克服危机，战胜困难
京瓷名誉会长 盛和塾塾长〡稻盛和夫
二、经营者必须贯彻正道
在我自己的人生和经营中，也曾面临过各种各样的困难，在我的“哲学”里面，有好几个“克服危机、战胜困难”的法宝。
我认为现在向大家介绍这几个法宝，可谓“正当其时”。
首先，很重要的是“贯彻正道”。在任何时候，都不要为了去迎合对方，或是为了所谓灵活处世而妥协，放弃做人的原则。无论身处怎样的困境，都应坚持贯彻正道。
人越是痛苦的时候，越会觉得与其去做正确的事，不断遭受苦难，倒不如随波逐流来得轻松，人就是这样一种脆弱的动物。
但是，如果你走在自己认为正确的道路上，那么不管处于何种逆境之中，你也一定要告诉自己，终有一天情况会好转，保持以苦为乐的心境，相信善有善报，坚持贯彻正道。这是很重要的。
从孩童时代起，我的正义感就倍于常人，我一直认为“贯彻正道”对于做人而言，是极其重要的事情。从小成长至今，我这一信念从没有过任何改变。
大学毕业后，我就职于松风工业公司，这是一家生产绝缘瓷瓶的京都老牌企业。我在这家公司作为一名技术人员从事精密陶瓷的研究开发工作，我拼命地努力工作。
不久这种努力获得了成果，我成功开发出了一种名为镁橄榄石的陶瓷材料，并从松下电子工业那里获得了使用这种新材料的 U 字型绝缘体的订单 , 用作显像管的绝缘零件。
在研究室隔壁的大屋子里，我们放进了自制的生产设备，和几十名员工一起开始了大批量生产。
我成了“特磁科”这一新部门的年轻主任，领导包括年长员工在内的几十名员工。当时虽说我还只是一个 25 岁的年轻人，但不仅我自己，而且我也要求部门的同事们都能贯彻正道，拼命地、认真地投入工作。
当时，二战结束后已过去了 10 年，但松风工业公司一直持续亏损，已由银行托管。如果没有银行派遣来的董事对经营进行指导，没有来自银行的贷款，企业就无法继续经营，公司已处于破坏的边缘。
当然，员工的待遇也很差。因此由左派主导的工会非常强硬，公司全年都反复发生劳资纠纷。不仅员工士气低下，缺乏工作热情，还有很多员工为了挣加班费，安排不必要的加班。
为此，我常常对部门里的人说：“至少在我的部门里一起工作的人不能这么做。的确，这家公司待遇差，绝不是一家好公司，但是工作还是要拼命干好。”
当时的我，应该说略微有些顽固，总是说着些一本正经、锋芒毕露的话，我当时就是这样的一个年轻人。正因为如此，研究室的前辈，比我大五岁的一位同事，常常主动找我，给我些忠告。
“稻盛君，你总是大家说些一本正经、很严格的话，但是在其他部门，大家都工作得很轻松，即便偷懒也不会被骂，在你的部门里只要工作稍有马虎，就被你批评得狗血喷头，大家都闭口不言，甚至很讨厌你。你在开展工作时也要多体谅体谅部下的心情啊。”
因为这个忠告，我非常烦恼。得知下属们讨厌我，我感到伤心。下班后夜深人静，已是深夜 12 点了，我常常独自一人，坐在宿舍旁流淌的小河边，陷入沉思。
“我的本意是提醒大家做正确的事，因此不讲情面，招致部下对我不满。的确就像前辈所说的，我可能不受下属们的欢迎。而像前辈那样的温和的好人，大家都愿意亲近。在这个社会里生存，是不是像前辈那样的处世方式才是正确的呢？”
但是无论怎么想，我都无法接受他的观点。
“可能会被下属讨厌，但是正确的事情，就必须要强调它是正确的。”
最后我满意我这个结论，静下心来，重新鼓起了勇气，走回宿舍。第二天早上，我又和平时一样，尽说些一本正经的话，鼓励大家拼命进行 U 字型绝缘体的大批量生产工作。
因为是这样的人，所以一直和工会的意见对立。我认为，要保护劳动者的权利，首先需要自己努力工作，让公司变得强大起来，这才是前提，而工会干部常常强行罢工，我常对他们提意见说：“这样做不对呀！”
