“我曾經去過寶坻百貨大樓，家裡三口都發燒了，雖然檢查了兩次沒有症狀，可還是揪心，您說怎麼辦呀？”2月12日，河北區光復道街楓葉正紅老年志願服務隊隊員、區道德模範王秀紅在聽完寶坻居民劉江（化名）在電話中的傾訴後，耐心安撫他安心養病：“這是寶坻發熱門診的電話，方便您諮詢問診。有需要您隨時聯繫我也行。”
擔心了4天，王秀紅終於等來劉江的第二通電話：“王姐，我們都退燒了，您放心吧。”“好好休息，養好身體，要相信黨和國家，相信市委、市政府，咱一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。”在王秀紅的寬慰下，求助者一再表示感謝：“跟您聊聊，心裡敞亮多了。”
原來，2月7日，楓葉正紅老年志願服務隊接到一項緊急任務，在疫情防控期間，針對人民日報新冠肺炎熱線求助通道進行電話回訪，9名黨員和2名群眾隊員主動請戰，成為首批志願者。
“請問您需要什麼幫助”“咱不能輕敵，但也不要緊張，希望您在疫情期間做好防護，保持良好的心態”……一句句暖心話，讓求助者的焦慮情緒得到緩解。志願服務隊隊長孔令智說：“這些求助者中，有的是疑似病例，有的是密切接觸者，有的是發熱病人，更多的是與確診病人的行動軌跡有過交集，擔心感染。我們的原則是，絕不落下任何一個求助電話。”
這些老年志願者被稱為“銀髮心靈按摩師”，雖然都是心理學專業的“門外漢”，卻有著豐富的生活經歷和社會閱歷，他們用細心、耐心和愛心，對求助者的心理問題進行“防疫”。“在疫情面前，黨員就應該衝在第一線。”孔令智說，“如今，微信群中還有很多志願者請戰報名，我們銀髮志願者隨時聽令應召，用志願精神助力打贏這場沒有硝煙的戰爭。”
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