1月28日，渤海銀行通過紅十字會向湖北省捐款2000萬元人民幣，全力支持抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。同時，渤海銀行積極響應中國銀行(3.610, -0.03, -0.82%)業協會倡議，推出多項暖心服務措施，保障與疫情相關各方的金融需求得到滿足。
綠色通道 專用窗口 支持救災款項迅速到位
疫情發生後，渤海銀行第一時間開通多條疫情防控金融服務綠色通道：單位和個人通過渤海銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費；對資金支持防疫及疫後建設的各類基金或慈善信託，一律免收託管服務費及匯劃手續費；為政府機構、防疫相關單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。
信用保護 減緩壓力 為客戶解除後顧之憂
考慮到此次疫情受波及人員範圍較廣，渤海銀行急客戶所急，對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、新型肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常償還個人貸款和信用卡賬款的客戶，不視為違約，不納入違約客戶名單；對渤海銀行湖北地區存量信貸業務逐一進行排查，對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，通過展期、無還本續貸、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。湖北省內小微企業貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。
最快速度 最惠利率 滿足相關企業融資需求
為全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業以及物流運輸企業的融資需求，渤海銀行承諾，以最大限度、最快速度、最惠利率支持疫情防控專用設備、設施建設。
高度重視 拉網防控 倡導網上辦理業務
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，渤海銀行高度重視，第一時間成立了防控領導小組和防控辦公室，啟動公共衛生專項應急預案，在全行範圍內拉起疫情“防控網”，在各分行營業網點配備消毒液、體溫測量儀和口罩等防護措施，做好現金和機具消毒，為客戶提供衛生安全保障。渤海銀行還積極發揮線上銀行優勢，利用在線人工客服、電話和智能語音服務、智能文本機器人(15.130, -0.10, -0.66%)等便捷服務渠道，確保全天候不間斷服務。同時，渤海銀行還通過官方微信公眾號、客戶微信群等普及疫情防控知識，及時發佈官方通報，提示客戶不信謠、不傳謠。
渤海銀行黨委表示，將不斷提高政治站位，傳承“一方有難、八方支援”的中華民族傳統美德，積極主動承擔起金融機構應有的責任擔當，後續還將根據疫情發展形勢和需要，繼續提供支持，守望相助、共克時艱、齊心協力打贏疫情防控這場硬仗。
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