目前，江蘇省醫療服務和醫療秩序正在逐步恢復，為加強醫院感染控制，縮短患者在醫院等待時間，減少交叉感染的風險，切斷疫情傳播途徑，保障人民群眾健康安全，江蘇省衛生健康委下發《關於在新冠肺炎疫情期間全面實行預約診療的通知》（以下簡稱《通知》），決定在新冠肺炎疫情期間實行非急診全面預約診療服務。
《通知》明確要求
各級衛生健康部門和醫療機構
要做好以下八個方面工作
推進全面預約診療服務
自2020年3月12日開始，除急診、發熱門診外，全省二級以上醫院所有普通門診、專科門診、專家門診全面實行預約診療、分時段就診，取消現場掛號。對預約掛號確有困難的老年患者等，要提供必要的幫助，協助其進行正常診療。鼓勵具備條件的其他醫療機構參照執行。
開展多種形式的宣傳告知
拓展預約掛號方式，提供網絡掛號、手機APP預約、電話預約、短信預約、診間預約、門診現場自助預約、社區轉診預約等多種預約掛號途徑，並通過網站、媒體、張貼告示、分發宣傳單等多種形式宣傳預約掛號方式，穩步推進各項措施細化落地。
合理調整門診服務範圍
重點保障危急重症和疑難複雜疾病患者的診療服務，停止開設方便門診，並逐步縮減慢性病門診號和普通門診號。各級醫院急診要切實保證急症患者的就診需求，加強急診預檢分診管理，避免無急診指徵患者在急診就診。
實行分時段預約診療
各二級以上醫院要加強精細化管理，結合往年同期各科室門診診療量、接診醫師人數、複診就診高峰等情況，將診療時段進行科學劃分，根據不同專科、不同專家合理安排各時段就診號源，確定各診療時段的就診人數，降低院內人員聚集、擁擠帶來的交叉感染風險。要加強就診秩序管理，嚴格規範醫生出診時間，做好臨時停診等情況的提前告知、疏導和替補安排，優先保證按時到診患者的就診需求。要採取有效措施，進一步加強預約掛號爽約行為的管理。
加強患者用藥保障
對於門診慢性病患者，視病情可將其處方用量延長至3個月；對於患者急需而暫未採購的藥品，可通過臨時採購、物流配送、送藥上門等方式，解決患者用藥需求。各基層醫療機構可根據患者用藥需求，配備使用國家基本藥物目錄外藥品，加快與二級以上醫療機構用藥相銜接。
推進基層醫療機構首診制
基層醫療機構要通過開設聯合病房、慢性病門診、方便門診等方式，提高常見病、慢性病、多發病患者和手術恢復期患者收治能力。鼓勵基層醫療機構依託家庭醫生團隊，聯合醫聯體上級醫院專家提供醫療上門及家庭病床服務，切實解決行動不便等困難群體的就醫困難。對在封閉管理區居住的患者，採取送藥上門、“互聯網＋護理”、網絡診療等方式，保障患者居家治療需求。
全面落實實名就診制度
通過人臉比對、身份信息驗證等手段，保證患者就診信息的真實、完整、連貫，為追蹤新冠肺炎感染者密接人群，及時採取防控措施提供依據。對於因行動困難不能來院就診而委託他人取藥的，要求提供委託書和雙方有效身份證件。
大力推進互聯網+醫療服務
加快互聯網醫院建設，充分發揮互聯網診療服務獨特優勢，為常見病、慢性病複診病人提供“互聯網+”門診醫療服務，降低患者赴診就醫的交叉感染風險。
《通知》要求
各級衛生健康部門和醫療機構
要從以下三個方面做好全面預約診療工作
加強門診安全管理
充分利用“蘇康碼”做好患者安全信息核查，實施分類管理。嚴格做到“一人一診一室（間）”，在候診、結算、取藥等環節保持患者之間距離不少於1米。要加強預檢分診和發熱門診管理，做好有發熱、咳喘等症狀患者的排查，對於可疑新冠肺炎病例，嚴格按照疑似病例轉運要求及時轉運至定點收治醫院。堅決打擊在新冠肺炎疫情期間擾亂診療秩序的違法犯罪活動，維護正常診療秩序和社會穩定。
強化督導監督
採取“四不兩直”方式對醫療機構開展督查，及時瞭解所轄全部醫療機構預約診療開展情況、門診調整情況、基層承接情況、預檢分診情況及院感防控情況等，對於存在防控措施落實不到位，導致醫院內人群集聚，造成院內交叉感染和傳染病傳播流行的，要依法依規依紀追查相關責任人責任。
注重宣傳引導
加強預約診療、分時段就醫、實名制就醫等政策的宣傳，引導公眾預約掛號、分時段取號、按時就診，減少等候時間。各地要充分發揮公共媒體作用，廣泛宣傳疾病防治知識，促進患者樹立科學就醫、有序就醫理念。
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