春天是职场人告别过去，找到自己新的价值的最好季节，也是公司单位招聘新人的最佳时机，能否抓住"金三银四"跳槽的黄金季节，给自己找到心仪的工作，面试这一关至关重要

一年里，职场人没有哪个时间段会像现在样，关注于跳槽、求职、招聘，也没有哪个企业像现在一样普遍撒网，拉拢人才。

对跳槽的我们而言，如何在这场千军万马过独木桥的求职竞争中，顺利通过面试，找到心仪的岗位呢？

本文结合多年HR的经验，结合一些心理学最新的研究成果，总结出了如下"春季跳槽"指南，希望能对正在求职的你有所帮助。

01

面试的程序是结构化的，主要目的是了解求职者"冰山"以下隐藏真实水平，面试官并不能随意"指点江山"：

现在，网上的很多言论对面试造成了一定的误解：

有的说面试是"细节决定成败"，说不定你捡了一点垃圾就可以获得领导赏识；

有的说"好心决定成败"，因为帮门口大爷开了一次电梯，就能获得面试官认可；

还有一种是"关系决定成败"，认为我们的准备没有必有，都是背后的"关系"在做决定。

其实，这些都不对！

第一：现如今的面试都是结构化的，都是事先设计好的"程序化"的

①面试程序的结构化：在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要注意什么，做些什么、要达到什么目的，事先都会有相应的策划；

②面试试题的结构化：在面试的过程中，面试官要考察应聘者的哪些素质，围绕这些考察角度注意提哪些问题，在什么时间提出，怎么提出，在面试前都有哪些准备，这些都是已经准备好的，面试官自由发挥的余地较小；

③面试结果评判结构化：在5-9个测试要素中，面试官会对应每个要素准备1-3个问题，针对测试要素给出参 考答案和评分标准，有统一的评分量表。

从哪些角度来评判面试者的表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前会有相应的规定，并在众考官中有统一的尺度。

第二：面试的重点是了解"冰山"以下的部分

了解了结构化面试的基本特征之后，对面试者而言，还要明确结构化面试的考察重点所在。

在所有的评测方式中，面试反映的信息量最多，是对人的素质的 综合考量，考量范围不仅仅局限于举止仪表和知识面，还延伸到 品德、能力、气质、人格、兴 趣、爱好、动机等方面。

根据"胜任力冰山模型"， 在面试过程中，面试者表露于外 的东西，如知识、技能、个人信

息等，只是冰山一角，是最佳表现的必要条件，但非充分条件，这些东西容易鉴别，也容易培

养。

而面试官更重视的是冰山隐藏于水面之下的部分，即综合素质，包括社会角色、价值观，价

值取向、自我形象、个性特征、内驱力、自我动机等等。这些素 质是达到长期成功的重要条件，

不易鉴别，也不易培养，因此也是面试官探测的主要方面。

在结构化面试中，面试考官会发放各种问题，问题可能千变万化，但考察的核心内容主要集中在

面试者的：

硬性条件：教育、语言、经验、技术、潜力；

软性条件：团队精神、团队特性、解决问题能力、抗压能力、其他问题；

主观意愿：平台、职级、薪酬、空间、其他问题。

面试官会关注考生回答的语言，包括形体语言，用词语音、语调，各考官 独立打分。

02

求职前的准备很重要，既要重视"外在"，更不能忽视"内涵"，只有"内外兼修"，才能真正做到"知彼知己"

第一： 衣着是影响面试官对你观感的首先要素，不同的衣服颜色会让面试官对你产生不同的"期待值"

衣着是影响面试官对你观感的首先要素。

根据美国在线招聘网站CareerBuilder于2013年的一项调查：面试者的着装颜色，会影响面试官对其性格的印象。

同时，根据锚定效应，这份印象很可能会对整个面试过程造成相当大的偏差。

比如：如果面试官一开始对你印象不佳，那么他会调高对你的期待，也会更不容易被你打动。Career Builder对2099名面试官的调研结果指出，在职场面试时，蓝色和黑色受到最多面试官的喜爱，分别是 23%和15%。

相反，橙色获得了最多的反感（25%）。

究其原因，很可能是因为橙色着装多少会显得有些年轻和轻浮，因此会传达一种"不那么靠谱"的感觉。因此，面试时，不妨按照你所面 试的职位及自己想呈现出来的形象，选择恰当的着装，让面试有一个更友好的开始。

第二：面试是一个"相对评价"的选择过程，你的"同行人""时间节点"都是重要的影响"因子"

你可能会觉得，合格的面试官会客观地评价你的表现，不过根据一系列研究来看，很可能不是这么一回事。

许多心理学研究揭示：面试官对候选人的评价，是受到诸多相对因素影响的。

①其他候选人：根据一项发表于Psychological Science 的研究，对于同一天面试的候选人，面试官的评价会趋于平均化。因此，尽管你不容易了解其他候选人的表现，但如果有机会，尽量让自己跟比较弱的人一起面试。