还有这样一件事。在我的部门，有这样一个人，他根本不干活，但当时在公司里，这种玩世不恭的人很得势，所以无论我怎么提醒，他都充耳不闻。
有一次，我实在忍不住了，于是对他说：“我的部门已经不需要你了。你辞职吧。”
“稻盛这小子根本没有权利决定是否雇佣 , 他居然宣布要解雇我”，此人立即冲进了工会。工会的人紧急行动起来，对我施加所谓的“人民审判”。
午休时，工会的人将我带到公司的广场，让我站在公司的包装箱上，开始了声讨。
“这个公司的内奸，苛待我们弱势工人，讨好公司。正因为有这种家伙存在，我们劳动者才遭受压榨，苦不堪言。这家伙居然对自己的部下说，你辞职吧，应该让这家伙辞职才对。”
听到他们这样谴责我，我反驳道：“我既不是公司的走狗，也不是工会的敌人。我仅仅强调了，人应该坚持按正确的方式做正确的事。”但是不论我怎么说，他们都根本听不进去。
因此，我斩钉截铁地说：“我明白了！应该辞退的不是工作马虎、敷衍塞责的人，而是拼命工作、想尽办法拯救公司的人，对吗 ? 如果你们工会的人都这么想，我这就辞职！对这种公司我毫无留恋。我今天就辞职！”
声讨集会就此结束，之后，公司的干部们极力挽留我，对我说：“千万别辞职”，于是我继续留在了公司。
但是，事情并没有到此结束。当晚，我从公共浴池回宿舍的时候，工会的无赖们等候在路上，准备围殴我，并突然朝我袭来。
我抱着洗漱用具，一口气跑回了宿舍，10个工会的人一直追打我到宿舍。我的眉心受了伤，滴着血，但看到我毫无畏惧，一脸正气，他们反倒害怕了。当晚他们就此罢休。
听说工会的无赖们断言，让他吃了那种苦头，“稻盛已经不会再来公司了”，而我没有屈服，我至今还记得，第二天，我头上缠着绷带来到了公司，照样像往常一样工作。这时候，我仍然坚持，要走我自己认为正确的道路。
《南洲翁遗训》收集了西乡隆盛的语录，其中一节如下。
“行正道者必遇困厄。无论立何等艰难之地，无论事之成败，身之生死，志不稍移也。”（遗训第二十九条）
要贯彻正道，遭遇困难是常事。但是西乡南洲翁说，不论遭遇怎样的艰难，都必须贯彻正道。
还有一句话是这样说的。
“行正道者，天下共毁之，不足为耻。天下共誉之，不以为荣。”（遗训第三十一条）
耸肩挥手，常常说一些过于严厉、甚至得罪人的话，必然会受到周围人的毁谤。但是行正道者，决不能就此认输。
你做正确的事，但谁也不会对你说“你做得对”。必然有人诽谤中伤、从中作梗。但是，即便如此，仍然要坚持贯彻正道，这就是西乡南洲所说的。
也就是说，松风工业时代的前辈教导我的“处世之术” 是不可取的。
他觉得坚持严肃的生活方式，世间的路会越走越窄，所以要精明乖巧，观言察色，善于迎合周围的人，圆滑处世，这样才会活得轻松愉快。这是不对的。
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西乡南洲还说过：“不能用计谋处世。”“不搞权术”这一条，在企业经营中，也非常重要。
在两年前，十分遗憾，在京瓷内部发生了一件坏事。请不要误解，我先声明一下，这件事并没有触犯法律。
这是在京瓷的管理会计系统“阿米巴经营”的运用中，发生了不遵守公司内部规定的行为，违反的是企业内部的规则。
有一个部门的领导，为了使自己部门的业绩更好看，用计谋，耍手腕，违规操作，企图提升业绩。
“阿米巴经营”是通过准确而且即时掌握经营实态，采取必要措施，来改善经营的一种体制。他这种行为是“阿米巴经营”所决不允许的。
