柴米油鹽的日常生活中，每個人都會遇到求人辦事的時候，但有些時候並不是所有的人都能爽快地答應幫助你。
即便你是他的領導只要你的語氣稍微讓他覺得有些不舒服，他也會很不樂意去做這件事情的。
如果彼此是好朋友，但你的語氣讓他覺得是你在指使他去做某事，那麼他也一定會十分不樂意去做這件事情的。
因為這種命令式的語氣誰也不愛聽，即便那件事情是自己的本職工作，對方也會很不樂意去幹的，甚至會因此和上級發生一些言語上的摩擦。
而情商高、聰明的人都懂得用疑問的方式“發號施令”，不但不討人嫌，而且人人樂於接受，毫無抵抗力。
【壹】
經理：“我不相信！我就是不相信！這些數據並沒寄給客戶，而是放在夜間郵包裡寄給了我們的浙江辦公室！它們今天才寄回來。這些數據要晚一個星期了！我要一個解釋！現在就要。”
員工甲：“我不知道會發生這樣的錯誤。讓我查查吧。”
經理：“你最好查一查！除我之外，這兒沒有一個人會把事情做對，每個人都是那麼馬虎。”
員工甲看了看經理，不高興地低下頭忙自己的了，別的同事也跟著不高興了。
這位經理已經成功地使員工甲及聲音所及範圍內的其他人都感到不舒服了。
出現了錯誤是應該讓員工去查，但他的語氣及使用的言辭完全是命令式的，而且將所有的責任都推卸到了員工頭上，還不忘自我誇獎一番。
換了誰是員工也會心裡不舒服，脾氣稍微差一點的員工不當眾和這名經理頂撞都已經很不錯了。
【貳】
如果遇到這樣的事情作為領導的應該怎麼讓員工去查呢？我們來看看這位經理在面對同樣的事情時是怎麼處理的：
經理：“我們數據被不小心寄到了浙江辦公室，它們剛剛被郵回來，再把它們寄出去的話，我們恐怕要晚一個星期了，除非能加點班。你可以在今明兩天晚點下班嗎？”
員工：“經理，很抱歉，是我弄錯了。謝謝您，我會及時將它們寄出去的。”
經理：“好，那意味著我們只耽擱兩三天。在工作完成後，我想檢查一下我們的收發室的程序，我們必須阻止這種事情再度發生。”
員工高興地點了點頭。
【叄】
這位經理將自己的命令巧妙地以問句的形式表現出來，並且語氣十分友好，這讓員工很樂意接受，也很願意盡力去幹。為什麼呢？
就是因為經理的這種語氣讓員工感到很親切，認為領導把自己當成朋友在看待，而且出現了這樣的差錯確實和自己有關，因此樂意接受，也願意去幹。
所以，當我們需要向他人發號施令時，一定不要忘了使用問句的形式來發出自己的指令，給對方親切感，讓對方以為你是把他當自己看待，從而樂意接受。
試想，“xx，給我倒杯水。”“xx，可以幫我倒杯水嗎？”哪一種方式更容易被人接受，很顯然是後一種。
後一種給人更舒服、被尊重的感覺，也就自然會幫你做事情了。
從來都沒有人喜歡被命令，但是生活中我們又不能不向他人發揮指令，要怎樣才能讓他人接受我們的指令呢？
這就需要我們減輕話語的壓力，讓對方容易接受，避免唐突，充分維護對方的面子。
如：“不知你能幫我將這個轉給xx？”“你可以幫我拿一下嗎？”“你可以幫我請個假嗎？”……
這樣一來語言的壓力明顯減小了很多，也可以發現，語言中有很多緩衝的詞語，只要使用得當，就會大大緩和說話的語氣。
【肆】
他人憑什麼聽從你的指令，你說話的語氣言辭佔了很大一部分。只有你說的話讓對方接受了，對方才可能去接受你的指令。
A：“我要求你必須在週五前將這本書還給我。”
B：“好吧。”
這樣的方式有什麼錯嗎？顯然沒有，A正在獲得他想要的東西。但他的這種說話方式往往很容易讓對方產生一種心理壓力，B只好去做。
C對同樣的問題則是採用提問的方法：“你能在週五前將這本書還給我嗎？”
D：“可以。我抓緊時間看。”
C：“沒關係。我週五需要用一下，我用完可以繼續借給你看的。”
A發佈命令是如此強硬，B就會想還是乖乖地接受命令吧。或許B的心裡已經開始不喜歡A這個人了，也決定下次再不向A借什麼東西了。
而雖然同樣是發佈命令，但他使用問句的方式提出的，這樣一來對方就容易接受了。
不但沒有因此絲毫影響到雙方的和氣，還讓對方能夠理解自己，把自己當做朋友看。
因此，在生活中當我們需要發佈命令時，一定要學會使用問句降低語言語氣的壓力，以減少對方的心裡壓力，讓對方樂於接受。
【伍】
雖然同樣是命令，但問句更容易讓人接受些。因為它減低了語言本身帶來的壓力，給對方一種被尊重的感覺，因為問句表示你是在徵求對方的意見。
我們每個人都是希望不被尊重而不是希望被命令的。
當我們感受到對方是在帶著命令的語氣跟我們說話時，我們的第一反應就是不高興，自然也不樂意去幫你做事。
當然如果實在沒辦法，被迫去做了也是帶著情緒做的，這樣的做事效果是可以想象的。
因此，在需要發出指令時一定要轉換為問句來發出，否則效果就會大打折扣。
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