②面试时的天气：研究发现，跟晴天相比，雨天的候选人整体得分会更低一点。雨天多少会给人一种压抑、不快的感觉，这会让人把它跟候选人联系在一起，进而降低对候选人的评价。

③面试时间的挑选：美国招聘网站Glassdoor建议，最合适的面试时间是周二上午10点半，这个时间段，面试官状态很好，精神最集中、负面感受最少；尽量避开午饭、晚饭前

后，下班前，周五等，因为这些时间段，面试官的隐性认知负荷通常很重，他们有大量的琐事和未决定的问题需要思考。

第三：对公司的基本了解是对公司的"尊重"，更是一个知彼知己，熟悉"对手"的过程

如果说整个面试过程，有哪些一击致命的错误，那必然就是：面试官发现对面的候选人，对面试的职位一无所知。

说严重一点，这是在浪费面试官的时间。进一步来看，如果你能在准备阶段，收集足够的信息，准备一些有一定难度和门槛的问题，用来提问面试官，效果会更加拔群：一方面，面试官会觉得"你认真做过功课了"；另一方面，这也可以刺激面试官表达，推动整场面试的氛围。不仅如此，你也可以把它当作一种学习的

机会，让自己更了解这个行业。

03

面试是你与"面试官"对话的过程，要掌握一定的"沟通技巧"，通过做到"答即所问"来提高沟通和面试的成功率

①STAR 原则

这一原则被誉为最经典的面试技巧。面试者将面试分解为以下问题，并在逐一解答中寻找应对办法：

Situation（场景）：我遇到了一个什么样的场景？

Task（任务）：我面临的任务是什么？

Action（行动）：我采取了什么行动？

Result（结果）：我得到了什么结果？

这是最基本、最核心的结构化模式，可以保证信息传递的有效性。值得注意的是，在实际表达的时候，面试者要更多地专注于"我"做了什么、贡献了什么。面对面试官的问题时，不妨思考一下：

它跟哪一点可以挂钩？然后把问题拉到你擅长的领域，告诉面试官：为什么你应该选择我。这是一个需要练习的过程，你可以在家里，针对一些面试官可能会问的问题，事先做好准备。

②注重成果而非职责

很多缺乏经验的人，在面试时常犯的错误是强调自己"负责"什么，而不提自己"实现"了什么。这是没有意义的。因为面试官想知道的，是你这个人，不是你的职位。如果换一个人，这套说辞也能成立，那你跟别人的区别又在哪里呢？不要注重于"负责什么"，而是尽量呈现数据，用数据告诉对方：你的成果多么出色，多么值得对方接受。

很多候选人在遇到不懂的问题时，最容易有两种反应：一是陷入沉思，要求对方"给我一点时间思考"，然后断断续续讲出自己的理解；二是心态失衡，一边讲一边思考，导致内容不

知所云、离题万里。更好的做法是什么呢？是以攻为守。具体而言，不妨大胆地告诉对方

"这一块我没有接触过"，然后针对对方的提问，作一些围追拦截的询问，从面试官处获取信息。这样做，不仅能够表现你敏捷的思维和学习能力，还能够留下余地思考，即获取必要信息又避免了"沉默"的尴尬。此外，还创造了机会让面试官讲话、表达，记得在他讲完

之后给予正面的反馈，比如感谢、肯定和赞扬。

④注重未来而非过去

面试一个新的职位，强调你过去相关的经验，和强调你对这个职位的潜82 中国眼镜科技杂志·4·2019 人在职场力和适配性，哪一种效果更好？

研究表示，人们很可能更喜欢后者。心理学家Heidi Halvorson指出，我们的大脑更关注不确定的信息，因为我们想解开它。如果这些信息是积极的、正面的，就会给我们更好的感受。因此，在面试时你可以通过一些

方式，强调自己的学习能力、适应能力、匹配程度，并给出一些依据，让对方对你拥有更好的预期。

⑤结构化陈述

回答问题时，不要过于随意、意识流，尽量采用两种结构化的阐述方式，即总分总和PREP。前者按照"主题—分点陈述—重复主题"的形式，会给人很有条理的感觉。后者则是一个非

常高效的沟通模型：（Point）我要讲的内容是什么？（Reason）理由是什么？ （Example）有什么例子来支撑我的理由？（Point要点）最后再重复一次要点。

⑥不要粉饰

面对如"你的缺点是什么？"这样的问题，不要自作聪明，用一些看似缺点的优点去包装它，这样往往会适得其反，让面试官觉得你是个不够诚实的人。正确的做法是，适当展现自己的一些小缺点，让你的形象更有血有肉。

金三银四跳槽季，我总结了三个大发面，12个小点的的求职技巧，合起来就是"三招十二式"，希望给你的跳槽求职季有所帮助：

叮咚！"三招十二式"春季求职面试"秘籍"来了，请注意查收！

閱讀更多 凌晨四點半的阿波羅 的文章

關鍵字: 设计 面试 服装