并且，也违反了正大光明地工作、重视公平竞争的“企业哲学”，是京瓷的管理干部绝不应有的行为。
因此，我们对这名领导进行了严厉处罚。但让我觉得可悲的是，在这个部门，这名领导的行为是公开的事实，其下属和周围的人都知道，却一直容忍这种行为。
哪怕只有一名员工，他具备无论何时都能鼓起勇气、贯彻正道的气概，那么，他就会对领导谏言“这样做是错的！”，也会对周围的人讲“那是不对的”。
这么做，这个人可能在部门内遭到非议，或者可能被领导降职。但是，对诽谤和报复嗤之以鼻，认为那屁也不值，坚持贯彻正道。在职场里拥有这种真勇气的哪怕只有一人，这种舞弊丑闻就不会发生。
但遗憾的是，在这个部门里并没有出现这样的人。我们是收到了匿名举报后，才发现了这一不正当的行为。
本来，即便是新员工，只要富有强烈的正义感，他就会理直气壮地对这名领导说“这是错误的”。就是说，“贯彻正道”就是好！公司必须形成这样的风气。
我一心想创建一家“贯彻正道”的优秀的公司，但在某些部门，有人“屈服于权势”，有人认为说得罪人的公道的话，会遭人忌恨、受人责难，因此尽可能回避。有人认为过老成世故、八面玲珑的生活才是正确的。
这件事让我非常难过。而且，正值公司创立50周年之际，我借这件事，重新唤起全公司的注意，坚持以正确的方式，去做作为人应该做的正确的事情，这有多么重要。
“贯彻正道”的重要性，不仅针对企业经营而言。仔细想来，不论是个人的生活方式，还是执掌企业经营之舵，或是思考国家政策和产业政策时，人们往往把正道、真理搁在一边，而优先考虑自身的利害得失和损益算计。
从“作为人，何谓正确”这个观点出发，讨论事情的是非曲直，堂堂正正地“贯彻正道”，这才是所有情况下必须追求的东西。对此，我有着深切的感受。
想突破原有的障碍，会有巨大的阻力，会有人反对。这的确非常困难，但从正面接受这个困难，并克服它，这样才能有未来。
选择你所相信的正确的道路，坚持愚直的、一往无前的勇气，这才是今天这个时代对我们的要求。
“贯彻正道”，就是坚持做人应该做的正确的事。这一条不仅对人生和经营，甚至对国家运行，都同样适用。这就是所谓的“原理原则”。
▌贯彻正道必须正面迎击困难、垂直攀登
要“贯彻正道”，就必须“从正面迎击困难”。一般来说在工作上，或在人生的道路上，遇到困难的问题，大家都习惯回避，选择绕道而行，试图从遇到的困难中逃跑。或者正面迎击太难，于是选择从侧面攻克。
这不行！对于困难，应该采取正面进攻法，正面对峙。明知困难，但无论如何也必须克服，绝不逃跑。以不管怎样必须获胜的迫切心情，与困难正面交锋。这是解决问题所必需的基本态度。
从正面与困难对峙，在时进时退的反复中，不断努力，在苦尽甘来的那一瞬，会获得“神的启示”。“啊，原来这么做就行啊”，长年困扰的难题，顷刻间迎刃而解。
面对难题，从正面交锋，“这也不行，那也不行”，正在苦恼烦闷、陷入绝境时，如同神的恩赐一样，突然获得解决问题的灵感。我把这称作为“神对我说的悄悄话”。
在我的人生中，有过好几次，当我困顿烦恼、计穷策尽时，神灵或自然向我伸出了援助之手。
我的理解是，在困难的状况中，如果能咬紧牙关，持续付出不亚于任何人的努力，这种顽强的态度感动了神灵，因而赐给了我们意料之外的解决问题的启迪和灵感。
现在想来，在遭遇困难的时候，无论如何我都只会通过“正面突破”的方式去解决问题。
不论是公司经营，还是技术开发，或者是生产、销售，我常常遭遇看似无法逾越的困难。每当此时，我都从正面迎击困难，绝不玩计谋，耍手腕。
有时玩计谋，耍手腕或许能更轻松地解决问题。而愚笨的从正面挑战困难，必须付出倍于常人的辛苦。还会被别人认为是“不得要领”。
