11月底，全國將全面放開攜號轉網。
然而，在用戶體驗過程中，用戶叫苦連連，直呼運營商套路深。有投訴運營商偷偷綁定免費業務的，有投訴運營商設定用戶合約捆綁年限的，有投訴收不到轉網短信的……
至於用戶想轉網？沒門，至少30年後業務到期。
諮詢業內人士，運營商為什麼熱衷於折騰“攜號轉網”，答案無非三點：
一是行業下行壓力下，運營商新增用戶難度加大了。隨著流量紅利見頂、人口紅利的消失，新增一個用戶幾無可能，於是乎挖友商牆角、攜號轉網成為一種新戰法。
二是政策監管壓力下，運營商挽留用戶停留老思維。監管政策趨緊，雖然國家部門對運營商取消份額考核了，但運營商肩負著“國企”的雙重身份，作為國資委直管企業，每年必須完成對應收入、利潤任務。
三是三家競爭壓力下，運營商缺少高質量發展手段。運營商要高質量發展，但創新業務佔比較低，公眾市場發展手段缺乏，攜號轉網或許成為新增新手段。
如何改變“攜號轉網”折騰舊局面呢？
首先運營商要重視網絡，網絡質量是生命線，運營商要構建一張覆蓋全面、響應及時的網絡，這樣才能發揮規模優勢。
其次要回歸服務本質，服務是根本，構建用戶全生命週期服務體系，真正為用戶服務，而不是成天在NPS、投申訴指標下瞎指揮，耗時間。
最後要構建良性競爭環境，三家運營商要意識到，行業生態很重要，惡性競爭時代已經過去了，服務好自己的用戶才是根本。
最後，呼籲下運營商高層，別瞎折騰攜號轉網了，多多關心下基層員工吧，他們已經被冷落太久了！
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