當下新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻。為減少聚集風險，同時響應患者常規醫療需求，北京協和醫院在有序開放門診的同時，開通並不斷擴大線上專科諮詢服務至17專科，患者可以通過協和App在線獲得專科指導和幫助。這是北京協和醫院利用“互聯網+醫療”疏解常規醫療需求壓力，造福廣大患者的有力舉措。
門診部胡冰水主任介紹：“繼開通線上發熱諮詢之後，2月17日，臨床營養科、內分泌科、皮膚科、藥劑科4個科室首批開通線上專科諮詢。2月24日，北京協和醫院將繼續開通老年醫學科、基本外科、骨科、乳腺外科、泌尿外科、婦科、婦科腫瘤、兒科、變態（過敏）反應科、神經科、口腔科、耳鼻喉科、全科醫學科（普通內科）13個專科。屆時，17個專科共計325名醫生將為患者提供健康諮詢服務。”
▲下載“北京協和醫院”App，進入“線上諮詢”模塊，即日起17個專科開通服務
下載北京協和醫院官方App，進入“線上諮詢”模塊，即可開始諮詢。17日至22日，醫生們在線解答了1174例專科諮詢。遠程醫學中心秦明偉主任介紹：“必須提醒大家，諮詢是基於患者提供的病歷、描述、照片等資料給出的參考方案，不作為疾病的診斷與治療依據。”
於女士是妊娠糖尿病患者，需要定期隨診。2月18日，她通過手機APP向內分泌科教授諮詢了自己最近的檢查結果。“醫生不僅解答了我的疑問，還指導我怎麼居家自我管理。疫情期間，減少出行不僅是保護自己，也是對國家的最大貢獻。我要感謝協和醫院提供這麼方便的服務。”
▲詳盡的解答
內分泌科參加線上專科諮詢的醫生共計35人，一週以來回答了245個線上諮詢。科主任夏維波教授表示：“非常感動，從專家、教授到青年醫生，都主動報名、積極參與。我們願意在網絡諮詢的平臺下，幫助患者解決一些實際問題。”
皮膚科30名醫生一週完成了618個線上諮詢。科主任晉紅中教授介紹：“疫情期間，一方面我們每天安排醫生在門診接診，另一方面，幾乎全部醫生都參與了線上專科諮詢。我接到的諮詢有天皰瘡、紅斑狼瘡等重症皮膚病患者調整藥物的，有溼疹等頑固慢性皮膚病諮詢治療方法的，有常見皮膚病諮詢處理辦法的。我會根據患者提供的病情和圖片資料，提供給他們一些建議。”
臨床營養科主任於康教授在開通線上諮詢第一天上午完成了10個患者的線上諮詢。“線上諮詢形式很適合臨床營養科。給患者提供營養諮詢，進行生活方式指導等詳細解答的同時，我也能感受到他們對線上諮詢模式的認同，對醫務工作者的尊重。”
▲部分出診醫生海報
藥劑科4位臨床藥師參與了線上專科諮詢，一週完成了84個線上諮詢。臨床藥學和實驗室負責人胡揚藥師介紹：“在疫情特殊時期，藥師諮詢從線下面對面諮詢調整為電話和互聯網諮詢，主要由藥劑科教授和資深臨床藥師承擔。多數諮詢是關於慢病患者藥物方案調整的。諮詢的過程不僅給患者提供了專業建議，還對患者心理產生極大的安撫。”
北京協和醫院線上諮詢服務是在院領導班子的推動下，迅速推出並有序擴大的服務項目。2月10日開通免費線上發熱諮詢，17日開通首批4專科線上諮詢，24日增至17專科。在新冠肺炎疫情期間，院領導還特別指示，所有線上諮詢服務均免費，著力緩解疫情期間患者就醫難問題。
線上健康諮詢服務是“雲上協和”計劃的第一步。面對新冠肺炎疫情的挑戰，北京協和醫院科學救治、精準施策，不斷擴大服務半徑，釋放優質醫療資源，目的就是為了讓患者受益，讓百姓滿意。
文字/傅譚娉 陳明雁
圖片/信息處 宣傳處製作
監製/張抒揚 主編/陳明雁
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