但我认为“不得要领也很好，我自己只具备这种正面进攻的本领。”我一生都坚持贯彻这种正面进攻法。
对自己或周围的人来说，这都是一种过于苛刻的生活方式。因此在京瓷创立后，干部员工中也有不少人跟不上我。这时，我常常说下面的一番话。
“我们必须笔直攀登悬崖峭壁。要像攀岩运动员那样以顶峰为目标，笔直攀爬。”
这就是“垂直攀登”的精神。特别是设定了一个高目标时，为了达到这个目标，朝着目标勇往直前就非常重要。
这比喻为登山，就好比即使面前遇到了高耸的岩壁阻挡了去路，也要笔直向顶峰挺进。我就这样号召我的员工。
避开阻挡在路途上的诸多困难，选择安全而舒缓的道路迂回前进或许更为聪明。但是在安稳、迂回、缓慢攀爬的过程中，可能会迷失最初描绘的高目标，半道说服自己就此放弃。
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想达到高目标，就要沿着自己相信的正确道路奋勇前进，以“垂直攀登”我开始提出这种“垂直攀登”的必要性，还要追溯到松风工业时代。
就像刚才说的，我遭到部下和周围人们的冷遇、诽谤，陷入四面楚歌。即便如此，我仍然在内心深处决定“要贯彻正道”、“沿着自己所相信的道路笔直前行”。
在此过程中，在当时的我——1名25岁左右的年轻人的脑海里，浮现出了自己垂直攀登悬崖的挑战姿态。
我从未有过这样的登山经历，但是我在脑中描绘出登山者敲打登山钉、悬挂登山绳、一步一步攀爬险峻悬崖的英姿。并将自己的身影与这位登山者重合，与他融为一体。
如果采取迂回的办法，可能会发现更轻松的登山道路。我没有登山的技术、知识和经验，却从正面挑战这垂直峭立的悬崖，朝着山顶拼尽全力，笔直攀登。向后看去，同伴们双腿发抖，畏缩不前，没有人跟上来。
同这种登山一样，经营者一个人独自攀登经营这座“绝壁”，也是非常孤独的。
“这也太严酷了吧。让我们从这么陡的角度笔直攀登高山，根本做不到”，“笔直攀登需要高超的攀岩技术、丰富的登山经验以及齐全的装备。让我们徒手攀爬，真是岂有此理。”周围责难声喧嚣不断。
即便如此，我仍然不改初宗，紧贴崖壁：“无论如何，我都要朝着山顶笔直攀登。”
这时候，有些人动弹不得，一步也不敢迈出，他们说：“我不干了。”
还有些人会掉队。慢慢的一个人离开，两个人离开，最后没有一个人跟在我的身后。即便如此我依然笔直攀登那峭壁悬崖。
在松风工业时代，我在脑中描绘着这种垂直攀登的情况：“现在我率领几十名部下，制造U字型绝缘体，但不久会不会一个人都不剩，全部跑光呢。”这种恐惧心理，曾经有好多次，向我袭来。
这时为了鼓舞自己，我问当时决定要和我结婚的妻子：“大家都离我而去的时候，你还会支持我吗？”结果妻子对我说：“我会追随你的。”
于是我下定决心，即便只有妻子一个人相信我，追随我，我就绝不会放弃垂直攀登，遇到任何困难都会坚持到底。这时，我深刻理解了“垂直攀登”的意义，并开始向别人讲述。
不过，实际上，当我要离开松风工业的时候，尽管我平时一直这样严厉苛刻，但在粉尘满身、同我一起打拼的同事中，仍有几位有心人仰慕我，信任我的人格，理解我的想法，并追随我。
后来以这批肝胆相照的成员为核心，我们创办了京瓷，创立京瓷后，“垂直攀登”的精神贯彻始终。
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1982 年，京瓷迈出多样化和国际化步伐，准备快速的、大幅度的发展。在当时京瓷的经营方针发布会上，我高调地提出了这样的口号：
“实现新的计划关键在于不屈不挠、一心一意。因此，必须抱定信念，志气高昂，坚忍不拔干到底。”
