圖說：蔣妙香將自己的口罩送給虞奶奶應急 來源：採訪對象供圖（下同）
“喂，是12345市民服務熱線嗎？我要為我們居委會蔣主任點贊，在這次疫情防控中……”年後，天平街道網格中心正在緊張地受理“疫情防控”類熱線投訴，突然一張“表揚感謝”的熱線工單在電腦屏幕跳了出來……
困難求助熱線，熱線表達謝意
家住嘉善路119弄27號的虞奶奶老伴患有糖尿病，需定時注射胰島素，眼看家中藥物用罄，急需去醫院複診配藥，但苦於沒有口罩，使得他們不敢出門，萬般無奈之下只好試著打熱線電話求助。
嘉善居委會主任蔣妙香得知此情況後，當即為老人預約口罩，但考慮到預約需要排隊，一時難解燃眉之急，蔣妙香拿出自己用的兩個備用口罩，立即送到老人手中，虞奶奶如獲至寶，連聲道謝：“多虧蔣主任，上次家裡的馬桶壞了，也是你特意幫我們去購買配件，才使物業師傅順利修好馬桶，這次我們遇到困難又是你來雪中送炭啊！”出於感激之情，虞奶奶又拔打了12345。
熱線啟發工作，老人還須上門幫
“小區老人多，對特殊人群尤其要特殊關愛，虞奶奶看病沒口罩，提醒了我們對疫情期間的特殊人群要給予上門關切和幫助。”蔣妙香管轄的嘉善社區有三千多居民，老人多，90歲以上的老人有32位，還有1位百歲老人。一戶戶電話詢問和排摸之後，一張需要重點關愛的困難群眾名單出爐。“復興路菜場給社區送來了三批新鮮蔬菜，我們居委每週都及時分發給了名單上的困難群眾。”
蔣妙香還介紹到，抗疫期間，“小老人關心老老人”志願者也給予了不少幫助，陝西南路492號的黃阿婆95歲高齡，年初四突發疾病，但子女都不在身邊，就發信息給志願者朱麗月和居委社工，朱麗月立刻趕過去把老人送去了醫院，並一直關心到現在，“在社區防疫工作中，志願者給予了居民極大幫助。”
圖說：居委李志陽給老人送菜上門
齊心協力，百位老人約到口罩
“你口罩預約到了嗎？”預約登記口罩並不僅僅是貼張A4紙通知，在前兩次的口罩預約登記工作中，細心的居委社工和志願者們發現有100多位老人不會用智能手機預約。最終，在社工和志願者的齊心協力共同努力下，老人們順利地拿到了口罩。
守好社區這道門就是守好疫情防控這道門，多少社工和志願者們都不辭辛勞不計安危地走巷穿戶，他們深知自己是疫情防控的第一線，堅定信心、精準施策、科學防治，做好宣傳和防護工作，提高居民自我防護意識，紓解群眾焦慮情緒，發動群眾群防群治，關愛群眾所急所難，把小區大門把住、把樓道小門看住、把居民家門關住，真正把社區防控工作做到了群眾的心坎裡。
新民晚報記者 王軍
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