保百“高價菜”事件!其實本可以很快平息,態度讓事件一再升級

做為保定人的大白菜,一直關注這次保百“高價菜”事件!在保百第二次發聲明後!大白菜也安耐不住寫了一篇文章!“保百別再解釋了,不如真誠滴道歉來的實在!”,大白菜相信保定人民真是道歉信中所說像那樣,愛之深,責之切。其實事件本可以很快平息,保百沒有抓住機會罷了!保定人民不依不饒為什麼?大白菜覺得保定人民要的其實是有誠意的態度。保百在處理此事件中唯獨缺少這種誠意態度。

首先,最早高價菜事件發生後,保百首發聲明,(其實保百發聲明,而不是道歉信已經給自己拉分了)態度是不承認自己錯了!結果引發眾怒,直到保定市場監督管理局發文,保百才發第二聲明,態度是承認錯了,但錯的是員工。這種把錯誤甩鍋給員工的聲明,讓保定人民覺得保百在拿自己傻子。又讓百姓沒有看到誠意和態度,才繼續不依不饒。市監局一直沒做出處理。大白菜覺得也是考慮疫情期間,希望保百自己能通過一系列措施讓事件儘快平息,再進行處罰。結果保百缺少誠意的一再聲明,讓事件繼續升級。最終讓市監局也無奈罰款保百200百萬。

​在市監局罰款前,其實此事件本可以很快平息,怎麼講呢!保百要是早發道歉信,文中承認管理層失誤也好,錯誤也罷都不重要。重要的還是態度。買高價菜的10倍賠償,能出多少錢!再把菜價調到極底或者本來本走以示誠意。這事兒也許就過去了。保百第一份聲明讓保百失去了第一次機會。

看眾怒難削,保百又趕緊第二份聲明。大白菜覺得還不如不發,聲明內容沒有讓事件降溫,而又推向高潮。本可以還向大白菜所說的第一次做法一樣。然後再向疫情防控捐款50萬吧!大白菜覺得最起碼能讓保定人民看到你們的態度。讓別有用心之人沒有理由再說三道四。結果,又沒有。市監局看保百的態度不但沒讓事件降溫還升級了。終做出令公眾大快人心的處罰,罰款200萬。200萬捐了比被罰不好聽多了。

保百“高價菜”事件!其實本可以很快平息,態度讓事件一再升級

保百被罰200萬後,直到大白菜看到這封保百董事長的致歉信,信中話語中肯,所說終於無可挑剔!大白菜想說保百早這樣多好!但你這補刀《抗擊疫情,保百集團再行動》……可又沒補好啊!保百處理此事件的態度應該是讓人挑不出毛病才對。大白菜都為你們處理此事件的公關能力著急啊!一手好牌讓你們打了個稀爛!

保百“高價菜”事件!其實本可以很快平息,態度讓事件一再升級

大白菜看到保百致歉信的同時,又在朋友圈看到了這則消息。大白菜笑了,你不會補刀,有會補刀的!惠友這捐款為毛也是200萬。巧合麼?大白菜看未必!

保百“高價菜”事件!其實本可以很快平息,態度讓事件一再升級

最後大白菜只是做為保定人對此事件發表一下個人看法。深夜碼字,大白菜都覺得自己也是疫情期間閒操心啊!喜歡本文的朋友給個關注。


分享到:


相關文章: