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在日新月异的互联网时代，影响电商运营的因素不计其数。

要在其众多因素中高下相较，找出其最重要的因素并不容易。

问题中的产品与推广便是两个重要因素，

然而，是产品还是推广更重要恐怕也不能简单地确定。

今天老夏给大家分享的是电商运营最重要的因素是什么呢？

一.电商运营

电商运营的全称是电子商务运营，从名字上来看就可以分成两块，分别是电子商务与运营，前者正是后者的平台。

电子商务运营表现为各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

1) 负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2) 根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3) 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4) 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5) 按时统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

1)流量

有人说：“有流量不一定有成交量，但没有流量就一定没有成交量。”

流量是电商运营的重中之重，获取流量的行为被称为引流。

简单解释引流就是把意向消费者或目标消费者通过各种手段引进你的店铺，然后带动你店铺产品的销量。

引流是运营的基础工作，引流的目的是引入新鲜血液，关注数据不断优化，降低平均消费者获取成本。

2)转化

转化过程则是通过增加消费者对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以采取一些运营机制和策略通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和消费者量。

精细化运营、建立消费者成长激励体系、增加社交关系沉淀都是电商运营常见的转化活动。

3)营收

电商运营终为了转化实现营收，消费者积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营目的，形成战略思维。常见的方式包括广告、电商和增值服务等。

二.产品因素与推广因素

电商运营的因素有哪些呢？在科特勒的营销4P理论中，

电商运营的因素被分为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）4个P为首字母的因素。

可见问题里的产品因素与推广因素只是其中两项，

真正影响电商运营成败的还有更多因素，但我们着重对产品因素与推广因素进行解读。

产品是运营推广的基础，产品的本质是满足消费者的需求。

小米总裁雷军说：“我过去20年都在跟微软学习，强调营销，其实好公司不需要营销，好产品就是最大的营销。”

只有产品的存在，对产品的了解和分析透彻，产品内涵得到挖掘，推广才能得以在此层面上进行。

产品的市场寿命甚至可以说是决定企业的生命周期，是促活留存的根本所在。

只谈推广，不提产品，这无异于是本末倒置，犯了电商运营上的重大错误。

推广是产品运营的拓展，推广的本质是增长消费者对你的需求。

越来越多的人认为未来的电商一定是运营大于产品，优质的推广甚至能掩盖产品的瑕疵，反作用于产品的完善和发展。

因为现在的消费观念的转变，人们不再过多重视产品的品质，出现更高的口碑效应。

毕竟电商即是商，某种意义上商业就是制造需求的满足物。

如果可以与粉丝消费者建立深刻的情感纽带，高效精准地进行推广，这对于电商运营来说具有重大意义。

产品与推广是无法分割的。

电商运营中哪个因素最为重要很难去判别，只能说两者都是不可缺失的重要部分。

优质的产品加上良好的推广，才能碰触“火花”，两相结合，相辅相成，为电商运营制造动力，推动电商运营持续稳定地进行，创造出更大的价值。

三.电商运营的其他因素

供应链的完整程度很大程度影响了电商运营，

从采购原料企业开始，制成中间产品和最终产品的供应商、制造商、分销商、零售商等，

直到产品到达最终消费者的过程都是供应链在发挥作用，

没有健全的供应链系统，就相当于灵活的大脑失去了健壮的肌腱，欲达目标而力不从心。

在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，原有的产业发展节奏被改变，新的游戏规则得到建立。

运营思维是对市场、对消费者、对产品、对企业价值链乃至对整个商业形态进行重新审视的思考方式。

如果能掌握新的运营思维，对电商运营大有裨益；反之，则会带来负面影响，危害运营实体。

品牌在消费者记忆中留下的印象。

表现为消费者在不同情境下识别出品牌的能力。

不管企业如何发展，一定要借助日常的网络推广工作，将品牌传播出去。

不管是通过网络推广，还是产品服务，能够让消费者牢记品牌，那就是做到了一种成功。

强化消费者品牌意识,才能打造核心竞争力。

消费者的评价要放在心上，得到重视。

因为从消费者的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。

针对这些问题作出合理的调整，可以提高消费者的满意度，促进下一阶段电商运营工作的开展。

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好

老夏分析师

1、品牌和设计\r

如果是销售服装，那么电商的店铺需要设计风格合适的背景和logo，品牌也应该强调产品主题，可查看竞争对手使用哪种设计，在完善自己的店铺。\r

2、营销\r

电商运营的重点就是营销，而营销又涉及营销渠道和营销预算，同时也取决于目标群体和产品，为了获得最佳营销效果，制定跨多个渠道的营销计划，例如在社交媒体上和搜索结果页面中投放广告，弄清楚什么是在线销售以及目标对象，进入客户群体进行市场调查。\r

3、目标受众\r

一旦了解营销的内容，就要考虑将产品销售给谁，也就是目标受众或目标市场，及早了解客户群有助于制定定价决策和确定品牌故事，例如销售奢侈品，目标市场的特征将与销售平价商品的人大不相同。\r

电商可以通过用户统计了解受众的特征，例如年龄，性别，喜好和就业状况等，确定目标受众的特征有助于更好地了解电商与群体的潜在共性，其次利用心理分析，从受众的基本特征转移到关注的兴趣，活动，个性等等，一旦了解了目标受众的态度和行为，就能更好地满足他们的需求。最后通过价格敏感度来分析，电商销售产品的价格是否与目标受众的预算一致，产品是否会专注于高端客户，还是更平常客户或介于两者之间，通过这些会发现有很多关于目标受众的信息，了解这些信息可使产品满足客户的需求和期望，同时也能更好的完成

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先来了解一下什么是电子商务运营

电子商务，简称电商，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，电子商务和运营，前者指的是后者所在的平台。简单的说就是电子商务通过互联网为载体，利用软件工具上架产品，然后展示给用户，促使用户下单的一个流程。这其中包含：用户需求，供需关系、产品设计、平台设计、平台运营、用户运营、产品定价、产品推广等工作，暂且不说那么多，以后再讲。

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咿呀咿呀哟a

运营好电商最重要的因素是老板的思维和意识，老版的运营观正确是做好电商运营的关键！如果老板具有非常正确的价值观和电商运营的思路，与下面的运营和舟共济，团结一致，只要大的方向正确，再做到坚持和积累一定可以获得成功。

第三方平台电商如天猫、淘宝和京东，店铺运营的关键是把握好电商运营趋势。

平台电商的本质是流量分配，平台怎么分发流量，是平台获利的关键，运营方要去顺应这个趋势。平台电商的趋势都是呈抛物线形状，首先必须清楚的认知到自己所处平台在抛物线的什么位置，这是平台的大趋势。比如2013年，天猫、淘宝和京东和大趋势是做搜索，通过搜索优化一般都会取得比较好的效果，roi回报率也比较高。2019年，内容电商兴起，做好私域流量的运营是关键。

另外的趋势就是要设计好产品的增长路径。增长路径首先要看产品的趋势。了解产品的生长周期处于什么样的位置？并根据此设计增长路径，增长路径需要抓手和杠杆。抓手就是你增长要依靠的一个关键点，没有这个抓手也使不上劲儿，无处着力。杠杆就是撬动爆款的关键力量，找到支点，用杠杆可以把非常重的物体翘起。比如，服装类爆品都是根据季节的趋势作为抓手，用款式作为杠杆，把产品打爆。

最后，就是要制定一个非常有力的竞争策略。电商的本质是竞争流量，如果不根据竞品制定一个有效的竞争策略，是很难获得运营成功的。这需要长时间的洞察和了解，在运营中制定相应的规划。

京城大阿哥

1、运营的第一个核心是转化率。

提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。 　　

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。

这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。 　　

3、店铺吸引的流量越精准越好。

可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。 　　

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。 　　

例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；

5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜； 　　

6、顾客的评价要经常留意

因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

Am360

产品篇：

用户买单只是因为你的产品是他需要的，能解决他的问题，他感觉有价值，本身需要产品本身有价值，所以产品也很重要，是骡子是马拉出来遛遛，是最好的见证，如果推广到位你产品跟不上，质量跟不上，产能跟不上，那样怎么让客户满意，如果一旦客户失去了产品兴趣或者不好印象，这也是很失败的，所以在前期一定要把我好产品本身，待产品成熟后在加大市场推广，否则反而损坏自己的市场.

推广篇：

现在社会好的东西太多了，同产品相差丝毫，随着时代产品，产品本身供大于求，已不再是酒好不怕巷子深年代，所以推广也很重要，推广不光是曝光产品本身，还需要曝光产品内涵，让用户任何你的产品，认可产品价值，就算贵感觉也值得，产品没有价格便宜不便宜，只有价值值不值.

因此产品和推广是双重重要，没有那个轻那个重，只有在好的产品基础下，推广自己的产品，让他明白你的东西就是好，是真的好，随着时间的沉淀，客户口碑形成，让你运营水到渠成.

