会190名“老伙伴结对”志愿者作为社区独居老人的好邻居、贴心人，始终坚持关心关爱结对的950位独居老人，定期通过电话、微信等方式，加强与老人沟通交流，了解老人需求和困难，并及时提供帮助。在开展“地毯式”人员排摸期间，“老伙伴结对”志愿者主动询问老人的居家情况，及时提供送菜、配药、分类投放垃圾等便民服务。
随着企业的复工，社区“留守老人”的精神生活需求也越来越不容忽视。江苏路街道及时启动“乐龄互助”计划，通过各类志愿服务力量对辖区老年群体开展精神慰藉，提醒老人子女加强关心问候，确保老人安稳渡过此次疫情“寒冬”。
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