06.07 防城港市積極運用信訪視頻系統開展複查複核工作

6月5日，防城港市信訪局召集防城港市、上思縣信訪事項涉事單位運用信訪視頻系統接訪了遠在100公里外的上思縣信訪人陸某等10人，坐在縣信訪局視頻接訪室的陸某等10多名群眾通過視頻，面對面向上一級部門反映了複查複核的原因、理由及訴求。市、縣兩級涉事單位現場及時細緻地向信訪人解疑釋惑、以及做好教育疏導等工作。視頻接訪後，市、縣兩級涉事單位還通過視頻進行會商會審，共同研究解決信訪訴求的辦法。

這是我市首次運用信訪視頻系統，組織市、縣兩級涉事單位開展複查複核，得到了信訪人及相關單位的好評，取得了預期的成效。運用視頻接訪開展複查複核，不僅以公開促公正，用透明贏信任，同時擴寬了信訪渠道，方便了群眾反映訴求，節約群眾信訪成本，更主要的是促進了信訪人從走訪到遠程視頻接訪的模式轉變，進一步規範了信訪工作管理，提高信訪工作成效，更體現了 “讓群眾少跑腿、讓數據多跑路”的新時代信訪方式，促進問題就地解決，有利於上級部門及時答覆反饋，釋策明理，促進息訴息訪，減少群眾越級上訪。