星巴克称新冠病毒疫情导致旗下中国业务损失数以百万计美元的收入，并且这家咖啡巨头计划暂停在中国开设新店的工作。
此前，该公司在中国的4292家门店已有85%投入运营。约翰逊在给员工的一封信中说：“随着中国新增病例数量的放缓，我们看到复苏的早期迹象。整个中国大部分地区的情况都在改善。”
鉴于很多伙伴都处于居家状态，公司主动发布各种伙伴沟通信息，鼓励大家保持乐观，让星巴克中国大家庭充满积极向上的正能量。伙伴们受邀参与星巴克大学的线上课程，通过网络平台进行拿铁拉花，以及领导力培训等个人职业发展的学习。
星巴克中国还创新推出了伙伴心健关爱计划，所有伙伴以及伙伴家人，无论是面临压力或者有焦虑等方面的情绪困扰，都可得到心理顾问7*24小时一对一私密的专业指导服务，相关的所有费用全部由公司承担。
不过近日，这家总部位于美国西雅图的咖啡连锁店称，受疫情影响，该公司已把第二大市场中国当前财季的收入预期下调了至少4亿美元。该公司称，在截至去年12月29日的第一财季，公司在华销售收入为7.45亿美元。
星巴克周四在一份文件中称，预计第二财季在华同店销售额将下降50%，而非之前预测的增长3%。由于疫情扰乱了销售，加之该公司计划在门店关闭的情况下继续向员工支付工资，预计每股收益将因此损失15-18美分。
随着肺炎疫情的全球蔓延，星巴克在日本，韩国和意大利的业务运营也受到影响。不过星巴克表示，目前还无法准确估算在上述市场的业务损失。
尽管蒙受损失，但星巴克表示疫情只是暂时的，对星巴克品牌的实力以及在中国业务的长期盈利能力和增长潜力充满信心。
星巴克表示，已通知其美国1.4万家门店的员工，最好每隔8分钟就能清理一次店内繁忙的区域。星巴克美国和加拿大公司直营业务执行副总裁罗桑·威廉斯（Rossann Williams），如果一些繁忙门店实在做不到这一点，那么至少要每隔30分钟清理一次。
威廉斯说，该公司已经从亚洲各地的疫情中吸取了教训，并正在将其中一些措施带到美国。她说，星巴克在美国的餐厅已增加了额外的劳动力来帮助清洁。
据悉，原定于3月18日举行的股东大会只能通过网络在线上进行。该活动原定在西雅图的WAMU剧院举行，该剧院可容纳多达7200人。
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