种草栗子菌

我认为电商运营最重要的因素是推广。在新店的开展中，最考验的就是运营的技术，因为新店无论从店铺的等级还是店铺的权重来说，在竞争方面存在着很大的欠缺，所以在进行运营的过程中，重点是店铺推广的基础工作。

很多的小白运营在问，店铺的流量从哪里来的呢？肯定是店铺运营得到的，通常情况下，新品店铺会有一个扶持期，淘宝会给予相应的流量，这个时候卖家要重点抓住这个机遇，提高店铺的点击率和优化率，在适当的做好店铺基础工作的同时，适当的补充一些数据，具体的数据可以参考网络数据的流量明细进行分析。

起初，店铺的基础销量和评价是没有的，所以在进行推广的过程中，尽量不要使用直通车，一方面小白不会开车，二方面这个时候开车，转化率较低，成本相对较高，对新店资金成本产生压力。

如果小伙伴对电商运营感兴趣的欢迎私信我哦。

沉溺quq

关于模式

您可以理解为商业模式，团队模式，现金流模式，产品打造模式，产品设计模式等等。所谓的模式，其实就是套路。一名运营，真正来说做得好的，就是懂得套路。

这里的套路，不是贬义词，是中性词。我们回头去看看那些所谓做得好的，无不是在产品包装、营销活动，广告投放，还有就是CRM会员关系管理上面，做的很出色的。为什么，因为互联网，或者说电商平台上的买家，也就是流量，像水一样在流动。

也许，今天来了10000个人，但是最终成交的却只有10个人，这个关键，就在于流量进店访问之后，究竟能得到多少的转化。而承接整个引流，乃至转化的，其实就是模式。

好比如现在的社交电商，抖音上面负责引流，提高关注度，推荐精准的产品给到有需求的人，这种就是一种目前很热门的模式。也可以说，上淘宝天猫开店，进而先引流，然后在这些平台上面成交，又是一种模式。

模式有很多种，并且往往做成一件事情，是需要多种模式的配合，而不是执着于某一种类型。为什么这么说呢，就好比如产品打造模式，如果只是执着于这一种的话，势必在引流上，会陷入流量稀少的困境。多种模式混合，才能互相补充，互相弥补各自的短板。

我其实还是蛮喜欢木桶原理的，多个板块的最终配合，决定一桶水究竟能装多满。这个就是一个关键。当然，个别的模式，个别的板块很擅长是好事，但是作为一个团队，作为一个创业者来说，就必须要多面涉及，然后有擅长的点，亮点。

这个就是我对运营的思考。

而模式的运用的好坏，是否正确，就得看模式背后所积累的数据的反馈。当然有些数据是没法拿到的，那就只能靠我们自己的大脑去积累。有些能拿到，就应该好好结合数据分析，去挖掘其规律。

花随花心

产品是第一，接下来我不想说技术，运营这一块，可以让你折腾的余地会越来越小

相比做什么，我更想谈谈，不要做什么

不要刷单

不要找一个月收费少于3万的代运营（因为一个专业团队的工资绝对不止这个价）

不要看到别人卖什么就卖什么

不要觉得学好技术就可以赚钱了，技术是为产品服务的

不要舍不得花钱， 而且要舍得为信息花钱，舍不得买9.9的课程，肯定更舍不得花钱买生意参谋9000元插件，如果你连插件都不买，就得不到精准对手信息，得不到就分析错误，分析错误就可能亏本，现在数据信息是比房子车子更宝贵的东西，而且，有时效性稀缺的资源，都需要付出代价才可以得到例如网上淘宝大学等

电商小小只

如今，是一个全新的经济时代。电商领域的兴起，改变了传统的零售模式。电商运营的小白都知道，只要学会商品营销、活动策划、沟通协调等基本技能，运营一个电商平台是完全没问题的。但要运营好一个成功的电商平台，就差一步！就是思维。

一个好的思维，决定电商运营是否能在互联网的新时代中捷足先登。下面，小编把思维分为两种主要的类型：管理思维与营销思维。

一、思维的重要性

每一种思维都是电商运营管理与营销不同阶段的必要因素，决定了电商运营的发展过程与结果。一个好的思维，决定电商运营是否能在互联网的新时代中捷足先登。下面，小编把思维分为两种主要的类型：管理思维与营销思维。