我向全公司宣布了这个口号。而这个口号所讲述的精神对重建日航同样十分重要，因此，去年我因经营重建就任日航会长时，面对日航的干部和员工，我也讲了这番话。并且还刊登在公司内刊封面上，张贴在各部门墙壁上。
这句话引自瑜伽大师中村天风先生的著作，其所表达的意思，正是“垂直攀登”的精神。
设定高目标，为完成目标，不论是多么险峻的高山，都要笔直攀爬。其中没有一瞬踌躇，没有一丝妥协，没有一点邪念 , 一心不乱，聚精会神，不停攀爬，这就是“垂直攀登”的雄姿。
想要完成新计划、达到高目标的人们，都要有这种“垂直攀登”的精神。没有这种气概，就不可能完成新的计划。
单是说我想试试，想达到这个目标，这种轻描淡写的愿望是不可能实现新计划、达到高目标的。
愿望这种东西，越是强烈实现的可能性就越大。同时，刚才的口号中有“志气高昂”这句话，是说这种“愿望”必须是美好的，没被玷污的。
也就是说，虽然愿望越强烈就越可能实现，但同时这种愿望不能是充满私心的、肮脏的愿望，而是为了社会为世人的志气高昂的、美好的愿望，越是如此，成功的概率也就越高。
想成事的人，要以“垂直攀登”的姿态去发起挑战。如果面对耸立的绝壁高山双腿发软，裹足不前，认为自己无法攀登，则绝对不可能挑战新事物并获得成功。
只有志气高昂、不屈不挠、一心一意，也就是无论如何都要垂直攀登险峻的高山，持续怀抱纯粹而强烈的愿望 , 这才是事业成长发展的秘诀。
实际上，如上所述，在事业上获得成功的人与不成功的人之间的差距不过薄纸一张。没获得成功的人，也有工作认真、抱有热情、拼命努力的。
但是他们却不成功。实际上，虽说两者之差只似一张薄纸，却又是很大的本质性的差距。
这差距就在于是否能够“克服困难，突破障碍”。不成功的人在遇到困难的时候，别说垂直攀登了，还会在心中产生迷惘：“这解决不了呀。”这种犹豫才是问题之所在。
成功的人在遇到困难的时候，会乐观的相信事情能解决：“我有无限的能力，只要努力一定能解决。”也正因如此他才能成功。
没有一瞬踌躇，没有一丝疑虑，他们会激励自己：“只要干就能行。现在可能还没有能力，但我有无限可能性。成不成，只是信不信这种可能，努不努力的差别。”只有你相信了，你才能突破障碍。
只要你认为“这有点难”，就已经不行了。“不，我只是觉得有点难实现，努力一下也许能行。”即便这种暧昧的想法也不行。
只要你稍有一丝疑问，脑中闪过一丝不安，那么过后再怎么说“只要努力就能行”，也为时太晚了。我认为哪怕只是一瞬的迟疑、踌躇和疑虑，都会使精神力量变得萎靡不振。
在困难状况下，拼命咬紧牙关，坚忍不拔，不断努力的过程中，还能乐观的想“绝对没问题”，精神爽朗，发自心底相信终将成功，只有这样的人，才能去挑战新事物。
事实上，越是具有挑战性和独创性的工作，越需要坚忍不拔，不懈努力，若非如此，便无法达到目标。
坚定不移，奋斗到底，这种行为本身就说明在心底相信“能行”。也就是说，只有心中抱有“肯定能行”这种信念，才能持续无止境的努力。
一旦脑中浮现出不安，“结果可能不行吧？”就无法做到长时间咬牙坚持。也不会涌现出超越障碍、坚持到底的斗志。
也就是说，成功与失败的分界线就在于“心态”。是否拥有一颗志气高昂，坚忍不拔干到底的决心，是否始终相信“能行”，是否持续付出不亚于任何人的努力，工作与人生，一切的一切全都由此而定。
......未完待续
*此文摘自盛和塾内刊《稻盛和夫经营研究》第7期
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