（快消品讯）新型冠状病毒疫情给中国带来的四大消费趋势，分别是更多的网上购物、人工智能和机器人技术的使用、社区商务重新受到重视以及健康意识增强，这些趋势将持续到疫情过后。鉴于中国为控制新型冠状病毒传播对人们的出行施加严格限制，许多消费者正在家里蹲守。大多数公共消费场所，如购物中心、百货公司、餐馆、电影院和运动场所，都已关闭。
这导致整体商业活动与去年同期相比大幅减少——疫情第一周的零售额减少了近25%，第二周下降了40%以上。根据2003年严重急性呼吸综合征（SARS）对中国零售市场的影响，估计2020年第一季度的零售总额可能下降5%左右。据《快消品》了解到，人们购买的商品类型和购买方式也发生了变化。目前的支出主要是在实物商品上，而在娱乐、医疗和教育等服务上的支出基本停止。此外，消费主要集中在购买食品等生活必需品上。服装、汽车、家用电器和电子产品等可买可不买的商品实际上已经无人问津。按照推测，一旦眼下的疫情过去，整体消费将再次上升，但几个重要的变化很可能会长期存在下去。
一、中国将迎来更多的网上购物
虽然中国已经是电子商务领域绝对的领头羊，但由于人们在新冠病毒疫情期间都待在家里，网上购物的需求将变得更加关键。例如，主要网购平台现在将大量农产品直接送到小区门口，减少消费者受感染的风险。根据公开数据显示，今年春节期间，京东到家全平台的销售额同比增长470%，速冻食品的销售额激增近800%。 在线零售商拼多多甚至专门设立了“抗疫农货”专区，产品包括海南的富硒地瓜、重庆的橙子和江西的百香果。这次疫情可能会刺激中国数字经济更快增长，尤其是在老年人和农村居民中的增长。这反过来可能带来基于用户年龄范围、地点和其他人口特征的在线消费新模式。其结果可能是更加积极地发展“全渠道的购买与配送模式”，并促进营销方式的创新。
二、加速人工智能和机器人技术的使用
中国政府的疫情控制计划中至关重要的一点是限制人员的流动和接触。但由于电子商务供应商仍然严重依赖传统的人工送货，因此很难实现零接触。作为回应，一些技术公司加快了对自动交付服务的使用。例如，阿里巴巴在武汉的火神山医院开设了一家没有员工的超市，第一天就接待了200多名顾客。在线零售商京东一直在湖北省使用快递机器人配送防疫物资。作为中国无人驾驶技术的领导者，百度在疫区部署了一系列用于各种用途的无人驾驶汽车。随着疫情推动使用人工智能、大数据和机器人加强无人服务，消费者、生产商和营销人员将更快地了解它们在各行各业的巨大潜力。这很可能加速此类技术的发展，尤其是在消费品的营销和分销方面。
三、社区商务重新受到重视
消费者从集中购物区转向离家更近的门店，使当地社区成为企业与消费者沟通的关键一环。社区超市、便利店和在线商品提货点在生活必需品的送货过程中发挥着越来越重要的作用。这在受疫情影响最严重的地区尤为明显，这些地方的电商常常无法直接向居民家中送货。例如，在疫情发生后的头两周，苏宁在各地的小型商店的生意比去年同期增长了400%以上，而在线订购的食品在其门店内的配送或取货量则增长了650%以上。由于许多餐馆已经关门，苏宁推出了“千家万户”计划，邀请餐馆利用网络订餐和门店配送平台提供减少接触的餐饮服务。目前，已有近百家知名餐厅签约，日均订单增加逾50%。中国政府也注意到了这些机会，这肯定会促进对社区商业综合体、卫生服务中心等领域的短期和长期投资，同时加快智能社区技术的应用。从长远看，这很可能改变中国商业的基本面貌。
四、食品安全意识的提高
许多中国消费者开始深刻反思食品安全和健康问题。展望未来，健康意识增强很可能成为趋势。这可能尤其有利于那些利用区块链、大数据和其他新技术对食品生产以及整个健康行业进行更有力监督的企业。
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