目前，新冠肺炎疫情防控工作是關係每位公民身體健康的頭等大事，外省復工人員陸續增加，永吉縣信訪局積極配合全縣開展外省返鄉人員“網格化”管控工作，在保質保量完成本職工作的同時，負責縣城第三網格和第八網格11戶20人的管控工作，爭當居家隔離人員“服務員”，為這場沒有硝煙的戰爭貢獻自己的力量。
居家隔離暖在身。2020年2月17日16點50分，永吉縣信訪局包保工作人員準時到外省返鄉隔離人員家中排查身體狀況，為其送去代購的日用品。今天室外溫度零下20°，每日這個時間到徐大哥家裡時都會感覺到屋裡的熱度，但今日確格外的冷，便問道：“徐大哥，今天屋裡開窗戶了？溫度不高啊？”，徐大哥回答道：“沒有啊，今天屋裡特別冷”。包保工作人員感到奇怪，經主動調查周圍鄰居得知，由於今日該小區鍋爐損壞，無供熱，導致室內溫度較低，小區住戶反響大。縣信訪局副局長謝穎得知此事後第一時間向縣級包保領導彙報情況，並協調永吉縣住建局供熱辦立即解決問題，經4個小時頂著大雪連續搶修，鍋爐於當日晚20點50分修理完成，並連夜供熱，保證疫情期間居家隔離人員溫暖在身。
疫情防控暖在心。疫情防控期間永吉縣信訪局主動發現問題，協調部門解決問題，從發現到解決只用4小時時間，把問題化解在萌芽之中，徐某對相關部門為民辦事兒、迅速行動的工作作風表示十分感謝。
“早發現，早解決，特事特辦，急事快辦”，信訪部門作為助群眾反映民生問題的主渠道，通過主動發現、提前解決的工作風，用實際行動展現信訪幹部的責任與擔當。
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