柴米油盐的日常生活中，每个人都会遇到求人办事的时候，但有些时候并不是所有的人都能爽快地答应帮助你。
即便你是他的领导只要你的语气稍微让他觉得有些不舒服，他也会很不乐意去做这件事情的。
如果彼此是好朋友，但你的语气让他觉得是你在指使他去做某事，那么他也一定会十分不乐意去做这件事情的。
因为这种命令式的语气谁也不爱听，即便那件事情是自己的本职工作，对方也会很不乐意去干的，甚至会因此和上级发生一些言语上的摩擦。
而情商高、聪明的人都懂得用疑问的方式“发号施令”，不但不讨人嫌，而且人人乐于接受，毫无抵抗力。
【壹】
经理：“我不相信！我就是不相信！这些数据并没寄给客户，而是放在夜间邮包里寄给了我们的浙江办公室！它们今天才寄回来。这些数据要晚一个星期了！我要一个解释！现在就要。”
员工甲：“我不知道会发生这样的错误。让我查查吧。”
经理：“你最好查一查！除我之外，这儿没有一个人会把事情做对，每个人都是那么马虎。”
员工甲看了看经理，不高兴地低下头忙自己的了，别的同事也跟着不高兴了。
这位经理已经成功地使员工甲及声音所及范围内的其他人都感到不舒服了。
出现了错误是应该让员工去查，但他的语气及使用的言辞完全是命令式的，而且将所有的责任都推卸到了员工头上，还不忘自我夸奖一番。
换了谁是员工也会心里不舒服，脾气稍微差一点的员工不当众和这名经理顶撞都已经很不错了。
【贰】
如果遇到这样的事情作为领导的应该怎么让员工去查呢？我们来看看这位经理在面对同样的事情时是怎么处理的：
经理：“我们数据被不小心寄到了浙江办公室，它们刚刚被邮回来，再把它们寄出去的话，我们恐怕要晚一个星期了，除非能加点班。你可以在今明两天晚点下班吗？”
员工：“经理，很抱歉，是我弄错了。谢谢您，我会及时将它们寄出去的。”
经理：“好，那意味着我们只耽搁两三天。在工作完成后，我想检查一下我们的收发室的程序，我们必须阻止这种事情再度发生。”
员工高兴地点了点头。
【叁】
这位经理将自己的命令巧妙地以问句的形式表现出来，并且语气十分友好，这让员工很乐意接受，也很愿意尽力去干。为什么呢？
就是因为经理的这种语气让员工感到很亲切，认为领导把自己当成朋友在看待，而且出现了这样的差错确实和自己有关，因此乐意接受，也愿意去干。
所以，当我们需要向他人发号施令时，一定不要忘了使用问句的形式来发出自己的指令，给对方亲切感，让对方以为你是把他当自己看待，从而乐意接受。
试想，“xx，给我倒杯水。”“xx，可以帮我倒杯水吗？”哪一种方式更容易被人接受，很显然是后一种。
后一种给人更舒服、被尊重的感觉，也就自然会帮你做事情了。
从来都没有人喜欢被命令，但是生活中我们又不能不向他人发挥指令，要怎样才能让他人接受我们的指令呢？
这就需要我们减轻话语的压力，让对方容易接受，避免唐突，充分维护对方的面子。
如：“不知你能帮我将这个转给xx？”“你可以帮我拿一下吗？”“你可以帮我请个假吗？”……
这样一来语言的压力明显减小了很多，也可以发现，语言中有很多缓冲的词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
【肆】
他人凭什么听从你的指令，你说话的语气言辞占了很大一部分。只有你说的话让对方接受了，对方才可能去接受你的指令。
A：“我要求你必须在周五前将这本书还给我。”
B：“好吧。”
这样的方式有什么错吗？显然没有，A正在获得他想要的东西。但他的这种说话方式往往很容易让对方产生一种心理压力，B只好去做。
C对同样的问题则是采用提问的方法：“你能在周五前将这本书还给我吗？”
D：“可以。我抓紧时间看。”
C：“没关系。我周五需要用一下，我用完可以继续借给你看的。”
A发布命令是如此强硬，B就会想还是乖乖地接受命令吧。或许B的心里已经开始不喜欢A这个人了，也决定下次再不向A借什么东西了。
而虽然同样是发布命令，但他使用问句的方式提出的，这样一来对方就容易接受了。
不但没有因此丝毫影响到双方的和气，还让对方能够理解自己，把自己当做朋友看。
因此，在生活中当我们需要发布命令时，一定要学会使用问句降低语言语气的压力，以减少对方的心里压力，让对方乐于接受。
【伍】
虽然同样是命令，但问句更容易让人接受些。因为它减低了语言本身带来的压力，给对方一种被尊重的感觉，因为问句表示你是在征求对方的意见。
我们每个人都是希望不被尊重而不是希望被命令的。
当我们感受到对方是在带着命令的语气跟我们说话时，我们的第一反应就是不高兴，自然也不乐意去帮你做事。
当然如果实在没办法，被迫去做了也是带着情绪做的，这样的做事效果是可以想象的。
因此，在需要发出指令时一定要转换为问句来发出，否则效果就会大打折扣。
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