在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，各行各业纷纷调整业务布局，将线下业务转移至线上经营，保险行业也不例外。营销主场的转移不仅倒逼保险机构提升互联网渠道的服务能力，也催生出了新的服务形式。互联网保险平台360保险旗下社交保险新零售平台——360保多星，倡导全程“无接触”式保险服务触达机制，通过线上整合保险产品和营销服务，在疫情期间更好地赋能社交保险从业者，为用户提供安全高效的服务。
据悉，360保险是360金融集团旗下互联网保险平台，360保多星是360保险赋能保险从业者的创新举措。依托360金融强大技术背景，360保险通过线上获客、社群营销、保险爆款、专属培训、中央客服、技术系统六大系统链接保险机构和个人代理，从线上赋能社交保险从业者，为用户提供安全、优质的健康家庭保障方案。
在疫情期间，360保多星平台还上线新冠肺炎专属保障360防疫保，提供最高保额5万元的确诊金和50万元的身故补偿金，全线上流程完成用户沟通、产品推荐、智能核保、购买支付、在线理赔等环节。
可以说，360保多星这种丰富多元的产品服务以及智能化的分析系统，能够在疫情期间帮助保险代理人等保险从业者更加高效地完成信息匹配，通过社交渠道实现裂变式增长，帮助从业者拓宽业务量，并满足消费者需求。
疫情之下，将业务从线下转移至线上，不仅成为众多保险机构的选择，也是政策倡导的方向。日前，银保监会就下发了《中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知》（下称《通知》），在全国范围内推广人身保险电子化回访。《通知》的发布，对推动保险公司利用科技手段优化服务具有重要意义。尤其是在当前防控新型冠状病毒感染肺炎疫情关键时期，通过线上回访有利于减少人员聚集和面对面接触，保障群众生命安全和身体健康。
虽然疫情给保险行业带来一定冲击，但对于未来，行业仍然普遍持乐观态度。有不少从业人士表示，随着疫情的逐渐稳定，保险市场的众多险种发展也会回归常态。而疫情期间积聚的焦虑情绪、对保险意识的提升和保险行业正面形象的认知都会激发人们对保险的需求，特别是对健康险的需求，这让行业长期被看好。尤其是随着对高科技产品拥有较高的接受程度的“80后”“90后”成为保险购买的生力军，保险线上化将成为保险行业转型升级的重要趋势。在此背景下，360保多星等产品的出现，将帮助保险机构及从业者不断适应市场变化，进一步提升服务水平，抓住发展线上服务的良机。
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