目前，新冠肺炎疫情防控工作是关系每位公民身体健康的头等大事，外省复工人员陆续增加，永吉县信访局积极配合全县开展外省返乡人员“网格化”管控工作，在保质保量完成本职工作的同时，负责县城第三网格和第八网格11户20人的管控工作，争当居家隔离人员“服务员”，为这场没有硝烟的战争贡献自己的力量。
居家隔离暖在身。2020年2月17日16点50分，永吉县信访局包保工作人员准时到外省返乡隔离人员家中排查身体状况，为其送去代购的日用品。今天室外温度零下20°，每日这个时间到徐大哥家里时都会感觉到屋里的热度，但今日确格外的冷，便问道：“徐大哥，今天屋里开窗户了？温度不高啊？”，徐大哥回答道：“没有啊，今天屋里特别冷”。包保工作人员感到奇怪，经主动调查周围邻居得知，由于今日该小区锅炉损坏，无供热，导致室内温度较低，小区住户反响大。县信访局副局长谢颖得知此事后第一时间向县级包保领导汇报情况，并协调永吉县住建局供热办立即解决问题，经4个小时顶着大雪连续抢修，锅炉于当日晚20点50分修理完成，并连夜供热，保证疫情期间居家隔离人员温暖在身。
疫情防控暖在心。疫情防控期间永吉县信访局主动发现问题，协调部门解决问题，从发现到解决只用4小时时间，把问题化解在萌芽之中，徐某对相关部门为民办事儿、迅速行动的工作作风表示十分感谢。
“早发现，早解决，特事特办，急事快办”，信访部门作为助群众反映民生问题的主渠道，通过主动发现、提前解决的工作风，用实际行动展现信访干部的责任与担当。
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