_做一棵微笑的明媚花朵
物业企业在小区内的保洁是十分重要的，保洁员不仅要保证在自己管理的区域内干净整洁，同时还要注意自己的礼仪形象。保洁员工作是与业主接触最多的工作，在与业主相处的过程中文明用语及保持良好的形象非常重要。具体应该注意下面几个问题:
1、保证在自己保洁的范围内干净整洁，操作规范，正确使用保洁工具和清洁用品。
2、保洁完成后要回头看，查看工作过程中有没有遗漏的地方。
4、文明操作，在保洁过程中遇到业主路过时，要停下手中的工作，不要影响业主的通过，避免不能将清洁液体溅在业主身上。
5、文明用语，在保洁过程中遇到业主时，要主动与业主打招呼，微笑问好，保持良好的形象。
6、质保部门，要保证每天的巡查和抽查，发现卫生问题及时处理。
7、认真接听有关业主的保洁投诉，及时解决业主投诉问题，并做好回访。
8、应急保洁人员，及时做好卫生突发事件处理，确保小区干净整洁。
保洁工作是小区物业服务工作的面子部，但是业主对小区物业服务好坏的直接感觉，保洁工作的好坏直接影响着公司的形象和信誉。保洁工作不仅要细心认真还要有定的技能、技巧和方法。
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