二、管理思维

1、趋势思维

趋势思维，也是BOSS在整个电商运营中最为主导的一种思维。

作为一个成功的电商运营，首先要规划好未来的发展趋势，探索在运营过程中可能出现的问题与时机，宏观的面对电商运营的大局，长远思考。不要以为，只是运营小白就不需要会趋势思维，机会往往就是给有准备的人。马云说过：“互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。”为什么有的人可以抓住机遇一步登天，有的人却总是输在离起跑线不远的地方。淘宝的红包裂变，还有拼多多的拼单裂变，如今已成为标志性的成功案例。

2、换位思维

换位思维，分为BOSS思维与用户思维。BOSS思维，就是以电商运营的利益为中心。

为何做电商运营，如何做电商运营，电商运营应该成什么样。这些都是一个BOSS平时里所注重的要点，是在每一个运营环节中必不可少的风向标。用户思维，是以电商运营的目的为主要核心。如今的电商产品严重过剩，用户对产品具有更多的选择性。如何让用户成为自己的粉丝客户，就要明确好用户的需求是什么？

从用户的思维考虑，在质量、性能、设计、功能、成本等各个方面了解用户的真正需求，量身打造出用户专用体验的产品。让产品，成为用户的福利优品；让用户，成为产品的粉丝客户。

3、细节思维

细节思维，是电商运营最为重要的一点。在每一个运营环节中，都需要做到详细化、具体化和细分化。

把运营内容详细化，这不仅让客户深入了解产品的说明与性质，也促进产品得到更多的认同与信任，大大提升了自身电商平台的认可度。同时，具体分析电商运营的流程和逻辑，从中推算出可能出现的问题，加以改进。许多看似完美的运营方案，实际运营起来却漏洞百出，最终消耗精力也浪费运营成本。其实，很多人也是明白的。电商运营本就是一个复杂繁琐的大工程，必须将运营过程细分成几大节点，再细分成几小节点进行。大多数成功的电商运营，就是赢在自己的牛角尖上。追求最真实的完美主义，坚持不忽悠、不含糊、不马虎的运营原则。

4、数据思维

数据思维，是电商运营的最有力的痛点。成功的电商运营讲究的是真实的数据，而不是凭借客观的看法或想法决定的。

当然，数据也分为宏观到微观，以及全局到局部。层次逐级分解，体系化地分析电商运营的总流量、销售量、转化率等，根据相应的数据规划好最有效的运营策略。数据具有很强的精准性，对于很多电商运营小白的运营水平而言，是起到与时俱进的关键所在。

三、营销思维

1、内容思维

内容思维，是电商运营中最基本的运营思维。采用图文、视频、音频三种体裁为运营方式，导引客户产生感知从而决定客户是否消费。

一般建立在产品的标题、说明、详情页、功能等，直接主动地指出社会用户广泛性或者可能性出现的问题与需求，针对性地表明感知客户的痛点。通过进一步佐证，激发起客户购买产品的欲望。首先，文案必须建立的客户的需求上，提升产品最有力的卖点。同时，在佐证或是说明中也要强化产品的关键词与标签，提高产品在电商领域中的曝光率。当然，要时刻注意给产品打上标志，避免客户不仅未能从内容中了解产品，甚至还可能成了给别的产品做推广。

2、场景思维

场景思维，是在内容思维的基础上加以融入情感的一种运营思维。通过特定的场景或故事，刺激客户的兴奋神经，促使产品与客户产生共鸣。

同时，也将简单的系统性产品说明书文字情感化具有人性的语言，在客户的心智中建立一个对产品的感知。百度副总裁李靖在《场景营销：互联网化不是搞个APP》提起过，“初学者在设计产品，而大师在设计场景”。可见，场景思维是决定电商运营如何走上互联网巅峰的关键。营造好优质的产品场景，是每一个运营高手在电商领域中的必经之路。

3、口碑思维

口碑思维，是通过产品的某种特征或特有功能，打造一款标志化台词的思维。建立在产品内容中，反复强调产品的特征或者功能的方式生成产品口碑。

客户可从口碑中了解到是某个产品，也容易融入客户的生活，潜在性地在生活交流中传播，起到强有力的信息流动效果。当然，前提是产品真正的有价值性，能够很好地满足客户的需求。成功的电商运营，是如何让客户对产品起到一定的信任感，同时心甘情愿地为产品宣传推广。

以上就是我今天讲的电商运营思维分析，不知道以上知识点有没有让大家对电商运营有更深的了解呢？希望以上内容能给电商运营的小伙伴带来一点思路、建议！以下是本文的完整脑图，喜欢的小伙伴可以多多转发、收藏和讨论哦！

關鍵字: 市场营销 电子商务 科技